摘要：发送短信模板：“小X，关于XX工作需沟通，看到信息请回复或明早9点前到办公室商议，收到请回复确认”通过科室其他年轻同事侧面提醒（如：“小王你顺路的话提醒下小X看微信”）
第一阶段（未回应时）
发送短信模板：“小X，关于XX工作需沟通，看到信息请回复或明早9点前到办公室商议，收到请回复确认”通过科室其他年轻同事侧面提醒（如：“小王你顺路的话提醒下小X看微信”）
第二阶段（超过2小时无反馈）
启动AB岗机制，改派其他人员记录考勤异常（作为年终考核参考）第三阶段（次工作日）
当面沟通话术：“昨天有急事找你没联系上，是遇到什么困难了吗？”（先表达关心）
“这项工作时间紧，下次如果联系不上，可能需要按应急预案处理了”（后明确规则）适配新生代沟通方式建立工作事项分级响应制度（紧急/重要/普通标注）使用腾讯文档等在线协作工具留痕重要通知采用"微信+短信+内网公告"三保险强化规则意识
▶️ 在例会中强调：
“非工作时间的紧急任务，2小时内未回复视为知晓并同意应急预案启动”
▶️ 新进人员培训时明确：
“工勤岗需保持24小时通讯畅通率≥95%（参照防汛值班标准）”心理建设技巧对00后少用"安排工作"，改用"需要你支持"急事说完加一句"辛苦了，明天请你喝奶茶"每月设置1次自主调休机会作为正向激励
需要特别注意：根据《事业单位人事管理条例》第三十四条，工勤人员原则上不适用24小时待命要求，频繁非工作时间布置任务存在合规风险。建议重大任务前与人事部门确认应急预案有效性。
附：沟通话术模板（根据需要取用）
紧急事务
“小X，XX突发情况需立即处理，请30分钟内回复，超时将启动AB岗预案”
后续谈心
“最近工作强度大，有什么建议吗？我们优化下流程”
制度建设
“下周咱们科讨论下值班响应机制，你们年轻人多提创新方案”
来源：交通科技
