摘要：4月3日下午，镇江市三茅宫公交站房内，一位八旬老人神情焦虑，在站台徘徊无措。细心的站务员陆瑾发现后，立即上前询问，得知老人迷路无法回家。她一边安抚老人情绪，搀扶其到站房休息，一边拨打110求助。由于老人无法清晰提供家人信息，民警到达现场后通过人脸识别技术成功联

2025年4月初，镇江公交接连上演两幕温情故事，展现了公交人的责任担当与城市文明的温度。

‌八旬老人迷路，站务员暖心相助‌

4月3日下午，镇江市三茅宫公交站房内，一位八旬老人神情焦虑，在站台徘徊无措。细心的站务员陆瑾发现后，立即上前询问，得知老人迷路无法回家。她一边安抚老人情绪，搀扶其到站房休息，一边拨打110求助。由于老人无法清晰提供家人信息，民警到达现场后通过人脸识别技术成功联系到家属，最终老人平安归家。陆瑾的及时关怀与高效处置，让焦急的家人连声道谢：“多亏了你们的帮助！”

‌轮椅乘客出行难，驾驶员贴心护航‌

次日，135路驾驶员张玮在农副产品批发市场公交站上下客时，发现一位乘坐轮椅的市民需乘车。他立即下车，轻轻地搀扶起该市民并细心地安排好位置，随后又将轮椅抬上车，并协助固定轮椅。车内乘客目睹这一幕，纷纷称赞：“这样的服务真暖心！”该市民感动地说：“驾驶员师傅的细致周到，让我们残疾人出行更安心。”

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从站务员陆瑾到驾驶员张玮，镇江公交人用实际行动诠释了“服务为民”的初心。他们不仅是安全出行的守护者，更是城市文明的传播者——一个搀扶、一次援手，让“文明镇江”的温情在十米车厢与街头巷尾持续传递。（陈炜杰 丁琼）

来源：曲折地忧伤