摘要：今天（4月7日）早上，不少网友在社交平台发帖：杭州地铁5号线运行异常。（杭州地铁5号线有班次停了十分钟？运营方：屏蔽门故障，可开延误证明）

今天（4月7日）早上，不少网友在社交平台发帖：杭州地铁5号线运行异常。（杭州地铁5号线有班次停了十分钟？运营方：屏蔽门故障，可开延误证明）

“地铁广播稍作停留，打工人放假结束第一天就是迟到的节奏。”一名网友如是说。后面，跟帖无数，关键词都是“迟到”。

很快，负责运营5号线的杭港地铁发布通报：杭州地铁5号线因运营调整，开往姑娘桥及南湖东双向的列车发车间隔延长。

记者 陈薇 摄

对于运营调整的原因，杭港地铁相关负责人当时回复潮新闻记者：今日9时左右，地铁5号线杭氧站双向屏蔽门故障，受此影响开往姑娘桥及南湖东双向列车行车间隔有所延长，部分列车在东新园站、城站站进行清客。

记者 陈薇 摄

9时50分，记者来到杭氧地铁站，看到站台两侧已人工拉起警戒线。屏蔽门暂时关不上，但乘客可以上下车。

10时12分，杭港地铁再次发布公告，杭州地铁5号线发车间隔已恢复正常，受影响的乘客可前往5号线各站点客服中心开具延误证明。

潮新闻第一时间发布消息之后，不少网友在评论区留言：地铁延误证明什么情况下可以开？到哪里开？早上走得急，傍晚下班后去补开可以吗？

针对这些问题，潮新闻“记者帮”启动，向杭港地铁了解了开具延误证明具体的条件。

记者 陈薇 摄

相关负责人表示，今日受杭州地铁5号线行车间隔延长影响的乘客，可前往5号线全线任何一个站点客服中心开具延误证明。

需要提醒的是，因为出现故障的是地铁5号线，中转站点有多条线路的，需要确认是否为5号线客服中心。“我们以善贤站为例，有5号线和3号线，要去5号线的客服中心。”

另外，如果是在延误期间，乘客可直接前往客服中心开具。在行车间隔恢复后，如果还有需求，需要提供本人有效行程记录开具。

截至今天下午1点，杭港地铁已开具上百张延误证明。

那么，今后遇到类似延误情况又该怎么办？

杭港地铁负责运营1号线和5号线，其工作人员表示：当地铁运行中出现故障导致乘客行程延误，乘客可前往就近车站客服中心或致电杭州地铁服务热线0571-96600获取延误证明开具信息。

除1号线和5号线之外的线路，杭州地铁运营公司相关工作人员表示，如果乘客遇到类似情况需要开具延误证明，可前往线网任一地铁车站客服中心办理。

“转载请注明出处”

来源：钱江晚报