摘要：在团结社区，活跃着一支由社区工作者、退休党员、热心居民组成的五支“志愿服务团”。他们以“话家常、解心结、办实事”为宗旨，通过拉家常式沟通，化解邻里矛盾、宣传惠民政策，成为社区居民的“贴心人”。

在团结社区，活跃着一支由社区工作者、退休党员、热心居民组成的五支“志愿服务团”。他们以“话家常、解心结、办实事”为宗旨，通过拉家常式沟通，化解邻里矛盾、宣传惠民政策，成为社区居民的“贴心人”。

在兰树枝家，妇女“巧舌团”志愿服务成员陈凤英边宣讲，边询问前两天调解矛盾情况是否满意。

“前段时间我跟后院闹点矛盾，挺憋屈，觉都睡不好，我找陈凤英给我调解调解，调解完了，我心挺愉快，我和陈凤英邻里邻居住二三十年，我就信着她了。”团结社区居民兰树枝说。

妇女“巧舌团”的成员大多是本地居民，熟悉社情民意，能用最接地气的方式把政策讲透、把矛盾化解在萌芽状态。

妇女“巧舌团”志愿服务团成员陈凤英说：“退休之前，我就是居委会的一名干部，退休以后我的组织关系都在居委会，我也是一个党员，我自愿就加入了志愿者，不管我走哪儿，只要我碰见谁家和谁家闹矛盾了，我都主动就上前调解，我心甘情愿的做这件事，如果我没解决，回家一宿都睡不着觉，我觉得这就是我的本职。”

团结社区坚持把志愿服务作为创新基层治理的重要抓手，培树“红团送福”志愿服务品牌，精准对接群众实际需求，并指导志愿服务团采取源头预防、主动排查、灵活调解等方式化解社区矛盾、传播和谐社区的理念，从源头上预防矛盾，增强居民参与感和责任感，不断提升社区治理水平。

“今年我们被评为自治区‘最美志愿服务社区’，我们社区一直以党建引领，创建‘红团送福’志愿服务品牌，先后组织成立了党员‘先锋团’、妇女‘巧舌团’、邻里‘能人团’、共建‘亲友团’、部门‘社工团’等五个志愿服务团。致力于用心用情用力解决社区实际问题，促进干部和群众在社区治理上共建、共治、共享，实现双向奔赴。”突泉县团结社区党总支书记周春妮说。“五支志愿服务团自成立以来解决邻里矛盾、开展各项服务总计千余次，接下来我们将继续发挥五支志愿服务团的重大作用，不断探索居民自治新模式，从而使更多的居民参与到社区治理当中，让社区工作更接地气，更暖人心。”

县融媒体中心/张梦迪

来源：澎湃新闻客户端一点号