摘要：各位实体店老板们，都说“流量是水，公域是江河，私域是鱼塘”。但为啥有的店能让客户“主动跳塘”，有的却把鱼塘变成“死水池”？今天咱换个案例，聊聊“不碰名创优品”的真实玩法，顺带看看谁在“引流红线”上疯狂蹦迪。

【实体店公转私：从“流量过客”到“私域老友”，看这两家店的破局与翻车】

各位实体店老板们，都说“流量是水，公域是江河，私域是鱼塘”。但为啥有的店能让客户“主动跳塘”，有的却把鱼塘变成“死水池”？今天咱换个案例，聊聊“不碰名创优品”的真实玩法，顺带看看谁在“引流红线”上疯狂蹦迪。

先看正面“教科书级选手”——芳香世家。

这波操作堪称“流量收割机”：2023年靠抖音团购券+企业微信，愣是从公域“钓”来20万私域用户，1600多家门店复购率飙升40%！他们咋玩的？抖音上发“皮肤检测9.9元”团购券，用户到店核销时，店员递上“企微好友申请”：“您的肤质报告稍后发您微信，后续护肤问题随时问我”。就这一句话，加粉率超60%！

更绝的是分层运营：新客拉进“护肤入门群”，每周发“敏感肌护理干货”；老客进入“抗衰VIP群”，直播演示美容仪使用，2024年3月一场“会员日”私域GMV直接干到1200万！这叫“钩子藏专业，运营带温度，把用户当‘皮肤搭子’养”。

再看反面教材：某二线城市的“衣尚美”服装店。

老板看同行搞私域，直接抄作业“扫码送丝巾”，3天拉满50个群，结果半个月后退群率超40%。为啥？群里除了发“新款八折”就是“转发朋友圈领券”，导购还每天私信轰炸“这条裙子只剩3件”。

有顾客吐槽：“加群像加了个24小时营业的广告机器人，烦都烦死了！”2024年一季度数据显示，这些社群的转化率不到1.5%，反而让门店评分下降1.2分。

那怎么避免“引流踩坑”？记住三个“鱼塘养殖心法”：

第一，钩子要“价值感+稀缺性”双驱动。芳香世家的“9.9元皮肤检测”，既让用户觉得“花小钱买专业”，又能通过检测报告建立信任

第二，承接要“分层接客”别“一刀切”。屈臣氏把用户分“护肤小白”（推基础套装教程）、“成分党”（邀请新品测评）、“沉睡用户”（发“专属复活券”），精准转化让客单价涨了30%

第三，留存要“内容留客”别“套路留客”。重庆火锅店“珮姐老火锅”的社群，每天分享“毛肚涮烫时间”“油碟调配秘方”，用户觉得“关注群等于请了个火锅参谋”，到店率提升25%

最后送各位老板一句：“流量来了别硬薅，先问用户要啥。”2024年实体店生存法则：公域引流靠“钩子带真诚”，私域留客靠“运营带温度”。

来源：刘志伟学者