摘要：在街头巷尾、家长里短中化解矛盾，于柴米油盐、烟火气息里守护平安。近年来，且末县公安局琼库勒派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，全面开展矛盾纠纷排查化解工作，切实将风险隐患排查在初始、解决在基层、化解在萌芽，辖区群众的安全感和

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在街头巷尾、家长里短中化解矛盾，于柴米油盐、烟火气息里守护平安。近年来，且末县公安局琼库勒派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，全面开展矛盾纠纷排查化解工作，切实将风险隐患排查在初始、解决在基层、化解在萌芽，辖区群众的安全感和满意度得到显著提升。

3月24日，琼库勒派出所接群众报警称，辖区有人打架。值班民警立即赶赴现场得知，群众艾某与塔某因琐事发生纠纷，双方情绪激动，引发肢体冲突，所幸伤情轻微。为避免矛盾激化，民警本着“化解矛盾、促进和谐”的工作原则，对艾某、塔某二人开展走访调查，全方位了解当事人引发矛盾的根本原因，联合村委会、司法所工作人员开展会商研判，遂征求当事人意见，双方选择调解。

“有什么矛盾，坐下来慢慢聊。”3月25日，民警将艾某、塔某二人邀请至派出所矛盾纠纷调解室，采取“背靠背”的调解方式，算经济账、情谊账，耐心做好矛盾双方的思想工作，并结合相关法律规定，详细分析双方过错和应承担的责任，让双方当事人换位思考。最终，在民警的耐心调解下，双方均认识到了自己的错误，保证不会再因此事引发事端。同时，当事双方就赔偿问题达成一致意见，握手言和，并签订调解协议书。

前端发力，织密矛盾预警网络

“只有走进群众身边才能听到真心话。”派出所建立“警务室民警+网格员+村小组长”三级排查机制，推行“日常走访必问纠纷、警情复盘必析矛盾、重点时段必巡热点”工作法，全面梳理摸排家庭矛盾、邻里纠纷等苗头性问题，主动介入化解，确保小事不出院、大事不出村。

调查研判，有的放矢对症下药

为提高矛盾纠纷调处效率，派出所实行多元化联合调解制度，对疑难矛盾纠纷进行现场分析，面对面探讨化解办法，点对点制定化解措施。同时，让多方力量共同参与到矛盾纠纷排查调处之中，多方位参与排查，多维度开展化解，形成了资源共享、平安共建的良好局面。

跟踪回访，常态长效防反弹

回访是对前期矛盾纠纷化解的检验，也是严防矛盾纠纷反弹的有效举措。派出所按照“谁化解、谁跟踪、谁回访”的原则，对已经化解的矛盾纠纷，定期或不定期进行回访跟踪，了解当事人对调解结果的满意度和履行情况，确保矛盾纠纷化解到位。同时，民警在回访的过程中，持续强化法治宣传教育，为群众提供法律咨询，切实提高群众的法治观念和遵纪守法意识。

来源：平安天山