购物旅游激发消费潜能：是购物目的地，更是旅游目的地

摘要：比斯特系列主席兼全球首席商务官Desirée Bollier女士在接受国家旅业采访时表示，“我们始终致力于推动购物旅游行业的发展，并在中国市场取得稳健增长，目前，中国是比斯特系列旗下购物村的第一大客源国。”

疫情让全球的旅游市场经历了前所未有的挑战，而比斯特系列（The Bicester Collection）却能直视挑战，不断穿越增速放缓的商业周期。

比斯特系列主席兼全球首席商务官Desirée Bollier女士在接受国家旅业采访时表示，“我们始终致力于推动购物旅游行业的发展，并在中国市场取得稳健增长，目前，中国是比斯特系列旗下购物村的第一大客源国。”

比斯特上海购物村

比斯特苏州购物村

比斯特系列在欧洲、中国及北美共拥有12家购物村，两家中国购物村分别位于上海和苏州，并且在2024年时，中国旅游研究院（CTA）将两家中国购物村视为“购物旅游目的地建设的先行者”和典型代表写进白皮书。中国向来不缺购物的地方，比斯特系列是如何脱颖而出成为典范的呢？在Desirée Bollier女士看来，奢侈品消费者的行为，是追求精致且高质量的购物体验，希望获得被服务、被呵护的感觉。正是抓住的这一需求特点，比斯特系列注重提供创新、沉浸式的购物环境和定制化服务，打造出独一无二的体验。

这种独特的“体验式购物”，是通过融合环境、美食、人文艺术、娱乐休闲、及本土化IP活动，打造一个令人放松身心、留下美好回忆的目的地。该模式之所以能深受大家喜爱，首先，是由于其自带的旅游属性：比斯特上海购物村为国家4A级景区，毗邻上海迪士尼度假区，而比斯特苏州购物村坐落于著名的阳澄湖畔，两家购物村独特的建筑风格将欧式风情与当地文化艺术融合，营造出令人心旷神怡的户外购物环境。

当然，强大的品牌矩阵更是消费者选择比斯特系列的重要因素。比斯特上海及比斯特苏州购物村各拥有超200家品牌，全年提供惊喜钜惠，并有多家品牌选择这里打造其国内乃至亚洲的首家非正价店铺。这些都源于比斯特系列与品牌拥有良好且长期的合作关系。“我们始终坚持‘服务于零售商的零售商’这个理念，通过与品牌强强携手的共赢模式，打造独一无二的实体零售环境和体验，对于很多消费者来说，比斯特系列旗下购物村是他们接触品牌的第一站。” Desirée Bollier女士介绍道。

除了购物环境和品牌，比斯特系列旗下每一家购物村都特别注重打造The Apartment比斯特尚居贵宾室和私人导购等贵宾专属服务，同时，中国的两家购物村还设立了宠物友好区域、免提购物、退税等便捷服务，满足消费者多元化需求。这些就是比斯特系列所坚持的“超越宾客期待的款待” 。

“我们每一家购物村的环境、建筑和人文都有所不同，但相同的是我们对服务的高度关注，这是成就我们独特性的一大重要因素。”Desirée Bollier女士说道。此外，每个购物村都与其所在区域的文化相融合，进行在地化创新，打造新颖的、本地化的消费场景并积极孵化本土文化IP，定期举办各类文化节庆活动，如米其林美食市集、大闸蟹美食节、湖畔暖冬市集等，带来丰富的沉浸式文化体验。

比斯特系列打造的不仅是一个购物目的地，更是一个融合零售、美食、娱乐和文化的综合体验式旅游目的地。早在2003年，比斯特系列就率先将“购物旅游”定义为一种经济活动，通过携手当地文旅部门和合作伙伴，共同推动购物村周边社区的发展。

比斯特上海购物村

尽管目前比斯特系列在中国仅有两个购物村，但凭借上述的种种优势，比斯特系列在中国收获了品牌方的信任，并吸引了更多中国消费者在欧洲旅行时光顾其购物村。

“中国的两家购物村对我们全球业务的贡献不容忽视，中国市场的发展潜力巨大。”Desirée Bollier女士表示，比斯特苏州购物村的扩建计划正在推进中，预计2026年春季完工。扩建后，比斯特苏州购物村将成为比斯特系列中最大的购物村，新增50家精品店和3万平方米的区域。此外，比斯特上海购物村的扩建计划也在讨论中。