“鸡犬不宁”生事，来看调解员的“示范课”

摘要：狮山派出所接到辖区群众肖某报警求助：自家的成品鸡被闯入的狗咬死，请求帮忙解决。派出所民警根据视频监控，多次进村入户核实，锁定了“嫌疑狗”系村民曹某饲养，曹某也承认狗是自家的，肖某遂要求曹某承担经济损失，双方各执一词僵持不下，随时有爆发冲突的可能，肖某遂向武定县

近日，武定县司法局狮山司法所、武定县公安局狮山派出所和村委会成功调解一起因“鸡犬不宁”导致的财产损害赔偿纠纷，维护了当事人权益。

纠纷回顾

狮山派出所接到辖区群众肖某报警求助：自家的成品鸡被闯入的狗咬死，请求帮忙解决。派出所民警根据视频监控，多次进村入户核实，锁定了“嫌疑狗”系村民曹某饲养，曹某也承认狗是自家的，肖某遂要求曹某承担经济损失，双方各执一词僵持不下，随时有爆发冲突的可能，肖某遂向武定县狮山镇人民调解委员会递交了调解申请书。

调解过程

接到调解申请后，调解员兵分两路迅速开展工作，派出所民警清点被咬死的成品鸡，司法所工作人员和村委会干部耐心安抚肖某和曹某情绪，避免事态加剧。在确定肖某此次受损的成品鸡数量后，调解员随即组织双方进行调解。

调解员采用“以情话事”“以理服人”“以法释案”三线并进的方式展开工作，一方面通过讲述邻里间互帮互助的故事，引导双方换位思考，劝解双方多年邻居应相互理解、包容，以和为贵；另一方面用通俗易懂的语言耐心向曹某夫妇释法明理，告知其作为饲养人没有尽到管理义务，自身存在过错，需对肖某的经济损失承担相应的赔偿；最后转变策略，采用“背靠背”的调解方式，分别与双方当事人单独沟通，耐心倾听他们的想法和担忧，逐步消除双方的对立情绪。

调解结果

调解人员经过数小时多轮次的耐心沟通和情感疏导，曹某愿意对肖某进行赔偿，并保证今后一定会尽到看管义务；肖某也体谅曹某的不易，主动降低赔偿金额，调解员趁热打铁提出一个双方都能够接受的合理解决方案，双方当场签订了调解协议。

以案学法

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：【饲养动物致害责任的一般规定】饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

第一千二百四十六条【违反规定未对动物采取安全措施致害责任】违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。因此，动物饲养人要遵守辖区饲养动物的规定，依法、文明、规范饲养动物，采取安全措施，避免因动物损害他人人身或财产权利而承担赔偿责任。