摘要：清明假期，黄河壶口瀑布景区迎来旅游热潮，壶口收费站广场上车水马龙，一片繁忙景象。然而，在这熙熙攘攘之中，暖心故事不断上演。壶口收费站的工作人员用一件件善举，为游客排忧解难，让关怀渗透到每一个细节，为游客的旅途增添了诸多温暖与安心。

清明假期，黄河壶口瀑布景区迎来旅游热潮，壶口收费站广场上车水马龙，一片繁忙景象。然而，在这熙熙攘攘之中，暖心故事不断上演。壶口收费站的工作人员用一件件善举，为游客排忧解难，让关怀渗透到每一个细节，为游客的旅途增添了诸多温暖与安心。

贴心指引，为天津游客点亮前行之路

4月5日上午，一辆悬挂天津牌照的轿车缓缓驶入壶口收费站广场。司机满脸焦急，摇下车窗向收费员询问前往壶口瀑布景区以及延安的路线。经了解，这一家人从天津自驾而来，尽管提前做了旅行攻略，但面对陌生复杂的路况，依旧感到迷茫。

此时，青年志愿者迅速上前，脸上洋溢着亲切的笑容，耐心细致地为他们答疑解惑。志愿者不仅详细规划出最优行驶路线，还结合实时路况，贴心提醒易拥堵路段。考虑到游客的后续行程，志愿者还热心推荐了景区附近性价比高的住宿地点和特色餐馆，并递上精心准备的行车指南。司机接过指南，感激之情溢于言表，连声道谢后，依照指引安心踏上旅程。

紧急援助，助河南小车摆脱困境再上坦途

4月4日晚，一辆河南牌照的小轿车停靠在收费站外，司机满脸忧虑，匆匆向工作人员求助。原来，车辆在行驶中突发胎压不足状况，司机担心继续行驶存在安全隐患，可车上并未配备充气设备。

情况紧急，工作人员立即行动。他们先将车辆引导至安全区域，避免影响其他车辆通行，随后迅速取来站内配备的充气泵，熟练地为轮胎充气。充气过程中，工作人员仔细检查轮胎是否存在扎钉、破损等其他损伤。待轮胎充好气，各项检查无误后，司机一直紧皱的眉头终于舒展开来。他激动地握住工作人员的手说：“出门在外，就怕车子出问题，真的太感谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办。”

暖心护航，陪伴广东游客踏上清明返程之路

4月6日15时，一辆挂着粤牌的黑色小轿车缓缓停靠在壶口收费站外广场。车主在车旁来回踱步，满脸焦急。值班站长见状，立刻主动上前询问。原来，车主一家假期奔赴壶口瀑布游玩，返程途中察觉车辆轮胎气压不足。人生地不熟的他们，既找不到充气的地方，又担忧继续行驶会导致轮胎爆胎，陷入两难。

了解情况后，值班站长迅速安排收费班长从站内便民服务点取来充气设备。收费班长抵达车旁，先细致检查轮胎外观，在确认无明显破损后，熟练连接充气设备开始充气。充气过程中，班长紧盯胎压表，精准调控，确保轮胎气压恢复正常。与此同时，另一位工作人员贴心安抚车主情绪，递上热水，告知他们安心等待，问题很快就能解决。短短几分钟，轮胎气压达标，车辆恢复正常状态。车主激动不已，连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我们真不知道该咋办，这趟旅行虽遇小麻烦，但因为你们，心里暖乎乎的！”工作人员微笑回应，细心提醒车主返程途中留意车辆状况，控制车速，平安到家。

4月4日至6日整个清明假期，陕西交控壶口收费站累计开展修车、充气、指路、发放行车指南、供应热水等便民服务达60余次。每一次贴心服务，都如同春日暖阳，温暖着过往司乘的心，助力每一位游客平安踏上旅游之路，也为这趟归途增添了别样温情。（李海洋）

责编：卓西玲

编辑：昂扬

来源：荣耀陕西网