摘要：除了已经崛起的拼多多外，抖音、快手等直播电商也已经逐渐壮大，同时电商行业正在进入新的阶段，30分钟达已经成为了年轻人的首选。这对于京东来说，都是挑战。

2025年刘强东频繁发声甚至露面，这一定程度上展示出了他的野心，看样子京东依旧不甘心只做电商，尤其老对手阿里已经晋升为了AI公司。

但是回顾近几年京东的业务历程，尤其是创新类业务，似乎并没有几个能够取得让人眼前一亮的成绩，反而对手却越来越多。

除了已经崛起的拼多多外，抖音、快手等直播电商也已经逐渐壮大，同时电商行业正在进入新的阶段，30分钟达已经成为了年轻人的首选。这对于京东来说，都是挑战。

为了守住电商主战场，京东陆续开启了社区团购、百亿补贴、直播、京喜、强化三方卖家、即时零售等战略。回过头来看，这些“必赢之战”京东似乎都没有拿下，甚至很多都“烂尾”收场。

2025年，京东还开启了外卖业务，这与当年的那些“必赢之战”异曲同工，其实都是京东的防守战略，这一次防的是美团闪购，电商行业的下一个时代。

在电商1.0时代，京东凭借自建物流及自营体系，从阿里手中抢走了不少用户。

随着拼多多、直播电商等新模式的崛起，中国电商行业在2018年前后发生了翻天覆地的变化，进入了2.0时代。

为了应对对手的崛起，可以看到阿里和京东均开启了一系列的变革，譬如直播带货，但两者选择了不同的路线。

如今的淘宝直播已经建立了完善的体系，除了店播外，还有李佳琦、罗永浩等全网出名的大主播，已经成为了阿里内容电商的核心业务。

无论是蒋凡、还是后来淘天的戴珊、吴泳铭等人，对淘宝直播都保持了一致性的战略。

反观京东，虽然它早在2016年就开启了直播业务，但是发展至今，始终没有破圈，也没有培育出全网化的大主播IP。

甚至徐雷在2019年还曾表示直播带货不是零售，更多的是营销行为，目的是拉新、清库存、推新品、直播商品C2M等。

那么徐雷的看法对吗？《2024年直播电商行业发展趋势观察》报告显示，2024年1-11 月全国直播电商零售额达 4.3万亿元，这相当再造了一个京东。

显然京东已经错过了直播最佳的高速发展期，如今的很多网友已经养成了观看直播的习惯，有自己偏好的平台，京东这时候想要去在直播电商有所斩获，需要付出更多资源。

在2024年，京东开启了一系列的内容电商变革，包括从百度挖来宋健负责京东内容生态，同时刘强东数字人也开启了直播带货。

与业内主流方案不同，京东在直播上大规模启用京东采销，主打无佣金无坑位费，但这也忽略了一个极其重要的点——并非任何人都能够适应镜头。

值接Talk随机查看了几个京东采销直播间，发现部分京东采销的直播话术和调动情绪方面，表现的普遍比较业余；直播间的灯光及背景也很简单，甚至还出现了对焦过曝的现象。

与抖音、淘宝直播相比，京东直播目前依旧停留在消耗流量的阶段，离创造流量、制造全网话题热点还有着很大的差距。

在内容视频化方面，京东目前对部分商品进行了采销体验介绍，综合来看信息增量很少，而且整体美感远不如产品官方的宣传片。

对此已经陆续有网友开始吐槽，有网友直言，京东买个东西看简介，打开视频全部都是京东采销的讲解视频，有点无语子，能不能让人看看正常的产品介绍视频呢？难道我买个东西就想看哪个人一股脑儿地说产品很好吗？求求颠儿了的电商环境恢复正常吧！

还有网友称这真的很形式主义，所有自营商品都需要录视频，任务量贼大，基本就是随便拍下完成任务，没啥转化率。

从2024年刘强东数字人直播至今，京东直播又进入了另一个极端，员工上阵确实能利益最大化，甚至还有可能自己培养出“李佳琦”。只是如今一年已经过去了，京东直播似乎依旧沉浸在自己的世界里，刘强东如果再不去带领京东直播取得成绩，恐怕这场“必赢之战”又要草草收场了。

与直播业务相比，京喜业务消耗的人力、资金和资源更多，但并没有让京东拿下低价市场，更别谈另造一个拼多多。

作为一个单独的事业群，成立于2020年的京喜拥有京喜拼拼社区团购、京喜电商APP等业务，主要聚焦下沉市场。

习惯了五环内的生意，再去做下沉市场，京喜并不适应，没多久就业务大幅收缩，团购及京喜电商也并没有异军突起。

社区团购看似简单，其实已经成为了很多大厂的折戟之地，包括滴滴、淘宝等，这个行业对于线下经验和团队能力的要求极高，这也是为何美团优选和多多买菜能够活下来的重要原因。

即使有刘强东带队的加持，京喜拼拼最终也没做起来，这对于京东线下新零售来说是个巨大的打击。

目前京东线下重心转向了七鲜，能否取得突破还需要进一步观察，毕竟前几年盒马、七鲜势头很猛，但是最终人气最火的反而是胖东来。

社区团购其实也是京东的一场“必赢之战”，它能够让这家五环内的电商公司彻底下沉下去，这是刘强东亲自带队的重要原因，但仅仅做了两年就匆匆收场，的确略显草率。

至于京喜的另一款产品京喜电商，目前已经更名为京喜自营，进入了全托管模式，依旧主打低价模式。

在拼多多的带动下，淘宝、京东先后开启了低价策略，但是从效果来看，这两家均没有能够再造一个拼多多。

尤其是京东，低价模式其实给了其非常好的提升第三方商家数量的机遇，这一直是京东的短板，尤其随着物流基础设施和速度的提升，自营模式的优势正在逐步减少。

但是从实际效果来看，京东第三方商家数量在2024年才突破100万家，远远落后淘宝和拼多多，尤其是消费者在京东第三方商家的消费体验，依旧处于低水准。

2024年微博CEO王高飞还曾点评过京东三方商家服务，他表示京东对商家的考核是啥逻辑？半年发生两次了，买到的时候正常发货，物流到家显示签收，回家怎么也找不到买到的东西，最后物流显示是个空包裹。

值接Talk经过查询看到，截至北京时间4月8日，黑猫投诉关于京东第三方商家的投诉超过了9000条，涉及第三方商家的产品质量、服务态度等。

刘强东自己应该也清楚，京东自营是京东的基本面，未来决定京东GMV上限的就是第三方商家的数量。

通过目前京东第三方商家的生态来看，京东还需要拿出更多的精力去搭建一套新的管理逻辑，尤其是如何解决与自营产品的冲突，这也是此前京喜电商APP没有做大做强的重要因素。

无论是社区团购还是直播、京喜、外卖、即时零售等，京东都是在模仿对手，也就是被迫防守而做的业务。没有了创新的加持，想要在中国电商行业有所成绩，其实还是很难的。

2025年京东大张旗鼓推出的京东外卖，其实也是一个被迫防守而做的业务，是京东的“即时零售必赢之战”。其背景是：这两年美团闪购正在抢走京东的很多用户。

随着配送基础设施的完善，电商正在进入3.0时代，美团闪购已经开始融入了很多网友的日常，尤其是一二线城市，小时达的购物体验远超京东的次日达。“即买即得”的消费体验，能与京东等平台形成互补或替代。

目前在美团闪购，用户还可以选择数码家电、酒水、生活用品、母婴产品等众多品类，它已经成为了一个品类丰富的购物平台，30分钟万物到手成为现实。

尤其是数码手机家电等产品，很多用户已经开始习惯在美团闪购购买，这是京东起家的核心品类。

据公开报道的数据显示，美团闪购多个品类2024年的表现超过了京东全站，譬如酒类商品订单量已经达到了京东全站的近两倍，水饮、零食等日用快消品大幅超越，核心的3C家电订单也接近了京东全站的一半。对于京东等快递电商平台来说，美团闪购已经成为了一个无法忽视的对手。

从两家平台的单量规模看，根据公开数据，美团闪购目前的日峰值单量超过了1600万单，据一些行业知情人士透露，这个规模已经比较接近京东全站。如果单看京东即时零售板块秒送和美团闪购的对比，京东秒送的日单量大约是美团闪购的1/20。

尤其00后这一代群体，他们更适应即买即得的文化，美团闪购更容易留住这群人。随着他们消费能力的增强，美团闪购的单量上限可能会更高。

另一个难以忽视的因素是，上百万的骑手及遍布全国的闪电仓，这些美团闪购的基础生态，是京东很难短时间复制的。

面对这个强劲的对手，京东显然不会坐以待毙，京东外卖就是其拿出的一个应对之策。

美团因为有外卖业务，在消费者心中树立了“快”的心智，京东要跟美团闪购打，就必须重新夺回这一心智，进军高频刚需的外卖业务是最好选择。

那么京东外卖能成吗？其实这个业务准入门槛不高，但是想要做大做强，难度远高于直播或社区团购等业务。

此前抖音也尝试过外卖，字节的估值及资源完全不输京东，但是最终外卖业务也匆匆收场。这也给京东外卖一个提醒，想要做好外卖，仅仅有钱是不够的。

当年的外卖大战中，即使有阿里和百度的加持，饿了么和百度外卖最终也无法击败美团，强大的地推及管理，才是外卖行业的核心，这些并非是京东的强项。

前不久值接Talk还曾体验过京东外卖，发现可点的商家并不多，餐品的种类也远不如美团或饿了么。

在与京东外卖员的沟通中，对方表示京东外卖的单子并不多，同时也不清楚交五险一金的事情。

值得一提的是，该外卖员还直接向我索要好评并且进行了页面拍照，表示是商家要求，这些细节都会直接影响到用户的复购率，显然京东外卖还需要做好精细化运营。

3月份刘强东现身香港科技大学，受到了大量网友的关注，这是其近几年罕见的公开露面。

据悉此次的行程刘强东参观了人工智能等高科技，这是近几年中国科技行业的主流方向，无论是字节还是阿里，都已经开发出了非常好用的AI产品，并且赋能到了生态产品。

反观京东这几年，主动创新很少，这让京东错过了很多的风口，譬如云市场、自动驾驶及AI等。

当然京东依旧是一家不错的电商公司，但是不可否认的是，它的对手正在越来越多，不仅仅抖音、美团闪购等，视频号甚至AI电商也将到来，留给京东调整的时间不会很长。现在，抖音电商已经超过京东，挤进电商行业前三，美团闪购虎视眈眈，刘强东能否保住京东行业前四的位置，也许三到五年内就能看到答案了。

来源：值接Talk一点号