摘要：文昌镇民族巷社区成立于1980年，辖区面积0.28平方公里，辖19个居民小区77栋楼，服务居民3294户6482人，人员流动频繁、结构复杂，矛盾纠纷频发。为解决这一难题，社区创新打造“和枫化雨”法治志愿服务品牌，依托“和美文昌‘益’起来”志愿服务总品牌，通过党

文昌镇民族巷社区成立于1980年，辖区面积0.28平方公里，辖19个居民小区77栋楼，服务居民3294户6482人，人员流动频繁、结构复杂，矛盾纠纷频发。为解决这一难题，社区创新打造“和枫化雨”法治志愿服务品牌，依托“和美文昌‘益’起来”志愿服务总品牌，通过党建引领实现“专业社工+志愿服务”的有机融合，组建“和枫化雨”矛盾纠纷调解队，汇聚退休党员、退役军人、专业律师等志愿者力量，构建起“多元普法、文化融合、专业调解”的服务体系，共同绘就平安幸福的美好画卷。

志愿服务活动

法润社区 多元普法和满邻里。 依托“和枫化雨”法治志愿服务品牌多管齐下开展社区法治 宣传。在普法宣传上，每月邀请专业律师开展针对性讲座，为老人深入浅出地讲解防诈骗及权益保障知识；向未成年人重点介绍《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等相关内容；对家长详细解读《中华人民共和国家庭教育促进法》与亲子教育实践；为居民普及《中华人民共和国民法典》中相邻关系等常见法律问题。志愿服务队还定期开展“送法进网格”活动，通过入户走访进行全覆盖式普法宣传，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾纠纷靠法”的良好氛围。

文化融法 创新活动凝聚共识。依托社区新时代文明实践站，巧妙设计“文娱+法治”的宣传教育模式，以“我们的节日”为契机，每月组织开展送戏下乡、读书会、模拟法庭等形式多样、类型丰富的文化娱乐活动不少于4次，全年累计开展活动100余场。这些活动将法治精神融入文艺表演中，既丰富了居民精神文化生活，又实现了法治宣传教育的全面覆盖和深度渗透，打造出和谐温馨的社区环境。

志愿服务活动

多元调解 六尺精神巧化纷争。针对辖区内矛盾纠纷频发的现状，认真分析问题产生的原因，建立矛盾纠纷调解“三色”机制，通过精准走访和居民议事协商会等方式，系统梳理出辖区家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、物权纠纷等四大类矛盾纠纷及对应占比。凝聚社区网格员、律师、心理咨询师等多方专业力量，第一时间深入纠纷现场或邀请当事人到矛盾纠纷调解室，运用“六尺治小巷”工作理念，劝导当事人增强“和为贵”的精神认同。经过耐心沟通、专业调解，家庭纠纷调解成功率达到98%，邻里纠纷调解成功率达到95%，并通过定期回访机制，确保“案结事了、握手言和”，实现矛盾纠纷“日清日结”，营造良好的邻里关系及和谐稳定的社区环境。

志愿服务活动

专业赋能 打造精英调解队伍。为打造一支专业高效的志愿服务队伍，每季度邀请法律、心理、社会工作等领域专家，针对矛盾纠纷类型的化解方法进行系统培训，内容涵盖沟通技巧、协商流程、情绪疏导技巧等专业技能，全年开展相关培训不少于6次。通过“老带新”导师帮带制，充分发挥骨干志愿者传帮带作用，培养志愿者规范信息记录的能力，强化保密原则意识，确保居民信息和矛盾纠纷内容得到严格保密。

志愿服务活动

联合共建 创建法景融合阵地。社区党群服务中心创新打造矛盾纠纷调解室、心理咨询室、公共法律服务微客厅等集普法、学法、用法、咨询议事为一体的“石榴声声”法治家园主阵地，联合中卫市司法局共同打造中卫市律师行业法律服务实践创新基地，并创建“石榴声声”法治抖音直播间，在线解答法律疑问、分析典型案例，累计开展48期直播，观看人次超1000人，让居民足不出户便能汲取法律知识。打造“共享花园”为居民提供了休闲娱乐场所，更成为了化解矛盾的“温馨港湾”，自建成以来累计解决小区矛盾纠纷30余件，增进了邻里之间的交流与感情。

志愿服务活动

和枫化雨 法治之花开满基层。通过系统化、专业化的调解服务，“和枫化雨”法治志愿服务品牌帮助居民有效解决实际矛盾，促进邻里和睦，在基层治理领域树立了标杆。自志愿服务队成立以来，成功化解矛盾纠纷150余起，达成了辖区内矛盾纠纷调解成功率达98%的良好局面，实现了从“单一被动式调解”到“多元主动式预防”的深刻转变。“和枫化雨”法治志愿服务品牌及“和枫化雨”矛盾纠纷调解志愿服务队的先进事迹经宁夏日报、中卫日报等多家媒体的相继报道后，产生了广泛社会影响，为其他社区与团队提供了可借鉴的矛盾调解模式，激励更多力量参与到矛盾纠纷化解工作中，提升基层治理效能，共同营造和谐友善的社会氛围，推动地区和谐稳定发展。

下一步，“和枫化雨”法治志愿服务品牌将持续优化法治服务模式，创新普法宣传方式，为居民群众提供更多优质高效的法律服务，让法治服务触手可及。

供 稿|民族巷社区

编 辑|向家妮

初 审|卢志伟

终 审|张 妍

来源：东南沿海消息通