摘要：该项目允许顾客在Real Canadian Superstore、Shoppers Drug Mart、Esso等零售商获得积分，然后在结账时兑换折扣。

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对于一些爱好薅羊毛的人来说，PC Optimum积分绝对是他们不容错过的。

该项目允许顾客在Real Canadian Superstore、Shoppers Drug Mart、Esso等零售商获得积分，然后在结账时兑换折扣。

通过一些优惠活动以及购买杂货、汽油和礼品卡，加拿大华人Frank Zhang积累了4,300万积分，价值约4.3万加元，可以称得上是一位积分大富翁了。

然而，前阵子Frank得知了一个噩耗，自己的账户被锁住了，而且没有任何警告，也没有明确的解释。

要知道，这可是他辛辛苦苦积累了7年的成果，一夜之间啥都没了，确实让人欲哭无泪。

“这是不公平的，他们随随便便控制我的钱，控制我的积分，但我什么都做不了。”

1月底，当Frank试图在杂货店兑换积分时，他意识到自己的账户被锁定了。

当他联系PC Optimum时，只是收到一封电子邮件，说他的账户被专为客户安全而设计的“自动化系统”标记了。

Frank被告知更改密码，但无济于事，当他再次给该公司发邮件时，却得到了一个完全不同的解释。

这一次，PC Optimum告诉他，他违反了公司的条款和条件，但他们拒绝回答Frank违反了哪些规定以及何时违反的问题。

“这很难处理，没有哪个部门会给我答案。”

卡尔加里的Jeff Mack，也有着同样的遭遇。

Jeff有大约150万积分，价值约1,500加元，但他的账户在10月份被冻结了。

当他追问自己违反了什么规定时，PC Optimum告诉他，他有不止一个账户，这违反了程序规定。

Jeff说，事实并非如此，但当他要求提供细节信息时，PC Optimum只给了他一些笼统的答复。

“看起来有点可疑，如果你不回答最简单的问题，那么只会导致更多的问题。”

Jeff说，该公司没有提供理由说明他名下有多个账户。

根据Loblaw的年度报告，客户在2024年兑换了价值超过10亿加元的Optimum积分，但该公司不愿透露被冻结的账户数量。

Loblaw表示，其条款和条件“明确列出了账户可能被暂停或终止的原因”，并表示将冻结账户，以帮助保护客户免受未经授权的活动。

不过该公司承认，它用来通知客户问题的系统“并不完美”，但他们正在努力改进。

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来源：数学小课堂