摘要：在竞争日益激烈的市场环境中，企业需要探索新的增长点。全员营销作为一种创新的管理思想，旨在将营销意识融入每个员工的工作中，不仅提高客户满意度，还能有效降低营销成本。通过这门课程的学习，您的团队将能够更好地理解客户需求，提供更优质的服务，并最终实现企业的持续发展。
在竞争日益激烈的市场环境中，企业需要探索新的增长点。全员营销作为一种创新的管理思想，旨在将营销意识融入每个员工的工作中，不仅提高客户满意度，还能有效降低营销成本。通过这门课程的学习，您的团队将能够更好地理解客户需求，提供更优质的服务，并最终实现企业的持续发展。
企业面临问题：
您是否发现业务部门单打独斗难以推动整体销售业绩？
为什么其他部门未能有效地支持销售工作？
面对不断变化的市场需求，您是否有足够的产品和服务创新能力？
如何改善跨部门沟通，以确保高效协作？
您的企业是否缺乏一种统一的文化来激励所有成员共同追求销售目标？
员工对产品的商业认知不足，影响了他们向客户传达价值的能力？
产生问题原因：
这些问题往往源于企业内部缺乏一个明确的营销导向文化，以及各部门之间缺乏有效的沟通和协作机制。此外，员工可能没有接受过系统的营销培训，导致他们在面对客户时无法有效地传递产品的核心价值。
课程如何解决：
本课程专为希望提升全员营销能力的企业设计，通过一系列互动式教学活动，如案例分析、小组讨论、视频分享等，帮助参与者树立正确的营销观念，学习实用的营销技巧，并掌握如何在日常工作中应用这些知识。课程还强调了跨部门合作的重要性，指导员工找到自己的“内部客户”，从而构建一个更加紧密和高效的组织架构。
课程亮点：
独特的“用户需求八卦模型”和“娱乐化营销罗盘”等工具，帮助学员深入理解用户需求。
强调从用户角度出发，培养超预期的服务意识。
结合实际案例，讲解2C和2B产品的不同营销策略。
提供实战演练机会，让学员在模拟环境中练习营销技能。
探讨产品创新方法，助力企业打造爆款产品。
课程成果：
能够运用营销思维解决问题，提出创新方案。
掌握与客户建立深度关系的方法，提高客户忠诚度。
学会识别并满足用户的潜在需求，优化产品和服务。
具备跨部门协作的能力，促进信息流通和资源共享。
了解如何通过内容营销和品牌建设提升企业形象。
有课程需求联系
第一讲：建立市场导向的企业文化
1.营销思维的植入
1.1从高层领导开始，将营销理念融入决策
1.2通过实例和可视化展示强化营销意识
1.3将营销目标与个人绩效挂钩
1.4定期举办营销会议，表彰优秀业绩
1.5提供全员营销培训，提升团队能力
1.6设立激励机制，让员工分享营销成果
2.组织架构调整以支持营销
2.1构建全员参与的营销体系
2.2确立销售导向的组织目标
2.3明确部门间的内部客户关系
2.4建立稳定的“铁三角”协作模式
2.5打造学习型组织，持续改进
2.6确保一线压力有效传导至后端支持
第二讲：全员营销思维和商业思维培养
1.员工营销技能提升
1.1掌握从4P到5P的营销计划制定
1.2洞察用户需求，细分市场需求
1.3应用满足公式理解用户需求
1.4分析用户购买行为，优化服务体验
1.5从客户角度审视服务，超越预期
1.6实施分利模式，鼓励全员参与营销
2.商业思维教育
2.1发掘商机，掌握市场趋势
2.2把握市场机会，适时行动
2.3遵循价值交换原则，实现商业成功
2.4从务实到务虚，预见商业未来
2.5树立商业信仰，赢得用户信任
第三讲：全员营销思维下的营销策略
1.2C产品营销方法
1.1需求挖掘：识别用户痛点和兴趣点
1.2概念定位：确定品牌和产品的核心卖点
1.3产品创新：开发符合用户期望的产品
1.4场景建构：设计购买和使用场景
1.5渠道布局：选择有效的销售渠道
1.6内容创作：生产吸引用户的营销内容
1.7品牌建设：规划品牌传播策略
1.8服务强化：提供优质的售前售后服务
2.2B产品营销方法
2.1关系维护：深化现有客户联系，拓展新客户
2.2解决方案定制：为客户提供量身定做的解决方案
2.3交付保障：确保项目顺利实施和支持
2.4金融服务：提供融资选项增加交易灵活性
3.大客户营销策略
3.1分析客户KPI，找到营销切入点
3.2深化客户关系管理
3.3寻找内部支持者作为顾问
3.4确认客户需求，进行差异化营销
3.5分析竞争对手，制定竞争策略
3.6影响供应商选型过程
3.7展示方案价值，突出竞争优势
3.8项目交付与运作协同
4.2B销售流程
4.1组建高效销售团队
4.2建立产品和客户信息库
4.3销售步骤包括公司参观、样板展示、现场会议、技术交流、高层访问
第四讲：基于全员营销思维的产品创新
1.产品进化理论
1.1工具：解决基本需求的产品
1.2玩具：增添娱乐元素的产品
1.3道具：象征地位或身份的产品
2.产品分级与创新方向
2.1根据不同阶段的产品特点，明确创新路径
2.2创新方法论指导，推动产品附加值增长
3.实战演练
3.1工具型产品创新案例分析与实践
3.2玩具型产品创新案例分析与实践
3.3道具型产品创新案例分析与实践
第五讲：客户服务体验优化
1.编写客户服务剧本
1.1角色设定与排练，准备充分
1.2服务作为表演，保持专业态度
2.优质服务的九把钥匙
2.1积极问候与建立联系
2.2超越顾客期待，表达感激
2.3不说“不”，赋予员工自主权
2.4成为聆听者，创造惊喜时刻
总结：万物营销法则
1.把握机会
2.创建价值
3.传递信息
4.建立信任
5.强化组织。
来源：豆豆妈
