摘要：过去的一年，全市网格员在各自的岗位上默默耕耘、辛勤付出，用干劲和冲劲筑起了“平安张家口”的第一道防线。为展示我市网格员队伍“不怕吃苦、甘于奉献、扎根网格、服务群众”的精神风貌，市委政法委决定，近期陆续展示60名2024年度全市“最美网格员”的先进事迹。
过去的一年，全市网格员在各自的岗位上默默耕耘、辛勤付出，用干劲和冲劲筑起了“平安张家口”的第一道防线。为展示我市网格员队伍“不怕吃苦、甘于奉献、扎根网格、服务群众”的精神风貌，市委政法委决定，近期陆续展示60名2024年度全市“最美网格员”的先进事迹。
希望广大网格工作者以及网格员以他们为榜样，学习他们的先进经验和优秀做法，以更加积极进取的姿态、奋发有为的状态，扎根网格、恪守初心、迎难而上、敢作善为，服务群众，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，为推动我市基层社会治理迈向新的台阶，作出更为卓越的贡献。
全天候在线服务，零距离暖心守护
高 妥
怀来县沙城镇二街村党支部书记
网格虽小，却承载着千家万户的冷暖。她始终秉持着“群众无小事”，用脚步丈量民情，以真心化解矛盾，在平凡岗位上书写着不平凡的担当。她深知网格工作贵在细致，去年共走访村民1500余户次，精准绘制“网格民情地图”，动态掌握独居老人、留守儿童等7类特殊群体的需求。面对邻里纠纷、家庭矛盾，她总结出“五心工作法”——耐心听、细心查、公心断、诚心劝、暖心帮，去年共成功化解宅基地纠纷、婆媳矛盾、家产纠纷等矛盾30余起，被村民亲切称为“最美贴心人”。她组建“网格巡逻队”，去年共排查电路老化、燃气隐患等问题20余处，实现网格连续6年“零事故”。此外，她积极搭建“妇联阵地”“家庭课堂”等，宣讲惠民政策、法律法规，协助办理低保、残疾证、城乡居民社保参保等事项20余件，架起政策与民心的桥梁。
便民卡递到手中，暖心话说到心里
唐海鹏
怀来县狼山乡狼山村党支部书记
他以饱满的工作热情、务实的工作态度为村民解决一个又一个难题，成为村民心中的贴心人。他每天入户走访，详细了解村民的服务需求，把印有自己电话号码及水电暖部门联系方式的“连心卡”发放给村民，为他们提供生活便利，他也经常主动上门了解村里贫困家庭的具体情况，为他们申请低保和扶贫项目。他积极做好政策宣传，对低保、廉租住房、社保补贴等问题都作耐心的解答，让村民足不出户就了解到国家政策。有村民因宅基地纠纷发生口角，在得知情况后，他迅速上门协调，通过苦口婆心的劝导工作，双方最终达成和解协议。他把村民的事当成自己的事，用实际行动诠释着网格员的责任与担当。
用责任心和爱心 搭起社区与居民的桥梁
王 琼
怀来县沙城镇存瑞社区居委委员
从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是她的职责，坚持做好每一件小事就是她的信念。网格内有谁需要到社区办事没时间，她全权代办，如独生子女证、养老保险交纳、80岁高龄补贴等。不仅如此，她还组织网格内志愿者开展夜晚治安巡逻，带领开展环境卫生及安全巡察大整治、牛皮癣大清扫、易燃物大排查活动，并主动带头向居民提倡绿色环保、安全防范理念。她组织网格内修锁、换锁、管道疏通、电器维修、快餐配送等多方力量，组建起一支能人先锋队，建立“居民点单-网格派单-能人接单”响应机制，她用脚步丈量民情，以实干温暖民心，通过构建“全科网格”服务体系，真正打通了服务群众的“最后一米”。
用网格架起连心桥
张秀清
怀来县存瑞镇义合堡村党支部书记
作为义合堡村党支部书记、主任兼网格长，他积极推动乡村治理与产业发展双提升。他定期巡查村内重点区域，排查安全隐患，筑牢安全防线，近年来村内治安环境显著改善。他注重矛盾纠纷化解，通过主动介入和耐心调解，将问题化解在萌芽状态，在道路硬化、污水管网铺设等工程中，他积极协调解决矛盾，保障项目顺利实施。他还贴心服务村民，帮助孤寡老人办理医保、为困难家庭申请补助，在乡村振兴方面，他积极宣传政策，动员村民参与地源热泵、光伏发电等项目，推动村集体年收入达150万元，村民年均分红3000元，实现经济效益与社会效益双赢。
创先争优务实笃行 全心全意为居民服务
李 楠
桥西区新华街街道金鼎社区党委书记
他秉持“党建统领、服务为先”理念，带领社区两委干部和社区网格员扎实开展各项工作，近年来社区先后获得“河北省文明社区”“河北省民主与法治示范社区”“张家口市优秀基层党组织”等荣誉称号。2024年社区治理经验先后13次被市、区主流媒体报道，打造出新时代社区治理新标杆。他创新打造“云端听声+实地丈量”双线服务模式，以居民议事厅+网络为载体，线上搜集民情民愿详细了解民意，线下主动出击，建立“日走访建档、周研判预警、月复盘清零”机制，解民忧、化民怨，用心用情解决居民的烦心事、闹心事，去年共计解决群众急难愁盼50余件。他着力构建社区安全体系，组建成立应急抢险队伍，包联到户、责任到人，每日巡查。去年共计开展防汛防火演练12场、整改消防等安全隐患18处。他以“绣花功夫”织密服务网络，用“铁脚板”丈量民情温度，以永不停歇的脚步践行着基层治理“最后一米”的承诺。
小社区蕴含大民生 小网格承载大担当
李 欣
桥西区大境门街道西沟社区党委副书记
她时刻牢记网格员职责，始终把居民的需求放在首位，工作中坚持腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实际行动赢得了群众的认可。她经常深入居民家庭，了解他们的生活状况和需求，为他们提供有针对性的帮助，尽心尽力解决困难。对于特殊人群，她每月定期登门，陪他们话家常，检查家中炉具、电器等安全隐患。她每日在社区穿梭，仔细排查每个角落，发现垃圾堆积，立刻联系物业清理；发现井盖缺失，迅速设置警示并上报维修。有一次，在排查中发现小区楼下居民堆积废旧轮胎和纸箱，存在安全隐患，经多次协调消防人员向居民解释危害，成功说服其清理并保证以后不再乱堆杂物。在工作之余，她总是抽时间学习法律法规和心理学知识，让调解更贴心高效，面对小区居民与物业关于二次加压站收费纠纷，她和社区书记多方了解情况，依据政策向居民解释，经多次协商，最终促成双方和解，解决停水问题。虽工作辛苦，但收获满满，百姓的笑容是对李欣工作最大的肯定。
民有所呼，我有所应
王思文
桥西区工人新村街道北新村社区党委副书记
她随身携带的笔记本上，密密麻麻地记录着居民反映的各种问题，如路灯不亮、下水道堵塞、邻里纠纷等，她总是第一时间协调解决，并及时反馈处理结果，真正做到“民有所呼，我有所应”。她常说：“网格员的工作就是要把居民的事当成自己的事，只有用心去做，才能真正解决问题。”正是这种态度，让她赢得了居民的信任和尊重。除了关心居民的生活，还积极参与社区的治安管理工作。利用微信群、宣传栏等多种方式，向居民宣传安全防范知识，提高大家的安全意识。 社区内基本老旧小区，环境卫生问题一直困扰着居民。她积极协调各方资源，组织志愿者开展环境卫生整治活动，带头清理垃圾、小广告，引导居民养成良好的卫生习惯。经过一段时间的努力，小区的环境得到了极大改善。她经常看望孤寡老人和残疾人，为他们送去生活必需品和温暖的问候。她用自己的行动，让这些弱势群体感受到了社会的关爱和尊重。她是社区的守护者，是居民的贴心人，她用自己的实际行动，赢得了居民的信任和赞誉。
社区网格“排头兵”，居民群众“贴心人”
经开区马路东街道东宁街社区党支部书记
她所负责的网格具有鲜明的人口老龄化特点，针对人口结构，她带头开展民情大走访，并通过定期与辖区居民群众开展座谈等形式，与居民面对面交流工作心得，倾听群众心声。在不断的实践中，她摸索出一套自己的工作方法，通过梳理走访过程中收集到的群众的意见建议，建立一套小区民情台账、并不断更新，将群众需求作为工作指南。此外，她还重点关注“一老”群体，守护“幸福夕阳红”，在中秋节、腊八节等时间节点，发动志愿者针对辖区独居老人开展送温暖活动，用脚步丈量辖区的过程中，逐渐成长为居民群众“贴心人”。此外，她利用自身社区网格“排头兵”的号召力，积极发动辖区内假期“返家乡”的大学生参与社区网格实践，组建了一支“正青春”志愿服务队，让更多的青年扎根基层、服务基层，也为辖区网格治理注入了新活力。访民情，解民忧，作为一名扎根基层网格工作的青年党员，她用自己的实际行动践行着一名新时代党员的使命和担当。
一网一格总关情，一枝一叶守初心
袁 静
经开区南站街道世纪路社区党总支书记
她扎根网格，情系居民，用实际行动诠释了一名基层网格员的责任与担当。她负责的网格内有居民464户，人口870人，商铺16家。为摸清网格底数，她坚持定期入户走访，了解居民家庭情况，建立网格居民单元微信群，及时发布政策信息，收集意见建议，实现了线上线下服务无缝衔接。她始终把居民的事放在心上，凤凰城小区居民反映电动车棚距离太远，她在1号楼附近转了不下10遍，选位置、做工作，最终圆满解决，小区居民为她送上了锦旗；小区南门出入口事故多发，她多次联系相关部门，最终实现改道，获得居民一致好评。她积极参与社区治理，她创建的“5+X”议事协商机制，在凤凰城一期充电车棚位置选取、动用公共维修基金维修消防的1830户签字入户工作中，发挥了巨大的协调作用。她始终牢记自己是一名共产党员，廉洁自律、热心公益，积极参加各类志愿服务活动，树立了基层网格员的良好形象。
社区微光，温暖领航
经开区沈家屯镇惠文社区党支部书记
在这片不大却满是故事的网格天地里，她用点滴行动汇聚成温暖力量，在平凡岗位上，以不凡的付出赢得了居民的广泛认可与赞誉。在日常工作中，她始终将居民的需求放在首位，坚持每日走访巡查，对网格内的环境卫生、安全隐患等问题了如指掌，哪家下水道堵塞、哪片道路坑洼不平，都第一时间记录并协调解决。每日准时穿梭在街巷，排查安全隐患时，连角落堆积的杂物都不放过，耐心劝说居民清理，为社区筑牢安全防线。她积极组织各类社区活动，促进邻里和谐，牵头成立了“爱心帮扶小组”，定期看望孤寡老人和困难家庭，为他们送去生活必需品和关怀。近日，联合经开区委政法委帮助辖区高龄老人沈会仁等三户免费安装了紧急一键呼叫器，当老人在家中发生意外报警后，服务平台会首先联系老人的子女，如果子女没有处理，平台会通知第二紧急联系人，也就是社区工作人员、网格员等，确保老人能获得及时的救助。她没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守和付出，在平凡岗位上书写不凡。
来源：张家口政法一点号
