摘要：4月10日下午，枣庄市峄城区政府召开新闻发布会国家税务总局枣庄市峄城区税务局党委书记、局长万海伟作新闻发布，局党委委员、副局长郑建恩，局党委委员、副局长付晓洲，局法制股负责人孙延参加发布会并回答记者提问。

鲁网4月10日讯（记者 杜伟 张宗帅）4月10日下午，枣庄市峄城区政府召开新闻发布会国家税务总局枣庄市峄城区税务局党委书记、局长万海伟作新闻发布，局党委委员、副局长郑建恩，局党委委员、副局长付晓洲，局法制股负责人孙延参加发布会并回答记者提问。

万海伟介绍，峄城区税务局积极作为，紧扣 “高效办成一件事” 的部署要求，深入推进数字化转型条件下的税费征管 “强基工程”，持续开展 “便民办税春风行动”，全力营造公平高效便利的税收营商环境，为峄城经济社会高质量发展贡献税务力量。

峄城区税务局始终秉持 “法治是最好的营商环境” 这一理念，将其贯穿于税收工作的各个环节。为切实保障纳税人、缴费人的合法权益，区税务局积极推广新时代 “枫桥式” 税务所建设，设立 “税小和” 调解中心与 “亲青帮” 调解联盟。通过创新运用矛盾纠纷 “三色” 化解法，完善 “‘峄’受理，‘诉’解决” 品牌，2024 年累计高效处置 14 起复杂案件，解决纳税人缴费人 “急难愁盼” 问题 30 余项。同时，区税务局完善评价机制，利用线上平台向纳税人推送 3000 余条信用管理提醒信息，引导企业合规经营。此外，还通过推行 “说理式” 执法新模式，组织 “税收法治宣讲团” 开展 10 余次普法活动，不断提升税法遵从度与社会满意度。

在落实税收优惠政策方面，峄城区税务局多措并举，确保政策红利精准直达市场主体。打造 “线上 + 线下” 的税收宣传模式，推出 197 期 “峄税早报”，制作 16 期政策讲解专题长图，开展 9 期 “容峄办” 云课堂直播，并组织 “‘峄榴’税收志愿服务团队” 进行 10 余次现场税收宣传活动。借助税收大数据，深入分析热线数据，推动各项税费优惠政策落地。2024 年，通过线上平台为纳税人提供个性化政策推送 41000 余条。尤其在助力特色产业发展上，区税务局全力落实市局相关行动，建立 “税务蓝助力石榴红” 全生命周期集成服务机制，推出针对性政策推送模式，更新税费优惠政策及纳税服务指引汇编，助力石榴产业享受税费优惠 800 余万元。

在提升税费服务便捷度上，峄城区税务局同样成绩斐然。依托 “智税云厅”，完善征纳互动座席服务团队，构建 “送问办询评一体化” 服务新模式，2024 年处理征纳互动 9842 通，办理 35 笔跨区域业务。同时，优化实体办税体验，落实多项纳税服务制度，开设潮汐窗口与 “简事快办” 窗口，确保办税高效顺畅。此外，区税务局积极开展走访问需活动，对全区 4384 户企业进行多轮走访，收集 120 余条意见建议，制定 20 余项改进措施，解决企业问题 50 余个。在个性化服务供给上，联合区工会建设工会驿站，与区退役军人事务局协作完善 “退役军人纳税服务之家”，为不同群体提供贴心服务。

来源：鲁网枣庄一点号1