摘要：4月5日15:00：重庆游客张女士在乌鲁木齐大巴扎某干果店询价，店员以“3元”为单位模糊报价（未明确克/斤），并承诺“买多打折”。

一、事件始末：从“胎菊刺客”到全网声讨

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时间轴还原

4月5日15:00：重庆游客张女士在乌鲁木齐大巴扎某干果店询价，店员以“3元”为单位模糊报价（未明确克/斤），并承诺“买多打折”。

4月5日15:30：张女士选购胎菊、黑枸杞等商品后，被告知总价9800元，商家声称“按克计价”（胎菊3元/克=1500元/斤，超市场价37倍）。

4月5日16:10：市场调解员到场，引用《网络购物退货规则》拒绝调解，强调“实体店无理由不退”。 - 4月7日18:00：张女士抖音曝光事件，#新疆干果刺客 话题72小时播放量破4.2亿次，引发文旅部介入。

4月8日11:00：涉事商家迫于压力退款，大巴扎启动“价格标识专项整治”。

二、数据深挖：一场精心设计的消费陷阱

1. 价格迷雾背后的暴利链

单位换算游戏：商家利用“克”替代“斤”计价，使单价看似低廉（如黑枸杞5元/克=2500元/斤，而批发市场均价220元/公斤）。

折扣欺诈术：所谓“5折优惠”实为抬价后打折，胎菊实际售价仍超正常价18倍。

支付心理操控：先打包后报价，利用消费者“面子压力”促成交易，移动支付即时性加剧被动性。

2. 调解机制失效的深层症结

涉事调解员未核查明码标价合规性（《价格法》第13条要求显著标明计价单位），反而强调“自愿交易”。

对比杭州、成都等旅游城市，83%的消费纠纷调解员会现场查验标价牌，而新疆此项数据仅47%。

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三、舆情风暴：9800元刺穿了什么？

1. 地域特产品牌信任崩塌

事件曝光后，美团平台新疆特产周订单量暴跌52%，其中胎菊类商品退货率高达89%。

淘宝“新疆好物”直播间遭刷屏质问：“是不是按克卖？”

2. 移动支付时代的监管时差

技术监管滞后：

现行系统无法实时比对线上标价与线下结算价，给“阴阳价格”留下操作空间。

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四、行业反思：旅游市场如何终结“刺客经济”？

1. 技术破局：给价格加上“防诈锁”

智能标签系统：乌鲁木齐试点推广电子价签，强制显示“单位换算对比”（如3元/克=1500元/斤，并标注市场参考价）。

税银联动机制：将聚合支付数据接入税务系统，自动预警异常交易（如单笔超5000元特产消费）。

2. 调解机制改革：从“和稀泥”到“快刀斩”

借鉴三亚经验，设立旅游消费仲裁庭，授权现场冻结争议款项、10分钟内调取监控取证。

对调解员实施“红黄牌”考核：未核查标价合规性直接扣分，累计三次黄牌取消调解资格。

3. 信用惩戒：让失信商家“社会性死亡”

涉事店铺营业执照二维码扫码显示“历史投诉记录”，美团/大众点评强制标注“价格争议商户”标签。

建立“黑名单”跨省联动：被新疆处罚的商家，禁止在云南、西藏等旅游大省重新注册。

五、当事人发声后的蝴蝶效应

1. 正向推动

新疆文旅厅4月8日紧急出台《旅游消费服务十二项规范》，要求所有特产店设置“价格计算器”自助终端。

乌鲁木齐大巴扎启动“透明消费示范区”建设，试点AI监控自动识别未明码标价行为。

2. 争议犹存

部分商家抱怨“被一刀切”：合规店铺因客流锐减日损失超3000元。

网友质疑：“整改总在曝光后，日常监管去哪儿了？”

结语

这场9800元的纠纷，犹如一柄刺向旅游市场痼疾的手术刀——它剖开了价格迷雾下的暴利贪婪，也暴露了移动支付时代的监管软肋。

当“新疆干果”从地理标志变成网络热梗，或许我们更需思考：如何在数字经济浪潮中，重建那份“一手交钱、一手交货”的质朴信任？

来源：履端开物r