优化服务保障，点燃经济活力引擎

摘要：围绕“市容+繁荣”双轮驱动，立体焕新清河坊历史街区，通过艺术店招设计、景观亮化提升、商家特色外摆，重塑传统街区的“烟火气”与“国际范”；创新以艺术赋能商业空间，推动“天风集-开年大集”主题活动在吴山广场精彩亮相，在核心区域设置传统演绎舞台、艺术装置，开展经典戏

为持续优化营商环境

上城城管紧扣城市管理工作提质提效目标

多条线发力、多措并举

助力经济高质量发展

市容景观条线

围绕“市容+繁荣”双轮驱动，立体焕新清河坊历史街区，通过艺术店招设计、景观亮化提升、商家特色外摆，重塑传统街区的“烟火气”与“国际范”；创新以艺术赋能商业空间，推动“天风集-开年大集”主题活动在吴山广场精彩亮相，在核心区域设置传统演绎舞台、艺术装置，开展经典戏曲、民乐表演，同步引入实景互动、网络直播等形式；设置“新福报”、“新愿”等潮流打卡装置7处，开展互动性演出15场次，实现“一步一景、一摊一品”的沉浸式消费新体验。

环卫固废条线

在渣土处置上，每季1次对重点建设单位及运输企业开展上门点对点指导服务，每周1天派驻联络员至行政服务窗口开展业务指导，现场解答群众疑问，提高审批效率与质量。利用处置预审系统，跨部门开展协同服务，加速事项办结。在环卫条线，结合环卫智慧化应用发展方向，对标世界一流社会主义现代化国际大都市的目标，帮助行业企业从入职基础、专业技能、安全生产、形象风貌等方面提升企业核心竞争力。

设施运管条线

聚焦企业需求，推出"降、合、快、提、新"优化组合拳。推行排水许可告知承诺制，以承诺替代两报告，降低办证费用；试点联合踏勘机制，与交警部门协同现场服务，减少跑动次数；对符合要求的排水“续办件”无需现场勘查，快速发证，加快审批速度；以“踏勘服务走在审批前”的理念，畅通“证前指导”绿色通道，提前指导服务；在项目全生命周期管理上下功夫，创新实行设施管理前置，做到跨前服务，主动对接。

水利水政条线

主动对接建设主体，上门提供一站式服务，优化审批流程，落实水土保持“首违不罚”。成立重大水利工程服务专班，提供全流程业务指导；在确保辖区水面率稳中有升的基础上，进一步释放区域土地开发潜值，优化水域管控；成立节水工作专班，定制节水服务指南等“助企菜单”，指导服务企业做好水资源评估和用水申请填报，助企降本增效；探索白石港、桃花湖等辖区河道和水景公园开辟多样化亲水场所，拓展涉水经济。

综合执法条线

统筹检查计划，归集检查任务，强化数据预警和提醒，切实杜绝多头、重复检查；推行“亮码检查”机制，落实“五个严禁”“八个不得”要求，动态公开执法主体及检查事项清单，保证行为规范；建立线上“预约式”服务平台，探索非现场检查模式，推动实现同主体对同企业现场检查年度不超两次；推行包容审慎执法监管，全面施行《杭州市综合行政执法轻微违法行为不予行政处罚清单》，对25个领域135项轻微违法行为不予处罚。