摘要：这事闹得有点大。文和友联合创始人翁东华在甲亢哥的直播间上演了一出霸道总裁戏码。当时卤鹅哥好好坐在那儿，这位老板直接就开启了请人模式，店老板了不起啊，还动不动就明天去重庆堵你。翁东华在直播中那个派头，真是高高在上得没边了。指挥甲亢哥直播像指挥自家伙计似的，那阵势

这事闹得有点大。文和友联合创始人翁东华在甲亢哥的直播间上演了一出霸道总裁戏码。当时卤鹅哥好好坐在那儿，这位老板直接就开启了请人模式，店老板了不起啊，还动不动就明天去重庆堵你。翁东华在直播中那个派头，真是高高在上得没边了。指挥甲亢哥直播像指挥自家伙计似的，那阵势比当地地头蛇还要虎。啧啧，就这架势，直播间里的氛围都给整僵了。最逗的是，他还满脸写着我可是大老板的优越感。那副嘴脸，跟二代祖似的，殊不知这下可把自己给作死了。本来是想蹭蹭热度，结果净整些没眼看的活。你说这事搁在几年前也就算了，现在可倒好，这都什么年代了，谁还吃这一套？就这么几分钟的视频，立马就让全网都看清了这位大老板的真面目。

网友们的怒火一下子就上来了，这下可好，文和友的社交平台瞬间沦陷。美团店铺评分被网友一顿爆锤，直接跌到谷底。客服电话被打爆，有人就为了骂两句才打进去的。这事闹大了以后，文和友赶紧关评论，设置起了粉丝可见。但这招跟没招似的，该骂的还是照骂不误。线下门店更惨，平时那些排着长队等位的食客都不见了。这百亿估值的餐饮店，现在冷清得和路边小店一样。别说堂食了，外卖平台上全是一星差评，到处都能看见网友骂小丑。这回真是自己把自己给摁在地上摩擦。再看看卤鹅哥这边，人家压根没把这事当回事。转头就跑了五个地方，就为了给荣昌的卤鹅打广告。还现学现卖英语，就为了能跟外国游客聊两句。

卤鹅哥倒是直白，承认自己在蹭流量。可人家目的清楚，就是想帮家乡解决120吨滞销鹅肉的问题。这一番折腾下来，荣昌那边卤鹅线上销量涨了105%，当地文旅部门还准备办卤鹅美食节。这一对比，谁在认真做事，谁在耍大牌，一目了然。而且人家卤鹅哥这波操作，是真真实实帮了家乡的忙。在这场风波中，双方的危机处理高下立判。翁东华扔下句不需要回应就消失了。文和友慌不择路地关闭评论，限制成粉丝可见，这操作简直是自掘坟墓。倒是卤鹅哥大度，出来解释说翁东华当时是想介绍桌上的菜。这一番话，反倒让人更看清了两边的差距。

文和友这波危机公关，完全就是教科书级的反面教材。不对话、不沟通、不认错，把自己封闭起来，这不是等于变相承认自己理亏吗？这一系列操作带来的启示可谓深刻。企业高管这点面子，真不值当把品牌形象给搭进去。一个直播间里的傲慢表现，几分钟就能把多年积累的口碑毁于一旦。社交媒体时代，每个举动都在放大镜下。文和友这波操作，把资本傲慢演绎得淋漓尽致。一边是百亿餐饮大佬端着架子，一边是为家乡产品努力的素人主播。流量可以追，但态度要端正。卤鹅哥靠着实打实的行动，不仅带火了家乡特产，还收获了一波好感。反观文和友，蹭流量不成反被流量反噬，这波亏大了。

来源：士心水吉