摘要：在消博会的税费服务中心，一位鬓角微白却精神抖擞的税务干部格外忙碌。从耐心解答政策咨询，到帮忙搬运宣传物资，每一项工作他都全程参与、尽心尽责。他就是周渊，拥有19年税务工作经验，且已连续五年投身消博会志愿服务，是团队里当之无愧的“老将”。

在第五届消博会上，一抹“税务志愿蓝”格外引人注目，他们用专业与热情，为消博会增添了别样的温暖与助力。

“老将”心声：见证消博成长，传递税惠力量

在消博会的税费服务中心，一位鬓角微白却精神抖擞的税务干部格外忙碌。从耐心解答政策咨询，到帮忙搬运宣传物资，每一项工作他都全程参与、尽心尽责。他就是周渊，拥有19年税务工作经验，且已连续五年投身消博会志愿服务，是团队里当之无愧的“老将”。

周渊就职于国家税务总局海南省税务局纳税服务处，日常工作主要负责办税服务厅的管理。多年来与纳税人缴费人打交道的经历，让他将“为民服务”的理念深深烙印在心中，也促使他不断思索如何提供更优质的服务。2021年首届消博会筹备期间，得知现场征集志愿者，周渊第一时间报名。考虑到税务工作要服务海南自贸港建设大局，他主动与主办方对接，争取设立独立的税费服务中心，为参展客商和纳税人缴费人提供税费咨询、发票代开等专业服务，充分展现了海南税务的担当。

首次参与消博会志愿服务时，一位香港客商对海南自贸港企业所得税和个人所得税优惠政策十分感兴趣，前来咨询。周渊拿出政策文件，细致且全面地对“双15%”政策进行讲解，从具体内容到适用范围，每一个细节都讲解得清清楚楚，成功消除了客商的疑虑，让其对海南自贸港的发展潜力充满信心。

五年来，在周渊的带动下，越来越多的税务新生力量加入消博会志愿服务队伍。税务志愿服务团队不断升级服务模式，逐步构建起标准化服务体系。展望未来，周渊满怀期待：“希望消博会成为海南自贸港的‘全球会客厅’，我们也会积极探索创新举措，为打造重要开放门户贡献力量。”

“新兵”亮相：直播讲税，绽放青春光芒

税费服务中心直播专区的聚灯光下，来自国家税务总局乐东黎族自治县税务局的黄文誉，手持精心设计的税收政策图解，用流利的双语讲解税收政策。这位90后税务“新兵”，既是国际贸易的爱好者，也是纳税人课堂的金牌讲师。

“税收政策可以很有趣！”这是黄文誉常说的话。得知消博会需要国际税收政策领域志愿主播，他毫不犹豫地递交申请。为了这次“亮相”，他提前一个月进入“备战”状态，反复研读政策文件，整理数十个贴合企业需求的典型案例，不断打磨讲解话术，还在同事帮助下进行多轮模拟演练。

直播当天，黄文誉以“税路通·跨海行”为主题，化身“税务导游”。他借助图文演示，将海南自贸港境外免税新政等知识要点，结合跨境投资等业务场景，拆分成生动小案例，通过情景模拟解读晦涩条款。直播时，屏幕上多语种字幕实时滚动，累计观看人次达5.5万。国外参展商在评论区提出境外所得申报抵免问题，黄文誉从政策适用范围到业务办理流程逐一讲解，还展示并演示操作流程，展商回复称对其公司优化合规管理很有帮助。

黄文誉表示：“消博会是中国税收服务与世界对话的窗口。作为基层税务志愿者，我愿做政策与企业间的‘传声筒’，为世界经济发展注入税收新动能。”直播结束后，他顾不上擦汗，又拿起政策资料为围上来的中东客商耐心解答。

“桂”客同行：山海相连，共促税务服务新发展

在海南国际会展中心熙攘的人群里，身着蓝色税务制服的外语税收服务团队，手持税收优惠政策宣传手册，忙碌地穿梭于各大展馆，为中外客商提供服务。其中，来自国家税务总局广西壮族自治区税务局的关予馨，虽是团队里的“生面孔”，但讲解自贸港专项政策却清晰透彻。

作为国际税收条线的青年业务骨干，关予馨一直希望能用多语种沟通为企业搭建税务服务桥梁。得知入选消博会志愿服务队伍，她十分兴奋。来琼前，她加紧学习海南自贸港税收优惠政策等相关条例，还制作要点手册加强记忆。

在消博会上，面对多家外籍客商提出的跨境投资税收优惠疑问，关予馨结合政策条款逐项解析，并在宣传手册上标注适用政策条目。上海逢迅国际贸易有限公司推广大使Kilian Johnson了解政策后，对她的服务赞不绝口。随着服务次数增多，关予馨对各类涉税问题的解答越来越熟练精准，收获了众多外籍客商的好评。（记者 刘兵 通讯员 朱安琪、钟海腾、黄诗、曾治文 编辑 邹宇）

来源：海南特区报一点号