摘要：该局将民族团结教育纳入常态化培训，组织党员干部深入学习党的民族理论政策，强化维护民族团结意识。同时，依托政务服务中心和线上平台营造浓厚宣传氛围，设置民族团结示范岗、宣传栏，展示各民族团结奋斗图片、事迹与政策解读；通过 LED 屏滚动播放公益内容，制作哈尼语、彝

元阳县政务服务管理局以铸牢中华民族共同体意识为引领，创新探索政务服务与民族团结融合发展路径，为中国式现代化元阳实践凝聚政务力量。

该局将民族团结教育纳入常态化培训，组织党员干部深入学习党的民族理论政策，强化维护民族团结意识。同时，依托政务服务中心和线上平台营造浓厚宣传氛围，设置民族团结示范岗、宣传栏，展示各民族团结奋斗图片、事迹与政策解读；通过 LED 屏滚动播放公益内容，制作哈尼语、彝语双语办事视频，并在微信公众号开设专栏推送资讯。此外，通过问卷调研、建立沟通反馈机制，收集群众意见，持续优化服务，夯实民族团结群众基础。

政务服务中心聚焦群众需求，深化流程再造，推行 “容缺受理”，减少群众跑腿次数。大力推进政务服务数字化，企业开办时长缩短16个工作日，高频事项平均办理时间减少10个工作日。同时，整合资源打造“一站式”服务平台，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”，全面提升服务效能。

为满足各族群众个性化需求，中心完善硬件设施，增设无障碍通道、更新标识标牌；配备双语工作人员，为特殊群体开通绿色通道，并设立“24 小时不打烊”自助服务区，传递政务服务温度。

在监督保障方面，该局组建专业监督小组，常态化巡查窗口服务，规范业务办理。通过畅通“12345”热线、“好差评”等监督渠道，严格落实首问负责制和限时办结制。2025 年以来，高效办结535件各族群众诉求，“好差评”评价6863次，办结率、好评率均达100%，切实维护群众权益，提升政务服务公信力。

亲爱的市民朋友们

同住一座城，共爱一个“家”，广大市民是城市的主人，人人都是优美环境的受益者。让我们积极行动起来，为创造文明向上、卫生整洁、秩序优良、环境优美的城市环境贡献自己的一份力量。

来源：元阳哈尼梯田一点号