摘要：一日，大渠支行南张村包片客户经理接到该村委紧急电话：村民姚某因瘫痪卧床多年，急需使用社保卡却无法前往网点办理业务。了解到这一情况后，该支行负责人立即启动特殊客户服务预案，运营主管先行通过系统核查客户开户信息，确认业务可行性后，随即携带PAD移动开卡设备，与柜员

近日，运城农商银行大渠支行以高效、贴心的上门服务，为瘫痪在床的村民姚某成功办理社保卡及配套金融服务，赢得客户及家属的高度赞誉。

一日，大渠支行南张村包片客户经理接到该村委紧急电话：村民姚某因瘫痪卧床多年，急需使用社保卡却无法前往网点办理业务。了解到这一情况后，该支行负责人立即启动特殊客户服务预案，运营主管先行通过系统核查客户开户信息，确认业务可行性后，随即携带PAD移动开卡设备，与柜员组成服务小队前往客户家中。因姚某长期卧床，面部识别成为业务办理的最大挑战。工作人员耐心地调整角度、多次尝试，最终成功通过验证，顺利完成社保卡开卡。

此外，支行还为其同步办理了存折挂失结清、密码重置等关联业务，实现“一次上门、多事联办”。姚某家属接过崭新的社保卡时连连致谢，并于第二天将写有“尽职尽责 用心服务”的锦旗赠予大渠支行表示感谢。

此次服务不仅解决了群众的燃眉之急，更彰显了运城农商银行“急客户所急”的服务理念，确保行动不便、老年客户等群体“足不出户享服务”，切实解决特殊群体在金融服务中遇到的"急难愁盼"问题。（耿金乐）

来源：山西新闻网运城频道