摘要：4月某医疗行业客户IBM Storwize V3700 存储系统的控制器发生故障导致无法访问数据，鸿萌技术团队通过定制化方案实现数据完整恢复，结合技术原理与具体实际案例分享如下：

4月某医疗行业客户IBM Storwize V3700 存储系统的控制器发生故障导致无法访问数据，鸿萌技术团队通过定制化方案实现数据完整恢复，结合技术原理与具体实际案例分享如下：

一、原始数据保护方案

硬盘镜像：使用专业设备对所有硬盘进行全盘镜像，避免原始数据二次损坏。

对控制器中SSD卡也进行检测和备份，由于客户其中一个控制器SSD卡已损坏，及时进行数据镜像保护，并克隆到新SSD卡。

二、硬件级恢复方案

经过初步检测存储中所有硬盘状态正常，存储控制器及SSD卡发生故障，首先尝试硬件级恢复，进行控制器更换与配置恢复。操作流程如下：

1、硬件替换：在断电状态下更换故障控制器，确保新控制器型号与原设备一致。

2、配置迁移：将原控制器的SSD卡、电池、HBA 卡等组件转移至新控制器。

3、系统初始化：通过管理界面（默认IP：192.168.70.121）重新配置节点，等待新控制器完成初始化与数据同步。

验证结果：经过测试，换新后的两个控制器均已没有配置信息，数据卷无法正常加载。

二、软件级恢复方案

尝试系统配置恢复（T3/T4 层）

T3 恢复：

原理：基于保存的配置备份文件（XML 格式）重建系统架构，恢复卷、存储池等逻辑配置。

限制：需定期备份配置文件，否则可能丢失数据。

结论：由于客户备份配置文件时间较早，数据丢失风险很大。

T4 恢复：

原理：直接从硬盘中提取元数据，重建存储系统配置，适用于配置文件丢失的场景。

操作步骤：

通过 SSH 登录节点，执行sainfo lsservicenodes查看节点状态。

使用restoreconfig命令从硬盘恢复系统配置。

案例验证：本次客户案例中V3700 节点脱机（错误代码 574），将两个控制器节点中SSD卡均不通程度损坏，虽成功镜像数据并替换SSD卡，但无法恢复配置信息，最终通过 T4 恢复成功重建集群配置。

三、数据恢复流程及注意事项

1. 服务流程

免费检测：评估故障类型（如控制器硬件故障、RAID 损坏）。

方案制定：根据数据价值与恢复难度选择硬件替换、RAID 重组或底层数据提取。

数据恢复：在洁净室环境中操作，使用PC-3000等设备处理物理损坏。

数据验证：恢复后提供 10 天验证期，确保数据完整性。

2、关键注意事项

避免二次损坏：

控制器故障后立即停止 I/O 操作，防止缓存数据丢失。

硬盘物理损坏时，避免频繁通电测试。

备份策略优化：

定期备份系统配置（路径：/dumps/audit）。

结合 IBM Spectrum Protect 等工具实现增量备份。

四、技术原理深度解析

双控制器冗余机制：

V3700 采用 Active-Active 架构，正常情况下双控制器分担 I/O 负载。单控制器故障时，数据自动切换至另一控制器；双控制器故障则需硬件替换或数据提取。

RAID 算法特殊性：

V3700 的 RAID6 采用 IBM 专利的 “双重奇偶校验” 算法，条带大小可动态调整，需专用工具解析。

缓存数据保护：

控制器电池（BBU）可维持缓存数据 72 小时，故障后需及时更换以避免数据丢失。

通过以上方案，可在控制器故障后最大限度恢复数据。建议优先联系IBM官方支持或第三方专业机构根据数据价值与恢复成本选择最优方案。

鸿萌公司从事数据安全服务二十余年，致力于为各领域客户提供专业的数据存储、数据备份、数据恢复、数据清除、数据取证、数据迁移解决方案，并针对企业面临的数据安全风险，提供专业的相关数据安全培训。

来源：鸿萌数据安全