摘要：即时零售新业态的出现，对于家电产业的众多实体店老板来说，将是最大的利好和引擎。但是，这也考验众多实体店经营者直面用户经营需求的系统能力，包括仓储、物流、服务响应速度等。

即时零售新业态的出现，对于家电产业的众多实体店老板来说，将是最大的利好和引擎。但是，这也考验众多实体店经营者直面用户经营需求的系统能力，包括仓储、物流、服务响应速度等。

贺扬 撰写

最近，京东与美团两家企业“相互进攻对方核心业务”的新商战，将即时零售推向家电行业的“风口浪尖”。

就在京东快速强攻外卖市场，抢夺美团的发家业务之际，美团也在加码即时零售业务，加速抢夺京东的3C数码业务重地。

近日，美团发布即时零售品牌“美团闪购”，定位“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”，联合全国近3000个县市区的零售商、品牌商与本地中小商家。家电圈看到，“闪购”一级入口已经出现在美团App首页。

早期，京东主动避开竞争激烈的外卖业务，从3C品类直接切入即时零售赛道，推出“秒送”服务，但市场反响一般，后续不再主推。如今，随着美团发力即时零售，并选择3C数码业务抢夺，相信京东也会快速行动，从而推动即时零售在家电业的落地。

这不只是意味着，即时零售将从美团探索的一种新业务平台，升级为推动美团在未来进一步发展的新引擎业务。同时，这也会作为接下来家电零售的新业态，成为不少家电厂商联手深耕本土化市场和用户的重要突破口。

对于即时零售，很多家电厂商并不陌生。包括家电零售商的苏宁易购，以及家电企业的美的、奥克斯，曾在过去几年一直参与美团主导的“即时零售”业态探索和落地。原因很简单，即时零售只是作为一种全新的零售业态、模式和平台，并不是要取代原有的家电零售商和经销商，而是提供一种家电厂商距离用户更近、了解用户需求更快的平台。

在家电圈看来，即时零售的本质，正是洞察到流通行业的数字化赋能和主流消费人群的本地化快速响应需求增加等趋势，从而依托并整合大量本土化的实体零售门店和品牌及商品资源，就近为用户提供30分钟至1小时的快速送达模式，最终将服务零售做到极致的一种探索。

站在家电产业角度来看，如果说当年代理商、批发商主导的代理分销模式，更多还是卖资源、卖资金，工厂需要的是代理商在各地的实力和商誉。那么，最近几年家电企业掀起的一轮新零售变革，手段是去层级、去分销，全面转为直击零售市场的商家和用户，本质变成卖产品、卖品牌、卖价格，靠的是线上线下家电零售平台、渠道、网点甚至是个体的魅力和口碑。

接下来，即时零售的商业逻辑则完全不一样。其是通过整合家电品牌端，以及分散在各地的家电实体门店商家的商品资源、营销资源和服务能力等，卖的是服务、是效率，更是品牌和口碑。因为用户的需求相对随机，而且对于品牌和品质有充分的认知后，就是选择谁的距离更近、速度更快和服务更好。也就是说，即时零售不是一个传统意义上的家电销售网点，而是一个直达更多用户和洞察随机需求的触点。

这一触点的出现，在家电圈看来，是京东、天猫等平台零售商们最不愿意看到的局面，毕竟这会分食电商平台原有的3C数码业务蛋糕，包括品牌商和加盟商的资源。但是对于众多的家电企业和各地的实体商家来说，却是一条更快捷直达用户的触点。

特别是在当前线上渠道已经全面走强的背景下，家电企业现有的庞大家电实体门店面临着新一轮的激活和赋能，不只是简单的让实体店老板上网开店，直播带货，或者是打造IP引流，还要提供用户的聚焦地、用户的需求，以及找到用户的手段。

在即时零售背后，是美团通过外卖业务不只是聚焦了一大批的年轻用户，更为重要的是培养了很多年轻用户的随机消费习惯，将会带动并培养更多用户在3C数码产品上的消费习惯。由此，即时零售对于家电厂商的考验是什么？

在家电圈看来，一是用户需求的快速洞察，并进行产品品类的丰富和完善，实现供需的精准对接；二是用户需求的快速响应，特别是从商品的配送速度、送装一体服务满足度等方面，构建从商品到服务的经营突破；三是新业态新模式的探索，不能满足于即时零售的业态本身，更多还是要拉近与用户的距离、贴近用户，从而围绕用户探索更多的商业和服务模式。

当然，回归商业原点，所有家电厂商必须要看到，即时零售本质是本地化的经营深耕，更是家电实体门店的线上化突围和突破能力重构。所以，抓住趋势的变化逻辑和方向，并积极拥抱时代与潮流，是家电厂商未来的必经之路。

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来源：新浪财经