摘要：深圳新闻网2025年4月23日讯（深圳晚报记者 冯艺菲 通讯员 焦雪珂 王敏华）“真没想到还能追回来！”近日，家住宝安的王女士（化名）攥着追回的黄金，在派出所里激动地向警方表达谢意……

深圳新闻网2025年4月23日讯（深圳晚报记者 冯艺菲 通讯员 焦雪珂 王敏华）“真没想到还能追回来！”近日，家住宝安的王女士（化名）攥着追回的黄金，在派出所里激动地向警方表达谢意……

冒充平台客服人员

转走银行存款

4月5日19时许，在外处理事务的王女士接到一通陌生电话。“您好，请问是王女士吗？我是某音平台的客服专员，因您开通了某音直播平台的账号，现需关闭账号……”对方自称某音平台客服，称若不及时关闭账号，每年将扣除4000元年费。随后，对方精准报出王女士的姓名、身份证号、家庭住址等个人信息。信息完全吻合，让王女士放下戒心，按照对方指引，通过陌生网址下载软件，开始进行“关闭账号”操作。

完成视频会议后，王女士在对方引导下进行人脸识别，在此期间手机突然黑屏。在王女士的询问下，对方解释是操作异常，很快就能恢复，并以“系统繁忙”为由告知王女士“明天6点再联系”,便直接挂断电话。尽管心生疑惑，王女士却未思考太多。

当天21时，深圳市公安局宝安分局镇南派出所接到反诈中心预警：辖区居民王女士疑似正与诈骗分子联系，存在极高的被骗风险。镇南派出所民警谢罗兰紧急联系王女士，同时安排就近的蓝马甲反诈宣传员上门劝阻。22时许，蓝马甲反诈宣传员在王女士家中找到她，告知其可能遭遇诈骗。王女士赶忙查看银行账户，发现存款已在不知不觉中被转走。

民警赶赴外市拦截

成功挽回损失

眼见血汗钱不翼而飞，王女士当场崩溃痛哭。在反诈宣传员和家人的耐心安抚下，王女士逐渐平复情绪，随民警前往镇南派出所报案。经民警谢罗兰、吴宇等人的仔细问询和调查得知，王女士被骗子诱导下载软件时，不知不觉开启了“屏幕共享”功能，导致身份证、银行卡、支付密码等信息被窃取，后骗子用王女士的银行账号及购物平台账号，线上购买了黄金。

4月6日0时许，镇南派出所民警曹共栋接力对该案进行研判侦查。结合诈骗手段、黄金包裹等线索，警方锁定包裹暂存于外市某物流站点。为防止包裹被转运，民警曹共栋、林逸瑄带领警力连夜驱车赶赴外市拦截。凌晨3 时40分，物流站点内灯火通明，包裹堆积如山，运输车辆往来穿梭。民警争分夺秒与站点负责人沟通，并请求当地警方支援。众人耗时近一小时，终于找到涉案包裹。经现场查验，确认正是骗子用王女士钱款购买的黄金。完成相关线索排查后，历经通宵奋战的民警于当日14时返回深圳。

在得知价值近九万元的黄金成功追回，王女士惊喜万分，当晚便前往派出所领回包裹。握着失而复得的财物，王女士有些许哽咽，不停地向警方表示感谢。4月7日，王女士专程来到镇南派出所，将一面写有 “雷霆出击，破案神速，正义卫士，为民解忧” 的锦旗送到民警手中，再次向全体办案人员致谢。

宝安警方提醒

近期有不法分子通过冒充平台客服人员，以“关闭直播会员”服务为由，实施诈骗。请市民朋友们一定要提高警惕，千万不要轻信自称客服的陌生来电，更不要向陌生人透露身份证号、银行卡号等个人信息。凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件发送验证码、人脸识别、开启“屏幕共享”功能的都是诈骗！一旦发现被骗，请市民朋友们第一时间拨打110报警电话求助。

来源：北青网