摘要：蒋先生：小程序上可以拓客，可以做互动，他说是小程序上面，因为我们在直播的时候它有插件，然后还有自动的评论，还有这个客户看了多长时间，我们后台都能看到。客户有没有在我们的这个视频地方停留的时间，有没有成单，我们的系统都可以自动看到。

去年

蒋先生所在的公司想上线一款小程序

找了杭州“有赞”公司帮忙搭建

说是付完钱

就没什么后续了

蒋先生是做化妆品理疗产品的

有自己的工厂和门店

他介绍

公司去年想拓展线上业务

计划推出自己的小程序

里面包括商品橱窗

直播间等

蒋先生：小程序上可以拓客，可以做互动，他说是小程序上面，因为我们在直播的时候它有插件，然后还有自动的评论，还有这个客户看了多长时间，我们后台都能看到。客户有没有在我们的这个视频地方停留的时间，有没有成单，我们的系统都可以自动看到。

蒋先生提供了一个

“有赞商城沟通群”的聊天记录

蒋先生这方提出

小程序要有“水军插件”

“视频跟踪系统”

“小程序卖团单”等功能

一位群昵称为

“有赞”工作人员的群成员回复

“以上都可以实现的”

蒋先生：去年的7月份付给它125000元，付完钱以后他们的人员就上门来跟我们对接具体的项目，那么他们的人就说了，做不到。就是当初承诺你的这些，不是我承诺你的，是业务员承诺你的。把我们的业务外包给了代理商，他说代理商能做，代理商我们也没见到过，什么都没做过。

记者：“水军” 不允许的吧？

蒋先生：他们承诺的。

12万多的服务费

收款方是“杭州有赞科技有限公司”

蒋先生提供了一份

《有赞软件订购协议-订购确认单》

里面提供的软件服务是指

“一套统一的店铺管理及销售解决方案”

甲方可自行根据

自己实际店铺使用情况运营和管理

里面没有明确写

聊天记录里提到的“水军插件”等

乙方“有赞”在合同上盖了章

甲方没盖

蒋先生：付完钱以后，他们公司人就到我们公司来跟我们签合同，这个内容就不一样了。

现场打开蒋先生公司的小程序

“首页”“产品分类”等几个栏目都是空的

没有商品上线

蒋先生的同事 李女士：“烂尾楼”，然后就直接停掉了，然后我们找他的人对接给我们解决，他们也一直在“踢皮球”。

蒋先生：就把之前的钱退给我们就可以了。

记者：那他们怎么说呢？

蒋先生：不行。

记者：是一分不退，还是？

蒋先生：目前来说退款是不可能的。

记者：那就继续给你做？

蒋先生：也没有说继续做，沟通。

记者：你们现在还需不需要这个服务？

蒋先生：不需要了，因为时间已经过了，我们现在也不做这个项目了。

“杭州有赞科技”在西溪路华泰创业园

因为有门禁

一行人没能上楼

杭州有赞科技有限公司 工作人员1：不好意思我这边不接受采访，你到时候联系我们公关部门好了，我会跟他们说一下这个事。

杭州有赞科技有限公司 工作人员2：你拍他个人是可以的，但是现场没有经过授权不可以拍，因为这是我们私人区域。

记者：那在门口拍吧。

记者走到人行道上

这位工作人员跟了出来

蒋先生：这是公共区域。

杭州有赞科技有限公司 工作人员2：他刚刚在拍我们的标志。

蒋先生：那你这个标志放这里干嘛的？

“有赞”的工作人员表示

愿意和蒋先生继续协商

记者留下了联系方式

发稿前没有收到“有赞”方面的回复

当天下午蒋先生反馈

“有赞”方面答应退款80%

他们接受了

来源：电竞锤某人