摘要：近日，居民张先生遭遇烦心事。施工队施工期间，致使他家石坎松动，安全隐患凸显，双方由此产生纠纷。无奈之下，张先生抱着一线希望来到宁陕县综治中心求助。中心工作人员迅速行动，即刻协调相关镇以及交通、住建等部门的专业人员，一同奔赴现场勘查。经过一番耐心调解与专业评估，

近日，居民张先生遭遇烦心事。施工队施工期间，致使他家石坎松动，安全隐患凸显，双方由此产生纠纷。无奈之下，张先生抱着一线希望来到宁陕县综治中心求助。中心工作人员迅速行动，即刻协调相关镇以及交通、住建等部门的专业人员，一同奔赴现场勘查。经过一番耐心调解与专业评估，最终成功为双方敲定了都认可的解决方案，及时化解了这场纠纷。这一高效解决问题的生动案例，充分展现出宁陕县综治中心在创新社会治理模式、全力为民排忧解难方面的积极作为与显著成效。

踏入宁陕县综治中心，调解室内，专业团队正专注且耐心地化解群众矛盾；联合办公区里，各职能部门以“一站式”服务模式，精准回应群众诉求，每一处细节都彰显着中心工作的高效与专业。在社会治理的探索征程中，宁陕县紧紧围绕县综治中心，开展了一系列创新实践，成功走出一条独具特色的基层治理新路径，成果丰硕。

资源整合：构建治理“大平台”

过去，基层治理常常面临力量分散、信息流通不畅等难题。为打破这一困境，宁陕县大力整合政法、信访、人社、应急等多部门资源，构建起“1+N”联动机制，并推行“窗口集中受理、后台分类处置、全程跟踪督办”的标准化工作模式。如此一来，群众的诉求只需进入这“一扇门”，便能享受到全链条的化解服务。与此同时，一系列完善的工作机制有效打破了部门间的壁垒，推动问题处置从以往的“被动应对”转变为如今的“主动预防”。

在场所建设上，县级综治中心功能齐全，科学划分了引导受理、多元化解、指挥调度等功能区，打造出一个真正意义上的“一站式”服务阵地。人员配备方面，统筹多部门专业力量，组建了一支由980名专业人员组成的服务团队，并建立“中心吹哨、部门报到”机制，极大地提升了工作效率与群众满意度。村民老李与邻居因宅基地界限不清起了争执，双方情绪激动甚至发生肢体冲突，老李受伤后求助县综治中心。中心迅速协调司法、公安等部门“报到”。工作人员通过实地勘察、查阅地契档案，依法依规划定界限，让邻里重归和睦。在数据运用上，依托先进的信息系统打通多平台数据端口，打造智慧治理中枢，实现对治理要素的全面感知与高效处置。

矛盾化解：打造和谐“同心圆”

宁陕县始终聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，创新推出“三级调解+专业介入”机制。在综治中心专门设立调解室，引入专业力量，形成完整的调解闭环链条。其中，“陈老汉调解室”“老吴调解室”等特色品牌调解室成效卓著，2024年成功化解矛盾纠纷758件，调解成功率高达100%。

在矛盾纠纷处理流程上，登记受理实现“一窗通办”，2024年共接待群众4560人次，涵盖16类诉求；分类流转做到“精准分诊”，分级化解机制大大提高了矛盾化解效率；案结事了实行“闭环管理”，回访跟踪机制确保调解“件件有落实、事事有回音”，2024年矛盾纠纷调处满意率达98.71%。例如黄某与吴某因借贷闹得不可开交，黄某无奈求助县综治中心。工作人员热情接待并记录情况后，迅速召集法院、司法、金融专业人员。司法干部廖文彬梳理法律责任，金融专家分析款项明细，法官提供司法参考。仅3天，纠纷便圆满化解，双方满意，免去了诉讼的麻烦与成本。廖文彬感慨道，以前单位各自为战，矛盾很难解决，现在综治中心让专业人员齐聚一堂，能够高效为民排忧解难。

风险防控：织密平安“防护墙”

宁陕县积极构建“科技+网格”双轮驱动防控体系。在全域范围内布设智能安防设备，重点区域安装了323处AI智能监控摄像头，并与公安“110”系统联动；同时，整合网格员、志愿者力量，开展“日巡查、周研判、月排查”工作，排查出安全隐患2416余处。2024年，全县实现刑事发案下降、破案上升，“零发案”社区（村）占比达92%。

在重点群体服务方面，创新“八查八帮”机制，2024年服务6844人次；群防群治工作中，“红袖章”志愿者巡逻队发现并处置风险隐患1691起；网格管理将全县划分为415个网格，网格员上报事件处置率达99%，进一步延伸了社会治理触角。

一位前来咨询法律问题的群众感慨：“现在有了综治中心，老百姓办事不用东奔西跑，问题解决更高效了！”如今，宁陕县秩序井然、邻里和谐、社区安定，一幅以规范化建设为笔、综合治理为墨绘就的平安画卷正徐徐展开，为其他地区的社会治理提供了可借鉴的宝贵经验。

来源：陕西政法一点号