摘要：为深入推动政务服务向智能化、便捷化升级，栖霞市西城镇便民服务中心以“爱山东”政务平台为核心抓手，通过“精准宣传+服务创新+场景拓展”三位一体模式，全力打造“指尖办事”新生态，让群众享受“足不出户、一网通办”的数字化红利。

大小新闻客户端4月24日讯 （YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 董晓龙）为深入推动政务服务向智能化、便捷化升级，栖霞市西城镇便民服务中心以“爱山东”政务平台为核心抓手，通过“精准宣传+服务创新+场景拓展”三位一体模式，全力打造“指尖办事”新生态，让群众享受“足不出户、一网通办”的数字化红利。

一、多维宣传，提升平台“知晓度”

构建“线上+线下”立体化宣传网络。在便民服务中心大厅、村级服务站点设置宣传展架、张贴操作指南，并利用LED屏滚动播放宣传视频，组织网格员、志愿者开展“进村入户”活动，手把手指导群众下载注册；通过村民微信群推送“爱山东”使用教程和功能亮点，制作“一分钟学会掌上办”短视频，重点推广社保缴费、医保查询、营业执照申领等高频应用场景，吸引群众主动体验。

二、功能升级，打造服务“新标杆”

依托“爱山东”平台技术优势，聚焦群众需求，推动服务提质增效：整合梳理48项镇级政务服务事项，群众动动手指即可完成业务办理，实现“数据跑腿”替代“群众跑路”；推广“鲁通码”应用，群众扫码即可调取身份证、社保卡等电子证照，实现“一码通办”，政务服务窗口支持“亮码办事”，减少举证材料；开通“跨省通办”专窗，异地就医备案、养老保险转移等高频业务实现异地受理、属地审批，群众无需往返奔波。

三、创新机制，破解办事“疑难症”

设置“办不成事”窗口兜底服务，解决群众办事中的“疑难杂症”，建立“问题台账+限时办结+回访核查”机制，确保诉求100%响应；推行“好差评”倒逼效能提升，群众可通过扫码、短信等方式实时反馈体验。

“爱山东”政务平台不仅是数字政府的创新实践，更是便民惠企的“连心桥”。下一步，西城镇便民服务中心将持续以群众需求为导向，深化政务平台应用，赋能基层治理，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跨越，为乡村振兴注入强劲动能。

责编：赵巍巍

来源：大小新闻一点号