摘要：去年丰巢快递柜背后的母公司蜂巢控股宣布赴港上市，本来这是跟咱老百姓八竿子打不着的资本运作，但网友定睛一看，好家伙，这三年光是靠快递滞留金的收入，丰巢就赚了8.08亿。

快递柜超时不得不扫码支付5毛或一块，这种体验在座的各位都有过，你知道吗？就是这样，你5毛我一块的已经让蜂巢赚了8个亿。

去年丰巢快递柜背后的母公司蜂巢控股宣布赴港上市，本来这是跟咱老百姓八竿子打不着的资本运作，但网友定睛一看，好家伙，这三年光是靠快递滞留金的收入，丰巢就赚了8.08亿。

想当初丰巢宣布收费的时候，大家都在吐槽它连5毛钱都不放过。

还有人信誓旦旦表示再也不用丰巢快递柜了，可没想到，不过3年时间，丰巢就从咱打工人身上薅走了8个亿的羊毛，替大家实现了全中国14亿人每人给我一块钱，我就成了亿万富翁的梦想。

要说快递柜这件事，咱们还得先从快递业的发展说起。

回溯中国快递行业发展历程，1984年中国邮政开办国内特快专递业务，拉开现代快递服务的序幕。1993-2003年间，"三通一达"等民营快递企业相继成立，为行业注入市场化活力。

2009年首届"双十一"购物节的5200万元成交额，不仅标志着电商经济的崛起，更推动快递行业进入爆发式增长阶段。数据显示，电商件占快递业务量的比例从2007年的28%攀升至2018年的78%，在业务量激增的同时，"最后一公里"配送难题日益凸显。

疯涨之下，快递业的一些问题也加速暴露出来。

比如直到现在还没有很好地解决的最后一公里问题。我们都知道，在整个快递的流通环节中，终端的派件往往被视为效率的瓶颈，配送成本要占到整体配送成本的30%以上。

随着快递单量的不断上升，送货到人显然已经不太实现了。曾有快递小哥拍视频算过这笔账，如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程，每天能送的数量可能是现在的1/3都不到。

还会有一大堆例如电话没人接、写字楼电梯必须刷卡、小区不让进三轮车等麻烦的情况。于是，智能快递柜承载着快递行业降本增效的愿望应运而生。

2010年，中国邮政建立了中国第一台智能快递柜。2012年到2014年，速递易中集、驿站、云柜等快递柜品牌陆续成立，阿里也在2013年入局，成立了菜鸟驿站，主打免费代收包裹服务。

到了2015年，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合投资成立丰巢，形成了以丰巢速递、易驿站为主的三足鼎立格局。之后在资本的助力下，丰巢先后吞并驿站与速递易，市场占有率一举超过70%，成为快递行业绝对的霸主。

但是消费者对这个霸主一直有两种不同的观点。

一种认为丰巢快递柜数量多，很多人楼下就有，解决了快递配送的时间错配问题，方便了取件、退换货，不再受时间限制，对爱人和社恐人士来说简直是非常友好。

另一种认为，丰巢出现后，快递员连招呼都不打，直接就把快递放在丰巢，遇到生鲜大件或者家里有老人的情况非常不方便。

但是得益于免费寄存，大家对丰巢虽有抱怨，大多时候也都默认了快递小哥把快递放在丰巢。可是从2020年开始，事情变得不一样了，因为丰巢要开始收费了。

当时丰巢发布了一份公告，宣布从2020年4月30日起开始，对滞留快件的非会员用户收费，超过12小时后收费0.5元，每12小时3元封顶，法定节假日不计费。

此外，丰巢推出会员服务，会员用户将以5元每月的价格享受滞留包裹，保管7天。

这公告一出，大家瞬间就怒了。先是多个小区联合抵制丰巢收费，其中上海中环花苑小区给丰巢的一封公开信，从法律和事实两个层面严谨论证了丰巢是如何不讲武德。

之后，舆论愈发汹涌，管理部门也相继介入，并多次重申快递入柜需经收件人同意。但丰巢这边最后只是发布了一封著名的致亲爱的用户的一封信。大概意思就是，我或许有问题，但收费肯定是要收费的，只是迫于压力，将收费从免费寄存12小时改成了免费寄存18小时。

为什么引起这么大舆论危机，丰巢还坚持要收钱呢？因为丰巢根本赚不到钱。

而赚不到钱的原因也很简单，就是收入模式单一。以隔壁菜鸟为例，菜鸟驿站以加盟为主，这意味着菜鸟不用自己出钱，靠着加盟就能快速开枝散叶，还可以通过出售科技设备等小赚一笔。

与对手相比，丰巢只能围绕着快递柜赚钱，可以类比餐饮业。格口周转率、翻台率越高，赚得越多。除此之外，丰巢还缺少阿里系、京东系、拼多多那样的稳定商流，只能用低价来吸引快递小哥存件。实际情况，快递小哥的存件费也确实是丰巢最大的收入来源。

根据其招股书显示，快递员在使用快递柜时，每一格根据大小不同需支付0.2~0.4元不等的费用。从2021~2023年三年间，已经为丰巢带来了49.87亿元的收入。

面对丰巢8亿元滞留金收入的质疑，其盈利真相却藏在沉重的成本压力下。

与菜鸟的加盟模式不同，丰巢自营体系下单个快递柜年成本高达2万元，即便满负荷运营，单格日均收入（含广告）仅约34元，年收入不足1.2万元，形成显著收支缺口。

这解释了其对超时收费的依赖——尽管饱受争议，这笔收入仍是其重要利润来源。

从财务数据看，2021-2023年丰巢虽营收从25.26亿元增长至38.12亿元，但净亏损分别达20.71亿、11.66亿和5.41亿元。直至2024年前五个月，才凭借高使用频次与高覆盖率实现7160万元净利润。

其中，电商退货潮带来的逆向物流增长尤为关键：直播电商30%-50%的退货率，推动2019-2023年中国电商逆向件年复合增长率达22.7%，丰巢相关业务营收同比激增107.38%，占总营收比重升至36.3%。

在覆盖率方面，截至2024年5月31日，丰巢已布局33万组智能柜、2990万个格口，覆盖全国31个省份20.9万个社区。华东地区以14万组智能柜（占比43.9%）形成核心优势，广东、江苏、浙江三省设备均超3万组，这些经济发达区域支撑起其规模效应。

智能柜这个生意不仅仅关乎人口密度，也关乎人均可支配收入。

更有钱，才会更频繁地购物，也就会有更多的包裹寄存。此外，因为有33万组智能柜的支撑，丰巢借此扩展了不少增值服务，比如广告洗护服务、家政服务。

其中，洗护和家政服务目前来看增长都不错，2024年前5个月已经为丰巢贡献了6,370万的收入。虽然无论是营收还是快递柜数量，丰巢都是中国第一，但是丰巢的市场占有率并不高，仅仅为6.1%，竞争者紧随其后。

第二名的菜鸟和第三名的京东分别只用了18万个快递驿站和2.3万个快递柜，就拿到了4%和2.5%的市场份额。

此外还有圆通的妈妈驿站这几年同样在不断扩张，抢占最后一公里的市场，而这样的竞争下，对我们消费者来说就是以后除了京东物流和顺丰，我们将越来越难享受到送货上门的规范服务了。

事实上，国家曾出台快递新规，要求快递员不能未经用户同意就把快递投放到驿站快递柜等待收点，否则最高将被罚3万元。但相信大家有所感知，送货方式并没有发生什么变化。

我们的快递还是躺在驿站或快递柜，这是因为当下很多物流公司的人力结构早已撑不起送货上门，也不符合他们的利益最大化原则。

所以当配送成本，尤其是人工成本越来越高的时候，最终承受所有的还是打工人。

文本来源：十万个品牌故事

来源：围炉话古今