摘要：按照玩家的反应，在看到公告补偿事项后，大部分舆情表示，可以接受了库洛的道歉。

虽然迟了两天，但这一天，鸣潮郑重道歉了。

用公告的方式，库洛向鸣潮全服玩家，为上周六前瞻的节目事态所致歉。

按照玩家的反应，在看到公告补偿事项后，大部分舆情表示，可以接受了库洛的道歉。

为什么要道歉？

起因是前日，鸣潮一周年庆贺直播中，策划用“惊乍悬念”的语态，错误的营造出落差式期待，但掀开活动福利时，却给到玩家的预期严重不匹配的结果。

高高捧起，有软软落地，强烈的反差感，让玩家怒不可歇。

舆情，当晚就肆起。

鸣潮官方打的2.3前瞻，直接被玩家冲击，谴责与不满只是开始，背后对福利的述求，或者补偿才是目的。

眼看舆情泛滥，眼看他楼塌近60万层...

鸣潮的热度，撞上上前瞻失误的枪口。

还能怎么办？

只能不辜负玩家的热情了。

4月21日晚，库洛给玩家交代自己的本意态度，就周年庆节奏进行道歉，“未能回应长久给予我们信任的漂泊者的期待，对不起。 ”

没看错，公告里亲述了“对不起”三个字。

意思很明确：

1，库洛没有回避周年庆节奏问题，郑重的道歉了。

2，库洛深刻的承认这是严重的事故，是编排不当、是不服舆情，是忽视了老玩家的感受。

3，错了就错了，认真展现犯错时该有的低姿态，进行道歉、补偿，希望得到漂泊者（玩家）的谅解。

怎么说呢？

库洛曾经个小厂商，现在壮大了，一些决策或许没及时思变过来。

现在的公告表述。

松伦（鸣潮前瞻支持人）估计也很后后悔，本来想在周年庆节目中给玩家带来惊喜，获得更多的曝光，争取更多玩家的支持，那知道结果是事与愿违，因“还有大的要来，难道说”等落差式宣发，一下子捅了马蜂窝，彻底引爆了节奏。

在运营把握方面，没能站在更高的角度，放开“胸怀”的庆贺重大版本活动，这没有什么好说的，确实犯着错误。

鸣潮的热度，如今已大有成就，我们也理解官方的欢喜与自满，但有些福利编排，真的没从小作坊的思路上转变过来。

诶，宣发运营无小事，库洛还是要更加洞察玩家的真需求是什么啊。

坦率地说，库洛及时反省致歉，也我们相当欣赏的。

因为道歉也是需要态度与勇气的。

库洛不会沉默处理，总会在犯了错后，出来接受玩家的挨打。

我们看到歉意公告里就提及到一些承认信息：“我们已经在筹备着相关规划，将在后续版本落地。”

什么意思？

周年庆节奏期间，那些痛骂的反馈，那些期盼的福利述求，库洛是真的一边挨骂，一遍收集，真的在认真聆听大家对其的不满声音，所以在公告里回应了前瞻直播节奏的所有问题。

他们知道自己的问题在哪儿，也隐晦的披露，已经筹备后续相关规划，可能就是准备在追加福利与补偿，既然敢明晃晃的写出来，不排除是周年庆期间，紧急填设自选角色卡池落地的可能。

游戏的长远运营，总会有意外和状况，总会有考虑不充分的地方，所以，有时出错难以避免。要看厂商是主观故意还是客观失误，最关键的是后期处理问题的能力。

显然，鸣潮的公告的出现，通过诚恳的态度面对暴风雨，即说出了项目组的本意歉意，也听到了听懂了真实的玩家声音，这才是一家厂商该有的正常且健康态度。

起码，能道歉恰恰说明了厂商的智慧，也说明了有办大事的态度与决心。

来源：橘子味的小柠檬