摘要:这两天,董明珠在公开场合说的一句话又引爆了网络关注。她说“绝不用海归派”,暗示这个群体中可能有间谍。一时引起很多争议,很多人在批评她,督促她收回言论并道歉。
这两天,董明珠在公开场合说的一句话又引爆了网络关注。她说“绝不用海归派”,暗示这个群体中可能有间谍。一时引起很多争议,很多人在批评她,督促她收回言论并道歉。
一般来说,作为公众人物,其公开讲话需要有几个约束条件,比如要遵循公共价值观,要注意政治正确,要注意意识形态安全问题等。如果违背其中一个条件,不光会对企业品牌产生负面影响,对于社会舆论也带来伤害。
董明珠关于海归的言论,几乎同时违背了上述几个原则,比如,她可以不用海归,但是将这种私下观点公开进行了表达,就具有冒犯性,伤害公共价值和政治正确——政治正确在这里指的是社会通行的、被广为接受的社会文化禁忌。而且,如果她的话被外媒扭曲解读,又会给中国形象带来伤害,由此产生意识形态风险。
但是董明珠做网络名人多年,从线下社会到网络社会一直长红,难道不懂这些底线原则?很显然,她明知这种表达会引发轩然大波,由此带来流量。换而言之,她是故意以惊人之语引发关注,获得流量红利。
自从中国进入新媒体时代,尤其是社交媒体时代以来,流量统一了社会价值标准,变成了这个社会的通用货币。任何事件只要有了流量,真金白银就源源不断而来。这背后是因为流量的本质是关注。黑粉白粉都是粉,都是关注,都是买家。即便黑粉不喜欢你,但是只要关注了你,你就可以通过情绪渲染等方式,总会让他为你一种产品买单。
而在传统线下社会,你如果要获得关注,那一方面要大把撒钱,大打广告,另一方面,你还需要做好产品,获得消费者真正认可。
但是在进入流量时代之后,市场逻辑出现了较大改变。你只要获得粉丝关注,你就可以直播带货,带自己的或者别人家的产品。这是第一层流量思维。
但是厉害的是第二层流量思维,那就是流量时代会产生一种“网红效应”,就是粉丝会被网红变现激发产生一种强烈的情感情绪,类似恋爱在大脑中产生化学物质,会影响粉丝行为,从而常常出现不理性的支持行为。这从文体圈的“饭圈”现象就能看出。人的大脑泡在网络信息流量中,如同泡在酒精液体里,会产生醉眼看世界的效果。
其实企业家的粉丝群体也是如此。企业家在形象包装和专业顾问指导下,通过团队合作,刻意吸引粉丝,以亲民形象出现于镜头面前,每天都要活跃在网民和粉丝的视网膜前,将自己日常行为展示于网民面前。有时候是高端生活,露出高端奢侈生活一角,满足网民窥探欲,有时候街头喝粥,降低亿万富翁身姿,满足网民邻家大叔交流欲,等等。
方式方法很多,总之是通过精准的心理学操控,再加漫不经心的表演,慢慢就会吸引无数粉丝。粉丝有了,就像圈住了羊群,总有办法盈利。难怪很多人都在说,中国最大的盈利模式就是收割粉丝。带货就是无数企业家核心市场行为。
一旦有了巨大的粉丝群体,要做的就是带货。需要指出的是,此时企业家的精力已经放在粉丝那里,重点是带货的“带”。你需要渲染产品的细节,把普通材料换个高大上的网络名称。要改变粉丝自我认知,提升粉丝的价值感,把普通青年说成“未来才俊”,寻找粉丝和产品的匹配度。但是粉丝消费力不够怎么办?那还有网络小额贷款,为你量身定做,等等,诸如此类。
只要产品没大问题,通过粉丝营销,总能带货到一定规模。
如果理解了流量和粉丝、粉丝和带货的关系,你就几乎理解了很多网红企业家的市场底层逻辑。
这种市场行为,是双向奔赴,是双方共谋行为,别人不好评价。一个网红企业家成功了,更多企业家开始学习流量思维并付诸实施。方法无外乎每天刷脸,亿万富翁刻意营造亲民感,有时必须高大上,但是一旦有时放低姿态,又一举吸引粉丝,这就是心理学的社会实践。
问题在于,一旦企业家有了流量思维,将精力放在经营粉丝经济,谁来调研线下市场?谁来真正创新?谁来真正真金白银投入做高科技?
如果通过运营粉丝经济就能获利,上述问题的答案是不言自明的。
就以董明珠来说,多年来都是网红,一直说我有核心科技。每当听到这句话,我就想起中国所有空调的巨大的外机,数十年来都是如此巨大,几乎未见怎么缩小尺寸,每一座建筑都有无数巨大外挂,也如同大型炸弹悬于城市上空。
如有核心科技,总应该为此做点贡献吧?
如果放眼中国市场,会发现更多出名的企业家都深谙粉丝心理和流量思维,都想割韭菜、薅羊毛,毕竟中国最不缺的就是人头。你如果用羊群眼光看国民,几乎都是羊群;你如果用韭菜思维看市场,中国就是绿油油的大草原。
他们经常看不到在中美竞争的关键战场上,最需要的是科研创新和高科技。但是因为有了流量思维,只要进行粉丝经济的运营,收割人头就有无数市场,高科技我可以直接买来进行带货,也可以一个技术使用数十年,然后高喊我有独家秘笈。
如果我们用这种眼光来考察当下中国企业家,会发现优秀企业家很多,但是卓越者很少。
更多企业家都在忙于吸引粉丝,或打造亲民形象,或强化悲悯人社,或做心理PUA导师,或找每个人做个朋友,或变着法子变现光环,等等不一而足。
如果将上述企业家行为写成《当代营销大师》,肯定也是粉丝喜欢的货品。
关键地方还在于,正是由于流量思维,整个国家的企业家和社会名人开始无原则地讨好网民,俯下身子倾听网民声音,和他们热烈握手。这个本应引领社会前进、高瞻远瞩的群体,开始停下来、弯下腰,刻意讨好网民以获得流量,然后再收割他们。
即便是董明珠这样做法,也是流量思维,毕竟白粉黑粉都是粉,都是关注,总有一天,会有有力的镰刀挥过来。
如果说以提供情绪价值为产品,获得网民和低收入群体的支持,这就是“先富带后富”,那肯定是滑稽的。
但是整个社会的确在形成一种讨好文化,以流量思维为经营方式,通过刻意讨好网民来获得市场。
如果你是政治家,这样做是没错的,也是应该的。但是你是企业家,你不应该如此讨好网民,因为你还需要在今天的历史时刻,为科技强国、为星辰大海付出努力。你应该是车手,注视前方,而不该在此时假装农民,俯身收割。
看看美国的很多著名企业家,依然持续推进科技创新。看看国内企业家用来收割的很多产品和概念,很多是来自美国。面对网民,也很少刻意讨好。在法治环境中,亿万富翁无需假装通过街头喝粥来包装自己,关注自己企业使命即可。
在今天观察了很多企业家的优秀表演后,拉拉杂杂写了这些文字,希望对社会有点启迪,也能起到一起督促作用。
来源:焦点观察在线