摘要：近日，临猗县政务服务中心积极探索创新，推出“短视频+村民群”双轮驱动服务模式。目前，该服务模式已成功进驻270个村民（小区）群，将“政务秒懂”短视频精准推送至基层每一个角落，推动下沉式服务取得新突破，让群众足不出户就能享受便捷高效的政务服务，切实打通了政务服务

近日，临猗县政务服务中心积极探索创新，推出“短视频+村民群”双轮驱动服务模式。目前，该服务模式已成功进驻270个村民（小区）群，将“政务秒懂”短视频精准推送至基层每一个角落，推动下沉式服务取得新突破，让群众足不出户就能享受便捷高效的政务服务，切实打通了政务服务“最后一米” 。

为确保“政务秒懂”短视频全面覆盖基层各个角落，政务中心组织工作人员联动社区网格员、村干部等基层力量，以行政村、小区等为单位，从偏远乡村到城市社区，从企业商户到老年人群体，全方位拓展服务覆盖面。同时，安排专人负责运营，保障政策第一时间发布，问题解答专业精准。

在群聊运营过程中，“政务秒懂”短视频成为重要的“服务利器”。这些短视频聚焦企业开办、社保医保、公安交警、行政审批等高频政务服务事项，以内容故事化、语言亲民化、风格本土化的独特方式，通过录播讲解、线上演示、逐步操作等形式，将原本复杂的办事流程和政务知识变得通俗易懂。群众只需在手机上观看视频，就能清晰了解办事步骤，真正做到“有事看视频、办事少跑腿”，极大地提升了办事效率。此外，对于群众在群内提出的疑问，运营人员及时响应，通过文字、语音、视频等多种方式进行详细解答，提供“一对一”精准服务。

下一步，县政务服务中心将持续优化群聊服务机制，根据群众实际需求动态更新宣传视频内容，进一步拓展服务事项范围。同时，加强群聊运营人员培训，全面提升服务能力和水平，让这270个政务服务群聊成为连接政府与群众的坚实桥梁，为群众提供更加优质、高效、暖心的政务服务。（王萍娥）

来源：山西第一现场