摘要：为进一步提高现金服务能力，优化现金服务质量，保证现金供应充足，莱芜农商银行圣井支行运用上门服务、走访沿街商户、在网点设置零币兑换窗口等多项措施，积极开展人民币宣传及兑换工作，深入开展反假货币、残损币兑换、人民币知识宣传活动，稳步提升现金服务质效。

为进一步提高现金服务能力，优化现金服务质量，保证现金供应充足，莱芜农商银行圣井支行运用上门服务、走访沿街商户、在网点设置零币兑换窗口等多项措施，积极开展人民币宣传及兑换工作，深入开展反假货币、残损币兑换、人民币知识宣传活动，稳步提升现金服务质效。

提升现金服务水平，深入挖掘商户需求。为更好服务辖区客户，圣井支行定期组织开展人民币宣传活动，员工走出网点，走向商户，结合周边一公里商户走访，实时开展集中宣传，了解商户对零币的需求情况并做好台账登记，深入挖掘商户现金服务需求，走街串巷，践行新时代农商人“大挎包”优良传统。

扎实开展现金知识宣传，提高现金服务质效。圣井支行积极开展整治拒收现金、反假货币、残损币兑换等人民币知识宣传。对集市摊主、超市经营者等使用现金流量较大的客户，对其介绍人民币防伪特征。临柜人员将日常学到的反假币知识运用到实践中，持续学习，提高辨别能力，切实提高现金服务质效。

完善现金服务措施，提升专属厅堂服务。网点厅堂是银行提供现金服务的主战场，完善便民服务设施，提高厅堂服务能力是践行普惠金融理念的重要抓手。圣井支行通过设置小面额零币兑换窗口赢得了客户的一致好评。同时通过开展厅堂微沙活动及播放宣传片，向客户传递人民币有关知识，提高社会公众金融素养。（亓海晨）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融