办好民生实事解锁幸福“密码”

摘要：悠悠万事，民生为大。习近平总书记多次到安徽考察调研，对民生福祉念兹在兹。牢记总书记殷殷嘱托，我市坚持在发展中保障和改善民生，补齐民生短板，增进民生福祉，以高质量发展创造高品质生活，不断满足人民群众对美好生活的需要。

我市聚焦群众“急难愁盼”，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续发力——

办好民生实事解锁幸福“密码”

幸福是什么？

是清晨时分，家住丽景花园城的吕友重在悦江智慧农贸市场购买新鲜蔬菜时的放心；

是午休时分，青年职工王锦在我市首座“光储充检”示范站为爱车充电时的省心；

是傍晚时分，双职工家长王女士从义安实验幼儿园延时班接回孩子时的安心……

这些幸福瞬间的背后，都有一个共同的注脚——民生实事。

悠悠万事，民生为大。习近平总书记多次到安徽考察调研，对民生福祉念兹在兹。牢记总书记殷殷嘱托，我市坚持在发展中保障和改善民生，补齐民生短板，增进民生福祉，以高质量发展创造高品质生活，不断满足人民群众对美好生活的需要。

坚持问政于民，“干的事”对上“盼的事”

把民生工作做到群众心坎上，首先得摸清群众所思所想所盼。

夏夜的义安区东联镇永新社区，篮球场上的投篮声、羽毛球场上的挥拍声、儿童乐园里的嬉闹声、广场上广场舞配乐此起彼伏，充满了运动的氛围。

作为义安区的工业重镇，东联镇辖区企业众多，职工居民健身需求旺盛。去年1月，东联镇投入70万元建设的邻里中心综合运动场正式投用，迅速成为社区居民和周边企业职工追捧的“打卡地”。

“但锻炼的人多了，运动场还是显得拥挤了。特别是夏天的时候，来晚了根本没场地。”市旋力特殊钢公司职工张胜国说，不少居民也找到社区反映，希望能够增加羽毛球场地和健身设施。

“我们结合附近企业工人和居民的意见建议，设计了三套室外羽毛球场地方案，并通过微信公众号公开征集意见，最终由居民投票选择。”东联镇党委委员、宣传统战委员刘芳告诉记者，去年国庆期间，羽毛球场完工并投入使用，今年1月，两处无动力儿童乐园也在社区广场和运动场旁建成。通过群众“票选”实施的民生工程项目，最终把“民生愿景”绘成“幸福实景”。

在今年召开的郊区十三届人大四次会议第二次全体会议上，153名人大代表以无记名差额投票方式，从区2025年度7个民生实事候选项目中票决出县乡村道路改造提升、校舍安全改造提升工程等5个项目，作为郊区2025年度民生实事项目。这是该区首次实行民生实事项目人大代表票决制，开创了群众“点单”、人大代表“定单”、政府“领单”、人大“验单”的为民办实事全新模式。

“对于这次票决结果和这些民生实事项目，我认为它们充分体现了民主决策和科学规划的结合，是对人民群众需求的积极回应。”参加票决的该区人大代表汪召平表示，非常期待这些项目能够顺利实施，为人民群众带来更多的福祉。

“为推动民生实事高质量实施，我们适时组织开展民生实事民意调查活动，广泛收集群众意见建议，将这些意见汇聚成问题清单，明确责任部门和完成期限，及时整改落实，确保民生工作真正贴近群众需求。”市发改委民生办主任潘韬说，多年来，我市一直坚持民生实事项目全部公开、内容动态更新，在多个网站实现互联互通。项目实施部门公开监督电话和举报邮箱，建立快速处理反馈机制，主动将民生实事置于阳光下，接受社会监督。

2023年，市委办公室、市政府办公室会同市民生办组织开展社情民意调查2.65万人次，吸纳各类社情民意形成为民办实事事项19项，占比68%；2024年，通过征集群众关心关注的民生需求形成为民办实事事项18项，占比64%；2025年，共吸纳12345便民热线、群众信访反映等各类社情民意形成为民办实事事项20项，占比71%。

坚持将心比心，“揪心事”成了“暖心事”

4月3日一大早，公安“政务服务直通车”就来到了郊区老洲镇老湾村。前一天已经接到村里通知的居民们早早就来到现场排队。

“以前还得专门往市里或镇里跑一趟的烦心事，在这里就能一站解决。”当天第一个通过微型公安办事大厅完成身份证换领的村民杨六明高兴地说，以往到大桥附近的派出所，骑车都得二十多分钟，现在在家门口办理不仅方便，效率也很高，几分钟就完成了。

去年年底，装载了由市公安局自主研发的全省首个移动式公安政务服务平台的“政务服务直通车”正式亮相，可以一站式办理户政、治安、车驾管等跨警种120多项高频业务。

“由于公安网络的特殊性，群众办理身份证、驾驶证等补换领业务，要采集照片、指纹等信息，需工作时间在公安窗口办理，对企业员工、学生等多有不便，所以我们经过反复测试，打通工作堵点，成功研发移动式服务平台，并对相关车辆进行改装，将移动式服务平台布置到车上，实现移动式办公，变‘坐窗等待’为‘主动上门’，全力塑造‘就近办、马上办、一次办’的便民服务全新场景。”全程参与车辆设计和平台研发的市公安局行政许可服务科科长朱启赟说。

民生无小事，枝叶总关情。我市聚焦群众的“急难愁盼”，坚持将心比心、换位思考，将一件件民生实事列入年度重点工作任务，通过解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，将“问题清单”变为“幸福清单”，把“揪心事”办成“暖心事”，让群众切实体会到幸福感、获得感、安全感。

“以前自己一个人在家总是凑合着吃，自从社区有了老年食堂，菜品多、味道好，不仅解决了我们老年人的吃饭问题，子女也放了心。”午餐时分，在枞阳县枞阳镇新华社区宽敞明亮的老年食堂里，76岁的江大许老人一边吃着热腾腾的饭菜，一边乐呵呵地和其他老人聊着天。

要办好民生实事，必须真正让群众看到变化、得到实惠。“去年，我市大力实施48项民生实事，各级财政累计投入资金10.6亿元，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续发力，解决了一大批老百姓急难愁盼问题，民生福祉持续改善，城乡居民的获得感、幸福感不断提升。”市发改委副主任盛雪松告诉记者，今年我市继续紧扣群众的“急难愁盼”，突出普惠性、兜底性、可行性，全力推动民生实事实施，切实增强群众的获得感与幸福感，确保民生实事真正成为群众满意的民心工程。

编辑：章玲玲审稿：卢璇洁肖辉终审：季学明

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