摘要：在东港区石臼街道津海社区，活跃着一支由热心居民与社区志愿者组成的“和事佬”志愿服务队，他们如同邻里间的“润滑剂”，巧妙化解矛盾纠纷。

直播日照4月25日讯 在东港区石臼街道津海社区，活跃着一支由热心居民与社区志愿者组成的“和事佬”志愿服务队，他们如同邻里间的“润滑剂”，巧妙化解矛盾纠纷。

在石臼街道津海社区服务中心，和事佬志愿服务队正全神贯注地调解一起因噪音问题引起的邻里纠纷。

石臼街道津海社区和事佬志愿服务队队长 王暖才：邻里邻居就是要相互体谅，相互都谦让一些 ，尤其态度要好一些，别人才能接受。

在志愿者们春风化雨般的沟通、劝解下，双方当事人也逐渐敞开心扉，卸下防备，最后达成了和解。

当事人 薄女士：经过志愿者们一次次上门给调解，我现在能睡得踏实了，问题得到了有效化解，邻里关系也和解了，我心里很敞亮。

津海社区内人口密集，过去邻里纠纷频发。2020年，社区充分挖掘辖区内老干部、老教师、老军人等力量，组建起这支专门化解矛盾的“和事佬”志愿服务队。

石臼街道津海社区和事佬志愿服务队 队长 王暖才：我们这个团队根据社区和街道的一事一议，做一些基础的群众性工作，我们随时发现随时调解、随时解决。

为提升调解专业性，社区还定期开展法律法规、沟通技巧、心理学等专题培训，组织案例研讨与经验分享会。

石臼街道津海社区主任助理 李芳：我们社区的投诉量、矛盾量以及非警务警情都实现了明显的下降，不仅提升了社区的治理水平，也为构建和谐稳定的社区环境奠定了坚实的基础。（记者：颜文娟 姚长庆）

来源：直播日照