摘要：在城市交通管理任务日益繁重、情况愈发复杂的当下，如何在严格依法执法的同时，为群众提供温情服务，成为了每一位交通警察亟待攻克的重要课题。而在郑州交警九支队，有这样一位民警，他于日复一日的平凡工作中，以实际行动生动诠释了“柔性执法、温情执法”的深刻内涵，用真心与耐

在城市交通管理任务日益繁重、情况愈发复杂的当下，如何在严格依法执法的同时，为群众提供温情服务，成为了每一位交通警察亟待攻克的重要课题。而在郑州交警九支队，有这样一位民警，他于日复一日的平凡工作中，以实际行动生动诠释了“柔性执法、温情执法”的深刻内涵，用真心与耐心搭建起与群众之间的信任桥梁，他就是深受群众赞誉的九支队执法标兵——胡杰警官。

让文明执法有形更有情。作为郑州交警九支队的执法典范，胡杰始终将“五个一”标准贯穿于日常执法的每一个细节之中：以标准手势精准疏导交通，用规范敬礼展现执法温度，借文明问候消弭对立情绪，靠清晰告知让法规深入人心，用真诚致谢构建警民信任。他不断创新“说理式执法”模式，将交通法规的解读与真实案例相结合，引导群众从被动接受转变为主动认同。

同时，他积极探索“耐心沟通、细心服务、真心关怀”的工作方法，曾自费购买安全头盔赠送给困难群众，用实际行动践行“柔性执法”的理念，真正将矛盾化解于无形之中，群众投诉率多年保持“零记录”。更有不少违章者受到感动后主动报名成为交通志愿者，充分展现了严格执法与人文关怀的和谐统一。

交通安全从孩子们抓起。胡杰始终认为，交通安全的宣传教育工作不仅是交警的“分内事”，更是长期文明建设的基石。他坚信，只有从源头抓起、从小抓起，才能真正提高全民的交通安全意识。2025年1月15日，春运临近，他走进郑州市二七区艾因堡幼儿园，为孩子们开展了一场生动有趣的交通安全教育活动。通过讲故事、做游戏、演示交通动作等方式，他将严肃的交通法规转化为孩子们喜闻乐见的知识点，让“安全出行”的理念在童心中生根发芽。

在胡杰看来，文明交通的理念不仅要传达给驾驶员和行人，也应该从孩子抓起，在校园中播种、在家庭中延续、在社会中开花。他通过一次次深入校园的活动，搭建起交警与市民沟通的桥梁，也为文明交通建设注入了更多持久而温暖的力量。

平凡中的点滴彰显真情。胡杰在工作中始终坚持“群众利益无小事”的原则，将为民服务落到日常巡逻的每一处细节。他经常帮助遇到困难的市民，无论是车辆抛锚、事故救助，还是迷路求助、突发情况，他总是第一时间赶到、积极应对。

2025年4月22日上午11时25分，他在紫荆山路与漓江路附近巡逻时，发现一辆银色小客车因发动机故障抛锚于路边。他立即上前了解情况，并快速协助司机将故障车辆推至安全区域，同时联系救援车辆、摆放反光锥，防止次生事故的发生。这件看似平常的小事，正是胡杰平日“帮危助困”工作的一个缩影。他用实际行动守护着城市道路的安全通畅，也赢得了市民发自内心的敬佩。

柔性执法的真谛，不仅在于执法手段的“刚柔并济”，更在于对人性深处的共情与回应。某次深夜巡逻中，胡杰发现一辆轿车违规停靠在应急车道，驾驶座上是一位面色焦灼的年轻母亲，怀中孩子因高烧呕吐不止，车内散落着纸巾与污渍。面对这一特殊情境，胡杰并未急于亮出罚单，而是第一时间递上备用纸巾，轻声安抚：“别急，孩子要紧。”随后协助清理车内杂物，待母子情绪稍缓，才以温和的语气说明应急车道违规停靠的潜在风险，并引导其前往最近的医疗点。

这样的场景在胡杰的执法生涯中屡见不鲜：面对外卖骑手因订单超时闯红灯，他先递上矿泉水解渴，再以“超时扣钱事小，安全到家事大”的比喻点醒对方；面对货车司机疲劳驾驶，他主动联系代驾并安排临时休息点，用“您平安回家，家人才安心”的叮嘱替代冰冷处罚。他深谙，每一项交通法规背后，都是对生命的敬畏；而每一次执法，都是一场双向奔赴的信任构建。

在胡杰的身上，我们看见了执法的规范，也感受到了服务的温情。他是郑州交警中最温暖的“窗口”，更是群众心中最可亲、最可敬的人民警察。在今后的工作中，胡杰将继续以更加坚定的初心、更饱满的热情，守护道路交通的有序与畅通。他的事迹不仅是一名民警的缩影，更是新时代交警精神的真实写照。他用行动践行使命，用温度守护文明，让城市因为有他而更加温暖、有序与平安。

来源：娱乐挑战之峰