摘要：在制造业数字化转型加速的今天，SRM系统已成为企业供应链升级的核心引擎。面对市面上纷繁复杂的SaaS解决方案，装备制造企业如何突破选型困境？作为国家级专精特新"小巨人"企业，拓米洛通过三年SRM深度应用，从成本控制、安全性、个性化、系统集成性、运维能力五大关键

在制造业数字化转型加速的今天，SRM系统已成为企业供应链升级的核心引擎。面对市面上纷繁复杂的SaaS解决方案，装备制造企业如何突破选型困境？作为国家级专精特新"小巨人"企业，拓米洛通过三年SRM深度应用，从成本控制、安全性、个性化、系统集成性、运维能力五大关键维度，给出了极具参考价值的选型方法论。

拓米洛IT总监郭文佳接受专访时透露：“我们用极短的时间就完成了SRM 选型到落地，顺利实现了供应链协同质的飞跃。”

01 如何评估SaaS SRM投入产出比？

郭总监表示，系统的投入成本是企业选型时考虑的核心因素之一。携客云SRM作为SaaS应用平台，开盒即用，基本能够满足企业应用需求。在功能丰富、标准完善的前提下，系统投入费用很低。相比之下，如果按照企业当前需求定制化SRM系统，价格基本在30-50万左右。

同时，采用定制化的开发模式需要经历需求调研、详细设计、方案确定、开发试运行、正式上线等流程，时间周期长且对内部IT团队的能力要求高。

此外，定制化的SRM系统上线后，运维和二次开发需要拓米洛自行完成，而订阅携客云的应用是按年服务收费模式，并由携客云提供运维团队，企业无需承担运维成本。

从综合投入成本考量，拓米洛更愿意选择携客云这种标准功能丰富、性价比高的SaaS SRM系统。

02 采购系统和数据放在云上安全吗？

很多企业对于系统和数据上云的安全性有顾虑。拓米洛是如何考量的呢？

“从系统安全性来说，如果拓米洛自行搭建SRM系统并开放供应商到平台协作，那么需要构建保障充分的安全防护体系，例如部署防火墙等，对IT团队的安全部署能力要求高。但是导入携客云，就没有这个顾虑”，郭总监表示。

携客云具有三级等保资质，针对安全风险提供五级防护，并且组建了专业的网络安全团队，所以拓米洛评估安全性时秉持“专业的事还是交由专业人员处理”。

“从数据安全性来说，采购数据在完成上云操作后，最终会回流至企业的ERP系统。存储于云端的主要是竞价报价以及订单记录等数据。严格意义而言，这些数据并非企业的核心敏感数据，不涉及产品成本以及设计方案等关键信息， 却极大地方便了企业与供应商在线协同”，郭总监强调。

03 标准化产品如何解决企业个性化需求？

拓米洛通过携客云实现在线询价招标竞价、采购订单协同、采购收货协同等核心功能，标准化的系统模块基本满足了企业的日常运营需求。然而在具体工作中，企业仍存在部分个性化需求需要解决。

对此，郭总监表示：“针对客户的个性化需求，携客云也做到了’遵循客户需求导向’原则。首先评估其通用性，若属共性需求将快速投入开发上线，企业无需额外付费；若属于个例，也会尽力协助对接其他解决方案”。

他举了2个例子：

场景1：原本携客云的询竞价功能页面没有竞价次数限制：在规定时间内供应商可以无限次压低报价。但是，我们考虑到这种模式存在不友好杀价或者非理性降价，也可能影响产品质量保障，为了企业与供应商双赢，拓米洛向携客云提出了限制报价次数的需求。携客云通过调研评估，认可其合理性，于是快速开发升级，在竞价环节增加了次数限制。

场景2：拓米洛不久前成立了一个独立报价项目，由于项目中包含的数据信息非常多，涉及整个工程，企业希望与内部采购业务区分开来。但是携客云平台上一个企业账号里不能将普通的采购订单与项目订单隔离区分。怎么办呢？携客云提供了一个创新解决方案：为拓米洛提供一个新账号专做独立项目询报价，保证项目的保密性。

04 与企业内部系统集成度如何？

“SRM系统的集成能力，是我们目前所有系统中集成度最高的”，郭总监评价。

SRM通过标准化接口实现与ERP、WMS、OA等系统的无缝对接。在业务层面，从订单流转、订单变更、财务付款、供应商送货、仓库收货，全流程信息对接各个系统。在技术层面，基本实现零代码开发，极大降低集成复杂度。

05 0运维的数字化服务体验如何？

目前，拓米洛应用携客云已有3年之久，作为深度用户，郭总监表示，“近三年运行期间，系统稳定性经受多业务场景考验，从未出现重大故障。其‘云端维护+快速响应’的服务模式，使我们IT团队真正体验到了0运维的优势。”

这种模式意味着拓米洛无需投入人力，一切运维问题皆由携客云专业团队全力负责，包括以周为频次进行平台功能迭代升级，企业无需额外付费即可体验最新升级应用，0运维模式更释放了IT团队精力，使其能聚焦于其他核心业务系统的运维优化工作。

来源：携客云