摘要：为深入贯彻落实监管部门关于加强金融消费者权益保护工作的要求，进一步提升金融消费者的风险意识和自我保护能力，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国银行西安高新技术开发区支行开展了“保障金融权益，助力美好生活”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动支行

为深入贯彻落实监管部门关于加强金融消费者权益保护工作的要求，进一步提升金融消费者的风险意识和自我保护能力，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国银行西安高新技术开发区支行开展了“保障金融权益，助力美好生活”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动支行精心组织，辖属16家网点分头落实，充分发挥自身优势，分别在厅堂、代发薪单位、商场、社区、学校等多个场景展开形式多样的活动，取得了良好的社会效应。

一、厅堂宣传，打造金融知识普及阵地

各网点充分利用厅堂这一主阵地，营造浓厚的宣传氛围。在网点入口、等候区、填单台等显著位置摆放“3·15”主题宣传折页、海报。大堂经理主动向前来办理业务的客户发放宣传资料，结合客户的业务需求，有针对性地答疑解难，讲解金融消费权益保护知识，如个人信息保护、银行卡安全使用等。此外，网点的电子显示屏滚动播放金融知识宣传片，潜移默化，让客户在等待过程中了解掌握金融知识。

二、代发薪单位宣传，精准服务企业员工

各网点积极与代发薪单位沟通协调，走进企业开展金融知识讲座和现场咨询活动。现场设置了咨询台，为员工解答金融疑问，提供个性化的金融服务建议。紧紧围绕企业员工关心的工资理财、个人信贷、防范非法集资等问题面对面开展宣讲，并通过案例分析，帮助企业员工增强风险意识和自我保护能力。活动受到了企业员工的广泛欢迎，活动现场气氛热烈。

三、商场宣传，贴近市民生活

为扩大宣传覆盖面，支行组织员工走进周边商场，设立宣传咨询点。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向过往市民普及金融消费者权益保护知识。针对商场消费者关注的支付安全、信用卡使用等问题，工作人员进行了重点讲解，并提醒市民警惕各类金融诈骗手段。员工的宣讲吸引了众多市民驻足咨询，有效提高了群众对金融知识的认识。识。

四、社区宣传，服务基层群众

各网点积极与周围社区合作，开展形式多样的金融知识宣传活动。有的网点在社区广场举办金融知识讲座，邀请专家为居民讲解金融法律法规和常见金融风险；有的网点组织员工深入社区，为居民提供上门金融服务，帮助居民安装和使用手机银行，指导居民合理规划金融资产。活动获得了社区居民的信任，拉近了网点与社区居民的距离。

五、学校宣传，培育青少年金融素养

支行还将金融知识宣传延伸至学校，为青少年学生举办了生动有趣的金融知识课堂。授课“老师”结合青少年的特点，采用图文并茂、案例分析等方式，向学生们讲解了货币的起源、储蓄的重要性等基础知识。通过互动游戏和问答环节，教会学生识别金融诈骗。活动激发了学生们的学习兴趣，引导他们树立正确的消费观和金钱观。

通过本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，中国银行西安高新技术开发区支行增强了金融消费者的风险意识和自我保护能力，提升了金融服务的质量和社会形象。在今后的工作中，支行将继续加强金融消费者权益保护工作，不断创新宣传方式和内容，为营造良好的金融消费环境贡献力量。

来源：海外品牌视界