摘要:晌午刚过,华为授权服务中心(友谊国贸城)正沉浸在有条不紊的工作节奏中。忽然,头顶的LED灯发出细微的嗡鸣,紧接着商场广播响起检修通知,刹那间,华为服务店被黑暗笼罩。
晌午刚过,华为授权服务中心(友谊国贸城)正沉浸在有条不紊的工作节奏中。忽然,头顶的LED灯发出细微的嗡鸣,紧接着商场广播响起检修通知,刹那间,华为服务店被黑暗笼罩。
就在这时,一阵急促的高跟鞋声由远及近。刘女士推开玻璃门,神色焦急地张望着询问:“现在还能修手机吗?我下午三点的航班,要赶去广州投标……”体验顾问黄月妮闻声,立即快步迎上前,同时掏出手机点亮屏幕。屏幕散发出的微弱光芒,映照出刘女士额角被汗水黏住的发丝,尽显她此刻的焦灼。黄月妮热情地邀请刘女士到受理区就座。黄月妮对这位顾客还有印象,上周刘女士来为家人选购手机时,曾提到自己是一名室内设计师。
黄月妮接过刘女士的手机,仔细进行检查,发现是主板出现了问题。在征得刘女士的同意后,她将手机拿到维修间,向技术顾问曾昭伦说明设备故障情况。曾昭伦一边接过故障手机,一边按下维修工位上的排插开关,意外发现虽然门店停电、灯光熄灭,但工桌上的排插竟然能正常通电。当下,找到合适的照明光源为用户维修手机,成了最为紧要的事。了解情况后,黄月妮迅速返回受理区,轻声安抚刘女士:“您别着急,先坐着休息一会儿,我们的技术顾问正在想办法处理。”
随后,黄月妮与其他暂时空闲的店员商量照明事宜。不一会儿,五六个店员围聚到曾昭伦身旁,大家纷纷打开手机的手电筒功能,或是将屏幕亮度调至最高,一时间,点点微光汇聚,驱散了维修间的黑暗。“我需要重新焊接主板,维修过程很精细,大家帮忙尽量保持照明角度。”曾昭伦抬头叮嘱道。在众人手机灯光的照射下,不到五十分钟,他便完成了维修工作。曾昭伦摘下眼镜,揉了揉因长时间专注观察机器和被强光照射得模糊的双眼,长舒了一口气。他按下电源键,手机顺利跳转到熟悉的开机画面。
透过透明维修窗口,看到这一幕的刘女士露出了欣喜的笑容。她紧紧握住黄月妮的手,不住地道谢。一周后,店里收到一个快递包裹。打开一看,是一盒广州特产,里面还夹着一张便利贴。上面的字迹虽有些歪歪扭扭,却饱含深情:“那天你们围成一圈照明维修手机,像老家过年守岁似的,让我感受到了家的温暖,谢谢你们帮我修好了手机!”
来源:生活日报一点号