摘要：金融乃国民经济之命脉，亦是国家核心竞争力的关键构成要素。长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”）自2003年9月成立以来，以其强大的股东阵容、独特的经营理念和全面的业务布局，深刻领悟金融的重要使命，始终秉持“金融为民”的初心，将人民的需求作为一切工作的出发

金融乃国民经济之命脉，亦是国家核心竞争力的关键构成要素。长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”）自2003年9月成立以来，以其强大的股东阵容、独特的经营理念和全面的业务布局，深刻领悟金融的重要使命，始终秉持“金融为民”的初心，将人民的需求作为一切工作的出发点和落脚点。长生人寿积极响应国家战略发展号召，主动融入时代发展大局，以实际行动诠释着保险业的责任与担当，坚定不移地践行着保险业高质量发展之路。

多维公益行动，彰显企业担当

长生人寿肩负企业社会责任理念，始终坚守公益初心，积极投身于各项公益活动，以实际行动传递温暖，为社会的发展贡献力量。无论是助力教育事业、支持脱贫攻坚，还是关爱特殊群体、保障金融权益，长生人寿都积极走在前列，展现出企业的担当与情怀。

长生人寿关注乡村儿童群体，在陕西省宝鸡市陇县天成镇铁塬村小学开展“复学防疫 童心聚力”主题绘画作品征集活动，构建起艺术与公益的紧密桥梁。长生人寿在官微平台上传孩子们的绘画作品并开展网络投票，单幅作品每累计获得十张投票，即为陇县天成镇铁塬村小学送上一份优质蛋白营养餐，在特定时间内，客户每购买一份产品，同样为该校捐赠一份营养餐。活动共计收到9602张网友投票，493位客户通过购买产品的方式奉献爱心，最终成功募集到3300份营养餐。此外，公司内外勤员工也发起募捐活动，捐赠营养餐，为孩子们的茁壮成长提供坚实保障。

此外，长生人寿持续聚焦乡村基层教育，为陇县天成镇中学、老虎沟长城希望小学和店子村小学募集文体学习用品，为乡村留守儿童送去关爱，播种乡村振兴新希望。在集团和总公司的指引下，长生人寿四川分公司协同中国长城资产四川分公司，发起了“爱心助学，点燃希望”智慧扶贫爱心捐赠系列活动，通过为四川偏远贫困山区的孩子们捐赠书籍，量身定制“爱心书屋”等方式，鼓励孩子们在知识的海洋中去探寻更广阔的世界。与此同时，为鼓励更多的爱心人士参与到捐赠行列中，活动期间，长生人寿四川分公司发出“一份保单，一份希望”的爱心倡议。客户每购买一份长生人寿保单或续交保费，长生人寿将以客户名义，向贫困山区孩子们捐赠教育绘本，超过17000本爱心书籍被送到孩子们的手中，助力他们去探寻更广阔的世界。

在支持脱贫攻坚的道路上，长生人寿多管齐下，向陕西陇县捐赠专项帮扶基金，发挥金融机构优势，为中蜂养殖专业合作社员工购买人身意外险，切实保障贫困地区群众的生产生活。2024年以来，通过“以购代捐”的方式订购当地特色农产品，加强消费帮扶力度，以创新求实的公益理念助力陇县脱贫攻坚，深层次服务国家“乡村振兴”战略。

紧跟行业热点，深化责任内涵

在当下金融保险业，做好五篇大文章已然成为未来金融业在助力经济结构优化过程中的发力点，能有效提高金融服务实体经济质效。长生人寿积极响应号召，扎实推进普惠金融、养老金融、数字金融、绿色金融和科技金融发展步子。

在普惠金融领域，长生人寿始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦民生关切，以多元化的普惠保险服务积极回应群众急难愁盼问题。公司持续夯实基层服务网络，加大普惠产品研发力度，全面提升普惠保险服务的覆盖面和质效。通过开展“普惠金融推进月”等系列活动，主动对接市场主体和人民群众的金融需求，推动普惠保险服务水平和服务质效稳步提升，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

在养老金融方面，长生人寿积极响应国家政策号召，深入贯彻落实《国家金融监督管理总局上海监管局关于印发推动上海地区商业养老保险高质量发展行动方案的通知》要求，充分发挥保险企业的专业优势。公司全力推进养老保险产品创新，深入探索适老化服务新模式，优化老年客户高频服务流程。通过常态化开展走进养老院、残障人士服务中心等活动，普及金融知识，提升老年群体的金融素养和服务体验，为老年群体提供更温暖、更专业的金融守护。

在数字金融上，长生人寿以保险科技为驱动，全面推进数字化转型，在智能理赔、智能核保、智能服务等关键环节深化技术应用。公司推出微信自助服务、长生e点通等智能化平台，为客户提供线上一键式便捷服务，推出基于DeepSeek大模型的智能展业助手——“AI-长小生”，构建全链路支持体系，全方位提升客户满意度。通过加快数智化转型步伐，全面赋能保险全流程和全场景服务，打造更智能、更高效的金融服务体验。

在绿色金融层面，长生人寿成立绿色金融发展委员会，稳步构建ESG治理体系，积极培育绿色金融专业团队。公司全面推进“双碳”战略行动方案，从绿色投资、绿色销售、绿色运营、绿色办公等多个维度完善绿色金融体系。长生人寿组织员工参加ESG专题培训，以实际行动践行绿色发展理念，助力经济社会可持续发展，彰显企业的社会责任与担当。

在科技金融领域，长生人寿积极响应国家战略，精准定位科技与金融的结合点，将更多金融资源投向科技创新领域。公司以全方位、全周期、全流程的科技金融服务，为科技创新企业提供有力支持。通过不断提升金融支持科技型企业的质效，长生人寿为实现高水平科技自立自强和科技强国建设贡献金融力量，助力国家创新驱动发展战略。

保障金融权益，护航美好生活

长生人寿充分践行主体责任，在金融权益保障和“大消保”服务体系方面深耕发力，始终将消费者权益保护放在首位。尤其是在“3·15消费者权益保护日”“5·15”“7·8保险公众宣传日”等关键节点，积极开展金融知识普及活动。借助长生人寿官微、视频号等自有宣传阵地，以及新华网、人民网等头部媒体影响力，以生动有趣的图文、视频、条漫等形式，广泛传播金融知识。公司金融宣教团队深入开展“五进入”活动，走进社区、学校、企业、商圈、农村，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料、开展互动游戏等形式，将金融知识送到百姓身边，切实满足不同群体的金融知识需求，提升金融服务的可得性和满意度。

近年来，长生人寿构建“大消保”服务体系，通过科技赋能打造智能客户服务平台，涵盖多种服务渠道，提供全流程服务。还不断优化运营体系，推出微信理赔等便捷渠道，创新电子化签收方式，还推出“小额快赔”服务。同时，全面升级适老化服务，推出“远程双录”“长辈模式”等线上服务，开设线下“绿色通道”等举措。此外，长生人寿持续加强产品创新，升级产品品牌，推动保险与医疗、养老服务衔接，如“彩虹桥”“A鑫宝”“福家系列”等产品，满足客户多层次需求。

长生人寿在社会责任的道路上持续深耕，将企业发展与社会进步紧密相连。凭借强大的股东支持、丰富的公益实践、紧跟行业趋势的创新举措以及对消费者权益的有力保障，不断拓展社会责任的广度与深度。未来，长生人寿将继续秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，以高度的责任感和使命感，将“金融为民”贯穿于企业发展的每一个环节，用切实的行动为保险业高质量发展添砖加瓦。

来源：东方网银保频道