摘要：网通社访谈2025上海车展期间，岚图汽车以“自由智上 梦想臻境”为主题，带来全新升级的岚图FREE+，以及四座旗舰MPV——岚图梦想家山河。同时，岚图还发布了岚图服务品牌——“岚图服务VOYAH SERVICE”，秉持“一心一意”服务理念。

网通社访谈 2025上海车展期间，岚图汽车以“自由智上 梦想臻境”为主题，带来全新升级的岚图FREE+，以及四座旗舰MPV——岚图梦想家山河。同时，岚图还发布了岚图服务品牌——“岚图服务VOYAH SERVICE”，秉持“一心一意”服务理念。

今年一季度，岚图累计销量超2.6万辆，同比增长59%，销量再创新高。这背后得益于岚图的“听劝”，积极响应用户需求。

4月9日，岚图迎来第20万辆整车下线。此次全新升级的岚图FREE+，首搭华为乾崑智驾HUAWEI ADS 4和鸿蒙座舱HarmonySpace 5，志在冲击月销2万辆，有望成为岚图的又一爆款车型。

曾清林 岚图汽车销售公司副总经理

车展期间，网通社有机会与岚图汽车销售公司副总经理曾清林展开交流访谈，围绕岚图在上海车展带来的全新产品以及全新服务品牌，讲述背后的故事。

“我们坚持领先一代的开发理念，确保产品既符合当前用户的一个需求，也能够实现这个产品的领先一代”，他还强调，“让岚图的“一心一意”，贯穿用户的全旅程。”

以下为访谈内容（有删减）：

网通社：2025上海车展，岚图汽车的主题是“自由智上 梦想臻境”， 岚图是如何诠释这个主题的？

曾清林：这个主题应该是包含了两个关键词，第一个是“自由”，第二个是“梦想”。

关于“自由”，大家都知道，我们岚图的第一款车型是岚图FREE，FREE的中文名就是“自由”。这预示着在这次上海车展，我们带来了全新的升级的岚图FREE+。这款车型是四年磨一剑而来，是我们FREE产品的最大一次焕新，在智能化、整车等方面做了全面焕新升级。

“梦想”这个词，意味着在上海车展，我们梦想家带来了一款全新的4座版私人定制的产品，基于高定平台推出。

所以，“自由”和“梦想”这两个词，预示着我们在上海车展带来了两款全新产品。

网通社：您刚提到的岚图FREE+，采用了全新命名，这个“+”号有什么样的含义？

曾清林：这个“+”是“更多”的意思，主要体现在三个层面。

一方面是来自于产品方面的全方位升级，全新FREE+在产品上面进行了非常多的升级，智能+、体验+、驾趣+。岚图FREE+是四年磨一剑，这个过程中，我们投入5个亿。

另一方面是用户层面。岚图是一个用户型的企业，我们一直把“听劝”作为企业发展的一个根本，所以在这一次我们也听取了更多用户的心声。

特别是像FREE，在这4年里面积累了非常多用户，并提了很多反馈和建议。我们把用户的这些反馈和建议落实到产品里面去，所以这次FREE+吸取了进行了1000多项的一个改进，这些都是来自于用户的。我们希望把用户声音落实到产品里去，然后回馈给我们的用户，这是“+”的另外一个含义，就是通过更多的用户的声音，然后来促进产品的提升。

第三个方面，“+”是“家”庭的谐音。岚图服务于社会的新中坚力量，我们希望为这些新中坚力量的家庭，能够给他一个更美好的生活，通过智能化的提升，在智能座舱上有一个提升，整个性能的提升，给社会新中坚力量的家庭提供更多的服务和更多的产品享受。

网通社：刚才您也提到岚图FREE+做了升级，一共有1000多项，这升级还是蛮多的，我们如何保证这1000多升级，这正好是用户所需要的这样的？

曾清林：最根本的保证就是要从用户出发，听他们一个真实的声音。

我们这些改进来自于用户的心声，在日常的管理当中，我们会在APP里面随时都有用户的吐槽，并会有专人去收集一些意见。

另一方面，我们会定期地举行和用户的座谈。一周之前，我们还在青岛全功能用户中心，与来自全国的用户朋友交流，听取他们的意见和建议。岚图以前很听劝，现在很听劝，未来仍然很听劝。最终的目的是，让用户足够满意，让足够多的用户满意。

再有，岚图也是一个非常扁平化的企业。我们说的“听劝”，既要意识要到位，又要组织要到位，所以用户的声音，我们会很快速地去响应。

我们研发体系会不折不扣地去围绕用户去做修改，也是能够保证真正的一个产品改进，能够符合用户需求的一个根本，我们既要听得见也要落实的下去。

在这方面，去年全新梦想家的改款上面已经得到充分的体现。最后改完了之后，用户都觉得所有吐槽的点难度都做到了，可能用户没意识到的痛点也改进了。

所以我们还是非常有信心，FREE这次的1000多项的升级，一定是符合用户的需求。在符合用户的需求的基础上，我们也会针对市场发展的演变，去洞悉市场前沿的一些趋势，哪些用户还没提出来的，或者说这个行业叫做即将要发生的。

我们要坚持领先一代的开发理念，把这种用户还没有看得见的东西，落实到产品里面去，确保产品既符合当前用户的一个需求，也能够实现这个产品的领先一代。

网通社：岚图FREE+的产品力可以说诚意满满，岚图对这款车有着怎样的目标预期？月销量大致在什么范围？

曾清林：岚图一向来对自己的挑战都是比较大的，我们向来都是追求高的标准去进行挑战的。

这两年，我们的销量都是维持在70%~100%的增长，所以我们希望FREE+做到细分市场里前三、前二的这样位置。我相信FREE+ 可以冲击月销2万辆，成为岚图的第二个爆款。

网通社：热销的岚图梦想家，累计交付突破10万辆。接下来又即将推出高端4座版，这款产品要面对哪些用户，用户画像是什么？

曾清林：全新的梦想家去年上市以来，一直都是高端豪华MPV的领导者。特别是在35万以上，应该说梦想家市占率都是第一的，所以这样才有了这个行业里面说的高端新能源。如果有三台的话，我们岚图梦想家庭会占其中之一，所以我们积累了很多高端的用户。

我们一直说听劝，我们也在听这些用户的一个声音。30万以上用户的群体相对宽泛，但我们就发现非常头部的一部分用户，他们对这种私密性个性化、豪华感有了更高的要求。

所以我们觉得需要去满足这一部分品位更高、要求更高、对豪华的追求会更高的这样一个用户的需求。针对这部分用户，我们就开发了这一款私人定制的全新岚图梦想家的一个山河系列。

这个系列我们就会做到4座的一个定制，然后把第二排和第一排全部做一个完全的隔断，保证私密性，然后同时还能针对做一些个性化的定制，还能把整个座舱的豪华感提升了一个非常高的档次。

网通社：岚图对用户的这种服务很周到，并在第五年推出服务品牌，您如何理解“一心一意”的服务理念？

曾清林：以前的竞争，我们可能是产品竞争或者是品牌竞争，但是在当前市场如此卷的一个情况下，这种产品和品牌其实已经不足以适应市场的竞争，我觉得更多的时候是一种理念的竞争，服务的竞争。所以我们在这个时候推出“一心一意”的服务品牌，并以该理念来牵引我们整个营销体系，能够去更好的服务我们的用户。

当然，我们要以一个专业热情的态度去服务好用户，特别是在终端的门店，我们的Mate、服务专家，维持一致的高服务标准。让用户感觉到岚图服务和其他的是不一样的。

我们希望每一位用户，从踏进岚图门店开始，就能感受到岚图人最热情的微笑和最细致的关怀；岚图提供一站代办、省心托管等服务，减少用户等待的时间。我们用可预见性服务，7*24 小时在线的专家顾问团，给用户全时段的车况守护。让岚图的“一心一意”，贯穿用户的全旅程。

这也是岚图为什么一直坚持自营体系，我们希望自营体系能够以更好、更高的标准，非功利性的目标去服务好用户。

来源：网通社