摘要：永辉超市，是一个大型的民营股份制企业集团，于2001年4月，在福建省创办，是中国500强企业之一。截止到2023年，已经在全国开设了998家门店。

近日，有网友爆料称自己买了7.96元的物品，实际收取费用8元，被反向抹去了4毛钱。

随着舆论的不断发酵，永辉超市解释不是“反向抹零”而是“积零换整”。

对于这个说法，许多网友并不买账。

永辉超市，是一个大型的民营股份制企业集团，于2001年4月，在福建省创办，是中国500强企业之一。截止到2023年，已经在全国开设了998家门店。

然而，就是这么一个大型历史悠久并且如此大规模的超市，却频繁出现有消费者投诉的情况。

4月20日，一位市民在永辉超市重庆金源时代店，买了价值7.96元的淡虾米，支付了一百元现金却只找零了92元。

该市民质疑永辉超市侵害消费者权益，未清晰注明此类情况，商家是在故意欺骗消费者。

这样的事情在重庆多家永辉超市都有发生，红叶路店标价11.55元实际收取11.6元，观音桥店标价3.45元实收3.5元。

如果不是这位市民爆出存在此类现象，多少人会在不知不觉的情况下，损失了自己作为消费者的正当权益。

在热度不断飙升，舆论持续发酵之后。

有媒体为了这波流量，对重庆永辉超市金源路店的工作人员进行了采访。

相关工作人员表示，这样做并不是为了“反向抹零”而是“积零换整”。

是因为分币在银行实在难以兑换，顾客可以累计直到凑成整数后来柜台进行兑换，并表示在小票底部注有相关的提示信息。

后续也发现市民在网上爆料的小票上确实有这一项信息，而后门店工作人员又说已经完成了对于系统的优化，不再收取分钱。

乍一听或许觉得超市这样做还挺合情合理的，反而显得顾客小题大做了。

但事实上并不是，因为这个定价也是超市自己决定的，自己明知道无法收取分钱，却依旧这样定价，就像是故意笃定顾客不会因为几分钱找上门。

同时也有网友说小票上写的是当月兑换，如果当月没有累计到整数呢，是不是超市就把钱收走了。

这时也有网友替超市说话，不就几分钱，怪这位顾客太较真。可如果一位顾客多收一分，在如此大的客流量之下，超市就有可能多收一千、多收一万。

正是有了这些较真的人，消费者的合法权益才会得到维护。

这样的事情永辉超市也不是第一次做出来了。

早在2021年，永辉超市就做出了，未征得消费者同意就强行收取一元包装费的行为，这个行为被发现后它也付出了相应的代价。

永辉超市对于违规收取了包装费的20.148万笔订单，都给予了相应用户一元的补偿。同时也被没收了罚款3.2万元。

随后永辉超市便发布了致歉声明，会高度重视这个问题，并表达了对于广大消费者的歉意，同时对于监管部门的惩罚也表示诚恳的接受并立即整改。

同时永辉超市也多次被检测出问题食品，遭到多地市场监管局的通报。

随着顾客的不断减少，同类超市的爆火，永辉超市表示要学习其模式进行改革，而且打算关掉部分的店铺。然而就是这样在2024年仍然亏损了14.65亿元。

这个爆火的就是胖东来，永辉超市自知没有办法和其竞争，于是在2024年4月8日便关闭了在许昌的门店。

于是为了改善自己的经营模式，吸引更多的顾客，永辉超市开始向胖东来学习，而且胖东来还进行了帮扶调改。

然而永辉超市打着向胖东来学习的旗号，赚满了流量和热度，可实际上它什么都没有学习到。有网友胖东来被戏耍了。

胖东来的爆火是因为其对消费者的尊重，对员工的尊重，而非一些营销手段，顾客的体验极好，才愿意一直去消费。

在胖东来顾客不小心打碎商品时，是不用赔偿的。任何商品都是经过层层筛选才上架的，都有员工进行体验的。

而且他的售后也是数一数二的，任何物品在售期间出了问题都会进行召回，并且对顾客给予大量的补偿，顾客举报会得到500元以上的奖励。

2024年，有顾客发现并举报新乡店的擀面皮加工场所存在脏乱差的情况，胖东来对于发现重大隐患的顾客给予了10万元的奖励。

并且在周二会闭店休息，员工工资也高，甚至还有“不开心假”，不开心不想上班管理层不能不批，下班后休假时都不得给员工打电话。

并且在爆火之后，也没有为了盈利增加上班时间，而是把部分过于火爆的茶叶超市，天使城超市关门时间提前。

永辉超市注重盈利方面，而胖东来则更加注重商品质量，服务质量。

对于永辉超市反向抹零这件事你怎么看，欢迎在评论区进行讨论。

信息来源：经视直播官媒对于永辉超市反向抹零的相关报道

信息来源：齐鲁晚报·果然视频对于永辉超市反向抹零的相关报道

来源：木乔天下观一点号