三项 “暖心细节” 升级五一前焕新出行体验—— 首都机场线~

摘要：东直门站地下一层为三线换乘区域，布局复杂，乘客咨询频繁。北京地铁打破单门单线指引的局限，采用单门双线指引方式，为乘客指明换乘方向，并针对换乘通道处首都机场线标志不够醒目的问题，在通道口增设了门楣标志，使车站的指引标志更加清晰、明确，提高了换乘效率，改善了乘客的

随着五一假期临近，客流量逐步提升，为让乘客出行更加舒适、便捷，北京地铁秉持以乘客体验为核心的理念，悄然完成三项“暖心升级”。

东直门站换乘标志升级

为提升首都机场线东直门站的换乘体验与导向标志指引效能，北京地铁结合首都机场线线路特点，设计了更为直观、清晰的导向标志。

东直门站地下一层为三线换乘区域，布局复杂，乘客咨询频繁。北京地铁打破单门单线指引的局限，采用单门双线指引方式，为乘客指明换乘方向，并针对换乘通道处首都机场线标志不够醒目的问题，在通道口增设了门楣标志，使车站的指引标志更加清晰、明确，提高了换乘效率，改善了乘客的换乘体验。

全线车站无障碍渡板升级

为提升服务品质、打造更优质无障碍出行环境，北京地铁对首都机场线全线车站无障碍渡板进行优化升级。采用三折叠式渡板设计，节省存储空间，方便日常使用与管理。

同时，在确保渡板承重能力与安全性不打折扣的前提下，对渡板材质与结构进行系统性改良，成功将渡板重量从原有的19kg减轻至5.5kg。此次升级，不仅大幅减轻了工作人员搬运渡板的劳动强度，也提高渡板操作效率，极大缩短了乘客等待时间，有效优化了服务流程。

安检区域服务智能化升级

为提升安检区域的服务效率与乘客体验，北京地铁升级首都机场线全线安检广播设备，引入感应式广播系统，以智能化手段优化安检引导流程。该系统采用红外传感探测技术，可精准识别3米范围内接近安检机的乘客，自动触发安检提示，实现安检引导“无接触”模式。在以往的安检工作中，需依靠工作人员口头提醒乘客配合安检，难以确保每位乘客都能及时接收到提示。如今，感应式广播系统的应用，不仅有效提升了安检区域的秩序与效率，还让乘客在出行过程中感受到更加贴心、从容的服务体验。