摘要：在近日举办的2025中国汽车消费论坛上，中国汽车流通协会正式发布《中国汽车售后服务消费者口碑测评报告》。北京现代凭借在售后服务领域的持续深耕，以合资品牌综合评分第一的优异成绩，斩获"2024年度中国汽车售后服务消费者口碑-卓越品牌"称号。这是该品牌继2020年

在近日举办的2025中国汽车消费论坛上，中国汽车流通协会正式发布《中国汽车售后服务消费者口碑测评报告》。北京现代凭借在售后服务领域的持续深耕，以合资品牌综合评分第一的优异成绩，斩获"2024年度中国汽车售后服务消费者口碑-卓越品牌"称号。这是该品牌继2020年、2022年后第三次摘得此项行业权威荣誉。

中国汽车流通协会自2016年启动的售后服务口碑测评体系，依托CADA云数聚大数据平台，实时采集全国4S店消费者的真实服务评价。经过八年数据沉淀，该测评已形成覆盖服务质量、服务效率、服务态度等六大维度的科学评价体系，成为衡量汽车企业售后服务水平的重要标尺。

"在存量市场竞争环境下，服务体验已成为品牌差异化的核心要素。"中国汽车流通协会相关负责人指出。数据显示，当前消费者对售后服务的关注度较五年前提升37%，服务响应速度、维修透明度等指标直接影响用户复购决策。

作为深耕中国市场22年的合资品牌，北京现代始终将服务品质视为品牌根基。通过构建"真·质策略"服务体系，从服务流程标准化、技术培训体系化、客户关怀常态化三个维度持续完善服务网络。特别值得注意的是，品牌在2024年实现了售后工单数字化覆盖率100%，用户满意度同比提升8.6个百分点。

在新能源转型的关键时期，北京现代的"品质优先"理念贯穿产品全生命周期。即将上市的纯电SUV ELEXIO历经五年研发周期，采用全新电动平台架构，通过217项严苛质量检测。该车型的研发周期较行业平均水平延长20%，体现出品牌对产品可靠性的极致追求。

值得关注的是，北京现代在2025年推出全新服务品牌"myHyundaiCare"，计划通过与京东养车、天猫养车的战略合作，构建"原厂标准+互联网运营"的新型服务生态。这种数字化服务模式的创新，将实现服务半径延伸30%，紧急救援响应时效提升至30分钟以内。

北京现代连续获得权威机构认证，印证了其"长期主义"发展理念的有效性。在汽车产业加速变革的当下，这种以用户需求为导向的服务创新模式，为传统车企转型提供了可借鉴的样本。随着服务品牌战略的深化落地，北京现代有望在智能电动时代构建新的竞争优势。

来源：车行生活一点号