摘要：一家五个蓝冠等级的资深淘宝店铺，主营多类日系护肤品牌产品，近期在清库存过程中，低价上架了一批“娜丽丝防晒喷雾”。不曾想，这次正常销售却引来了品牌方——**株式会社娜丽丝化妆品（KABUSHIKI KAISHA NARIS KESHOUHIN，NARIS COS

【1】意外来袭：品牌投诉突如其来

一家五个蓝冠等级的资深淘宝店铺，主营多类日系护肤品牌产品，近期在清库存过程中，低价上架了一批“娜丽丝防晒喷雾”。不曾想，这次正常销售却引来了品牌方——**株式会社娜丽丝化妆品（KABUSHIKI KAISHA NARIS KESHOUHIN，NARIS COSMETICS CO., LTD.）**的投诉，理由为“商标权-假货-购买鉴定”，并登记了知识产权编号：11100187，指控该商品为假冒产品。

【2】平台介入：链接被下架，风险激增

淘宝平台接到投诉后，第一时间对涉事商品做出了处理。链接被下架，平台将其认定为售假行为，一旦申诉失败，不仅该链接将被永久删除，更严重的是，店铺整体信誉将因此受损，权重大幅下降。对于一个经营多年的大体量店铺来说，这无疑是一场灾难。

【3】事实真相：清库存却遭误解

事实上，这批商品来源正规，是商家此前从授权渠道购入，用于清理尾货。由于定价较低，在外观包装无异常的前提下，被品牌方误判为非正规流通商品。商家感到极度委屈，五个蓝冠等级代表着多年的良好经营记录，他们清楚地知道售假的后果，怎会轻率处理？

【4】峰回路转：理性应对，成功自证

在提供了合理的解释并配合平台核查后，申诉最终获得通过。淘宝撤销了对店铺的处罚，商品链接也顺利恢复。此次事件不仅还原了商家清白，也再次凸显了在面对品牌投诉时，保持清晰逻辑和冷静应对的重要性。

来源：悦谈知识产权