摘要：当前家用消费品和工业装备的发展，单纯拼价格已经难以为继，而是到了“价值战”“研发战”“服务战”“质量战”的关键时点，由此诞生了一大批杰出的企业，也成就了无数优秀的掌门人！

当前家用消费品和工业装备的发展，单纯拼价格已经难以为继，而是到了“价值战”“研发战”“服务战”“质量战”的关键时点，由此诞生了一大批杰出的企业，也成就了无数优秀的掌门人！

科学巨匠牛顿，尚且要“站在巨人的肩膀上”，这就说明，企业掌门人的关注度，永远取决于企业自身的高度。例如，格力掌门人董明珠作为企业家中的“顶流”，近期在国内的舆论场中，频频成为焦点，很多言论都被放到显微镜下审视。

作为一名理性投资者，在选择托付自己的真金白银时，首先关心的想必不是各种八卦，而是企业本身的质地。抛却纷扰，格力电器的一季报，在本文一开头四个“战场”中已经展现出游刃有余的杰出“战力”，却可能会让很多人“选择性忽视”。

现在的格力有多强？财报数据可以为证：2025年一季度，格力电器营业收入和归母单季净利润分别为416.39亿元和59.04亿元，同比分别增长13.78%和26.29%，双双创下历史新高；一季度研发费用则为16.99亿元，同比增14.18%，占营收比例达4.08%；2024年研发投入71.40亿元，连续两年超70亿；年报分红为每10股派20元。

主业是企业的灵魂，多元化则是企业的未来。以空调闻名的格力，并不只有空调：目前的格力电器，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大消费品牌及凌达、凯邦、新元等工业品牌，产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域，从全品类家电，到智能制造，均有格力的身影。

“罗马不是一天建成的”，从2024到2025，格力的一系列成绩，正是全体格力人在“四战”的战场上努力拼搏的结果。其中，研发是根基、服务是形象、质量则是内涵。这“三战”的刀光剑影，正是为了“价值战”这个终极目标！

格力的“价值战”

毋庸讳言，对于行业内的“价格战”，格力早已醒悟到该做法的局限性，开始跳出“价格战”的单一模式，跑通了“不卷价格，卷价值”的路径。通过全方位的努力苦练“内功”，终于攀爬上了制造业的高层，实现了内在价值的超越。而过去这一年多的实践说明，卷价值没有终点，格力的“价值战”永远在路上！

现在“智能制造”已经不是制造业的“选择题”，而是“必答题”。从去年以来，笔者曾经走访多家制造业的细分“隐形冠军”，每到一家企业，几乎都是偌大的厂房里看不见几个人影，几乎全部是自动化设备操作，惊叹于现代科技发达同时，不禁感慨企业的“卷出天际”，没有技术优势的企业必定走不远！

细分领域尚且如此，格力这样的大企业更不会例外：目前的格力，一部部工业机器人、数控机床、5G、AI等“黑科技”充分融入生产场景，一座座行业领先的示范性工厂拔地而起。截至2024年底，公司累计获评国家级智能工厂2座，国家级5G工厂3座，国家级绿色工厂9座，国家级工业互联网试点示范/应用案例8项，充分利用领先智造水平提升生产全流程运营效率。

生产运营效率的提升，不是什么虚无缥缈的概念，而是财报上实实在在的真金白银：今年一季度，格力的管理费用为14.10亿元，较上年同期的17.35亿元下降18.74%，数据的变化应对“价值战”的体现！

而“价值战”所带来的是高效益，和对投资者的高回报。正如前文所言，一向在分红上大手笔的格力，2024再次没让投资者失望：拟每10股派20元。加上2024中报的“10派10元”，其2024年度的每股分红总额达到3元，股息率超过6%，甚至高过一众银行股！买了格力股票并坚定持有的投资者，这下做梦都会笑醒了——格力，同样是帮股东“闷声发财”的典范！

格力的“研发战”

格力之所以能持续不断为股东创造价值，归根结底是靠不断创新，不断进取带来的核心竞争力。即使是笔者家里没有念过什么书的祖母，也对那句熟悉的广告词“格力，掌握核心科技”耳熟能详，足见格力的“科技”形象深入人心。而这种形象，来源于格力多年的厚积薄发！

坚持“核心技术自主研发”的格力，早已荣誉等身：截至2024年底，公司累计获得国家科技进步奖2项；获得国家级、省部级、行业级等重要奖励共122项；目前已经拥有48项“国际领先”技术；累计申请专利超13万件，其中发明专利申请70,884件；累计发明专利授权25,883件，并且连续九年进入中国发明专利授权量前十。

数据只是表象，一家企业要想在刺刀见红的制造业立足，说到底还是要靠竞争力过硬的产品，满足用户日益挑剔的需求。用户能想到的需求，企业要做到，甚至用户想不到的，企业也要帮用户想到并做到！

随着炎炎夏日的临近，可以预见，“要不要开空调”的话题，又将成为家庭成员，或者是同事之间“鸡飞狗跳”的焦点。究其原因，不同人的体质不同，对冷风的耐受力不同，特别是紧邻出风口的工位，常被“寒性体质”视为畏途，甚至一想到上班，就担心会全身发冷寒颤！

为了将可能的“空调大战”消弭于无形，格力将家用空调领域的“风不吹人”技术，创新拓展至家用中央空调领域，推出“真知·灼见”风不吹人中央空调。产品采用行业首创可逆向送风技术，实现制冷时风不吹人，制热时快速升温，房间垂直温差低至0.11℃，保证人体处于最佳舒适区域。

在“双碳”的大背景下，空调的节能减排被各方关注。同时不同人使用空调的习惯不同，如何调节空调也是个大难题。格力研发的“变频空调AI动态运行节能关键技术”，解决了“空调单一控制策略与使用环境、用户习惯多样性”导致的空调使用过程中“耗电大、不舒适”的痛点问题，实现了用户实际使用各场景下空调输出与房间负荷的自寻优、自适应、自匹配，保证空调快速舒适节能运行。

众所周知，比起家用场景，节能减排的大头在公共场所，特别是近年来一日千里的大数据人工智能等产业，更是耗电大户！谷歌前CEO近期就曾警告，随着人工智能AI技术的爆发式发展，其电力需求可能在未来数十年内激增到全球总发电量的99%。

针对公共建筑、轨道交通、数据中心等领域的能效需求，公司围绕螺杆式压缩机结构设计、高精调控等方向开展研究，推出自主研发的“新一代双级永磁变频螺杆式冷水机组”，实现全工况性能大幅提升，国标工况COP达到7.0+。目前已广泛应用于公共建筑、地铁车站、工业制冷等多项工程，远销全球多个国家和地区，在减碳环保领域，发出“格力声音”。

随着技术的进步和产业的协同发展，数控机床和工业机器人产业链将继续扩展和深化，成为驱动产业转型升级的核心动力源。中国机械工业联合会数据显示，2024年工业机器人产量55.6万套，同比增长14.2%；中商产业研究院数据显示，2024年数控机床产业规模超4,300亿元，同比增长约5.7%。而格力，同样瞄准了这些智造业的皇冠！

公司在数控机床、工业机器人及自动化方面积极布局，为国内外多家行业龙头企业提供智能装备产品。例如，针对新能源汽车市场推出3款新能源汽车零部件加工产品，多款数控机床核心零部件，在新能源汽车电池托盘加工领域的基础上，拓展到新能源汽车压铸铝和大型一体化压铸件的一站式解决方案，加工效率和稳定性提升50%。

格力的“服务战”

现代制造业早已超越了简单的“一手交钱，一手交货”，而是一个从售前体验、售中交易、再到售后服务推广的有机整体，特别是无数鲜活案例表明，优秀服务带来的“口碑营销”，往往能为品牌的推广起到“链式反应”的效果！

为了进一步顺应这种趋势，格力已推出全新渠道战略品牌“董明珠健康家”，通过场景化体验、数据可视化、智能交互服务等创新手段，为消费者提供更加便捷、智能的购物体验。同时，依托实体门店，将线上线下深度融合，满足消费者对商品的即时需求，拓展流量通道，为终端门店赋能。

“董明珠健康家”甫一推出，市面上确实有一些声音质疑“炒作”。这些争议固然可以理解，但笔者还是想说几句“公道话”：以格力和董明珠今天的地位，完全没必要，也不屑于简单炒作。而“董明珠健康家”的推出，是以自己的个人品牌做背书，用广大消费者喜闻乐见的方式，缩短从技术延伸到技术认知的进程：格力，已经不止是一个空调品牌，而是一种生活方式——这正是“董明珠健康家”的题中之义。启动当日，董明珠抖音直播间单日咨询量增长40%，就是最好的证明。

格力的服务对象，除了toC的消费者，还有toB的产业链上下游数以千万计的经销商和供应商。格力之所以能走到今天，离不开经销商和供应商的支持，与他们“共赢”，既是企业本身发展的需要，更是一份沉甸甸的社会责任！

“商场如战场”，面对市场行情的瞬息万变，格力通过建设先进的数字化信息系统，实现了从采购、物流到销售、服务的全流程数字化，实现整体效率提升。数字化技术提升了经销商获取销售信息的及时性。

供应商供货的质量，是产品质量的第一道防线。格力积极与行业内领军企业构建战略伙伴关系，持续优化供应链结构，整合并利用优质供应链资源，致力于实现多方共赢。例如，格力会根据供应商的供货质量状况，及时汇总提供给供应商，对突出的质量问题限期厂家整改，并及时跟进厂家的改进情况；厂家由于及时得到反馈的质量数据，前期预防和整改工作就能及时进行，有效的提高供货质量水平，在源头上把好关。

格力的“质量战”

任何一家想要做大做强的企业，相信对质量问题都不敢等闲视之，但如何有效管理质量则是一门艺术，需要科学的理论指导，和长期的实践积累。格力以自身独有的T9全面质量管控模式，和PQAM完美质量保证模式为核心，架构，建立了独具特色的“完美质量”管理模式，荣获2018年第三届“中国质量奖”。

科技，是质量管理的后盾。格力持续强化质量理念，加快“智慧实验室”建设和数字化检测技术的研究及推广，推动检测、标准、研发联动模式的管理创新。健全新领域全流程质量控制体系，持续推进产品质量水平的提升，助力“完美质量管理模式”服务到每一位消费者。

实力，是承诺的坚强底气：2021年3月，格力推出家用空调实行“十年免费包修”政策，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来，对服务品质的再升级，是格力空调产品引领行业服务标准的实力体现。

结语

格力电器的成功，印证了中国家电行业的进化方向：以技术为矛、生态为盾，通过定力与坚持构建可持续竞争力。这正印证了董明珠所言“创新永远在路上，即使站在山顶上，头顶还有星空”。

格力在自研、质量、服务等方面的价值坚守，不仅为投资者提供稳健的回报，更推动制造业从低端价格战向更高层次价值竞争转型。在不确定的全球经济环境中，格力电器的战略定力与创新活力，将持续书写中国制造的新篇章。

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来源：财经早餐