“五一”小长假｜龙亭区：暖心服务绘就 “宠客”底色

摘要：“五一”假期，开封市龙亭区迎来客流高峰，熙攘人流中，一群身着红色马甲的志愿者格外引人注目。他们主动放弃休假，投身景区一线，在清明上河园、万岁山武侠城、天波杨府等9个固定服务点以及多处流动服务点，为广大游客提供旅游咨询、线路规划、景点推荐、应急救助和安全防范等各

河南日报客户端记者马青竹

“五一”假期，开封市龙亭区迎来客流高峰，熙攘人流中，一群身着红色马甲的志愿者格外引人注目。他们主动放弃休假，投身景区一线，在清明上河园、万岁山武侠城、天波杨府等9个固定服务点以及多处流动服务点，为广大游客提供旅游咨询、线路规划、景点推荐、应急救助和安全防范等各项暖心服务，用专业与热忱绘就龙亭“宠客”底色。

5月1日上午，一位外地游客在志愿点位问路时，孩子不慎跌倒，痛哭不止。午朝门办事处的志愿者赵若宸立刻上前，蹲下轻声安慰：“宝贝不怕，姐姐抱抱！”随即递上一块酥香的宋酥。甜甜的点心配上温柔地哄劝，孩子很快破涕为笑，孩子母亲也连连道谢。

在午朝门广场“志愿服务补给站”记者看到，饮用水、应急药箱、游览图一应俱全，还有宋糕、宋酥、宋饼等宋代特色茶点免费供应，志愿者们面带微笑，耐心解答游客们的每一个问题，让游客从舌尖到心间都浸润着古都温情。

5月2日，在万岁山武侠城北门志愿者服务岗，一名走失儿童满脸惊慌地前来求助。北郊乡志愿者王天一、郭娅梅、曹恩豪、张紫涵经耐心安抚与询问得知，孩子在参加研学活动时与团队走散。志愿者们迅速联动景区工作人员，第一时间通过广播发布寻人启事，同时多方查找研学团队负责人联系方式，仅用15分钟，带队老师便匆匆赶来，在核实身份后顺利接回孩子。“志愿者反应迅速、处置专业，孩子平安比什么都重要！” 商丘研学团队带队老师感激地说。