摘要：五一劳动节期间，济南能源集团所属山东港华践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，组织2165人次专业力量严阵以待，通过科学调度、精准防控、高效服务，全力保障泉城250余万用户燃气安全稳定供应，以国企担当守护城市能源命脉。

五一劳动节期间，济南能源集团所属山东港华践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，组织2165人次专业力量严阵以待，通过科学调度、精准防控、高效服务，全力保障泉城250余万用户燃气安全稳定供应，以国企担当守护城市能源命脉。

严守值班纪律，筑牢安燃防线。山东港华严格执行24小时带班值班制度，全面落实安全生产主体责任。通过济南能源ERP智慧燃气运营平台实现全时域动态监测，重点强化防火防爆、交通管控、应急响应等关键环节管理，确保岗位人员在位率、应急处置及时率、信息报送准确率100%。

科学调度气源，保障稳定供应。依托多气源互补供应体系和智慧调峰系统，实现节日期间供气保障平稳有序。公司总供气量约510万方。其中，管道天然气总供气量约496万方，LNG总供气量约14万方，储气能力可满足全市紧急的应急需求。

强化应急保障，守护城市平安。组建专业抢修队伍驻守重点区域，投入PPB级高精准激光检测车、无人机等先进设备，对1.19万余公里燃气管网、3000余调压柜、7000余调压箱实施不间断巡查。节日期间，通过PPB级高精准激光巡检车已累计开展管线巡检257公里，对人员密集场所开展“高频次、高效率、高精准”巡检，以硬核科技守护城市燃气脉搏。

优化服务品质，彰显民生温度。打造“全时在线”服务体系，96969服务热线受理咨询及业务14287件次，其中咨询类9939个，业务受理4348个，总接通率达100%。创新推出SCRM供气管家企业微信服务矩阵，结合“网上营业厅”实现燃气业务24小时“零跑腿”办理，30个热力燃气客户服务大厅节日无休，为全市用户提供气热贴心服务。

山东港华相关负责人表示，作为泉城燃气安全运营的主力军，山东港华将持续深化"安全、智慧、温暖"三位一体服务体系建设，通过数字化赋能提升保供能力，以更高标准、更实举措守护城市用气安全，为“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设贡献能源燃气力量。

来源：FM103.1济南交通广播