摘要：恩特拉尔公园（ENTRAL PARK）宛如一道天然的分界线，将曼哈顿上城一分为二，形成了截然不同的两个街区，与此同时，也孕育出了两种独特的阅读文化。

恩特拉尔公园（ENTRAL PARK）宛如一道天然的分界线，将曼哈顿上城一分为二，形成了截然不同的两个街区，与此同时，也孕育出了两种独特的阅读文化。

美国最大的连锁书店巴诺书店（Barnes & Noble）当地分店的助理经理维多利亚・哈蒂（Victoria Harty）观察到，在上西区，《纽约时报》在推动图书购买方面展现出强大的影响力，堪称 “佼佼者”。

读者们热衷于参考《纽约时报》的书评和推荐，走进巴诺书店寻觅心仪之书。

而在东区，顾客们的阅读偏好则有所不同，他们更倾向于《华盛顿邮报》和《大西洋月刊》的推荐，这些媒体的文化评论和书单，往往能精准地触动东区读者的兴趣点。

为了迎合东西两边顾客的不同阅读喜好，巴诺书店精心设置了展示定制推荐的展台。当顾客踏入书店，便能看到这些经过专业团队策划的图书陈列，每一本书的摆放都蕴含着对不同读者群体需求的深刻理解。

这种精心策划的图书展示方式，在独立书店中早已是标配，但对于巴诺书店而言，却是大约十年前一直缺失的重要元素。

那时的巴诺书店盲目效仿更普通的零售商，追求规模化和标准化，忽视了图书销售的独特性和文化属性，这一策略失误使其几乎陷入破产的绝境。

巴诺书店的困境始于 2007 - 2009 年的全球金融危机，这场经济风暴重创了消费者支出，人们在非必需品上的消费大幅缩减，图书市场也受到严重冲击。

然而对巴诺书店来说，更大的挑战来自在线零售商亚马逊的崛起。亚马逊凭借便捷的购物体验、丰富的图书种类和极具竞争力的价格，迅速抢占了大量市场份额。

面对亚马逊推出的 Kindle 电子书阅读器的威胁，巴诺书店预测图书将步 CD 的后尘，逐渐被数字产品取代。于是，巴诺书店押注 Nook电子书阅读器，试图与亚马逊在电子阅读市场一较高下。

公司与多家科技公司展开合作，投入大量资源研发和推广 Nook，甚至清空库存，聘请员工在实体店销售硬件产品。

时任公司首席执行官的史蒂芬・里吉奥（Stephen Riggio）在2010年2月满怀期待地表示：“我们预计 2010 年将成为巴诺书店从实体零售商转型成为大型电商零售商的分水岭。”

但事实证明，这一决策并不成功。正如巴诺书店战略主管珍妮・弗拉尼根（Janine Flanigan）所说：“试图成为苹果…… 对我们来说行不通。”

在电子阅读业务受挫后，巴诺书店开始寻求新的发展方向，将业务拓展到游戏、礼品和玩具等领域。然而这种多元化的尝试并没有带来预期的效果，反而在一定程度上损害了书店的品牌形象。

哈蒂女士表示，这家书店当时的转型方向逐渐偏离了图书销售的核心，给人一种正在向专注于办公用品的零售商史泰博（Staples）靠拢的错觉，“我们当时卖的是 Jansport 背包”，她回忆道。

2019年，詹姆斯・道特接任巴诺书店首席执行官，为这家濒临困境的企业带来了新的希望。

那年夏天，对冲基金埃利奥特管理公司（Elliott Management）以6.83亿美元收购了巴诺书店，并将其私有化。

一年前，埃利奥特管理公司还收购了英国最大的书店水石书店（Waterstones），而道特先生曾成功拯救过水石书店，如今他在美国又被赋予了同样艰巨的使命。

道特先生上任后，迅速展开了一系列大刀阔斧的改革。他认为之前拓展的非图书类商品损害了图书销售的信誉，尽管瓶装水等商品销量不错，但他还是果断将其下架。

他对书店进行了全面翻新，营造出更加舒适、温馨的阅读和购物环境；禁止出版商进行付费推广，确保图书推荐的公正性和专业性；重新调整书架布局，摒弃了以往按作者字母顺序排列的 “世界史” 书架等不合理的陈列方式，让顾客能够更方便地浏览和发现好书。

他直言：“如果购物者知道自己想买西蒙・沙玛的《公民》（一本关于法国大革命的书），他们可以直接‘上亚马逊’。” 他希望通过这些改革，吸引那些更注重发现和探索新书的读者走进巴诺书店。

在行业竞争方面，巴诺书店的老板辩称，所有传统书店或多或少都站在同一边，而亚马逊则站在另一边。道特先生于 1990 年在伦敦创立了丹特书店，这是一家小型连锁书店，至今仍在运营其九家分店。

他坚信，图书行业并非零和博弈，大型连锁书店通过不断吸引顾客购买纸质书，能够使整个行业的所有参与者受益。

他还表示，会小心谨慎，避免在独立书店附近开店。然而这一说法遭到了一些人的质疑。美国书商协会（一个贸易组织）的艾莉森・希尔认为，巴诺书店的扩张势必会损害独立书店的利益。

值得一提的是，社交媒体应用 TikTok 的 “时尚一角” BookTok 为整个图书行业带来了新的机遇。

研究公司 Circana 表示，BookTok 风靡的2021年是该公司自 2004 年开始追踪销量以来纸质书销量最好的一年，奇幻、爱情和惊悚等 BookTok 热门题材的图书销量更是呈现出快速增长的态势。

巴诺书店敏锐地抓住了这一趋势，其书店推出新书的 “独家版”，吸引 BookTokers 将其摆放在书架上作为 “奖杯”。

位于曼哈顿联合广场的门店还会为 BookTokers 的热门图书举办午夜新书发布会，这些活动吸引了大量读者，热闹程度堪比上一次《哈利・波特》发布会。

在一个寒冷的星期一，布里特妮・汉德正满心期待地倒计时到午夜，她展示了一条自己钩织的被子，以纪念浪漫爱情小说《毁灭之爱三部曲》。

她是 BookTok 的忠实粉丝，也是其 Instagram 版块的活跃用户。不过她坦言，自己是在 “逛巴诺书店” 时 “偶然” 发现了这个系列的图书，这也体现了巴诺书店在吸引读者发现新书方面所发挥的重要作用。

如今的巴诺书店，正通过不断创新和改革，在激烈的市场竞争中努力寻找属于自己的发展之路，向着重焕生机的目标稳步迈进。

文本来源@《经济学人·商论》 的内容

来源：奇葩综艺说