摘要：领先的业务扩展客户平台HubSpot宣布已签署协议收购人工智能对话智能平台Frame AI。Frame AI的技术将非结构化数据（例如电子邮件、电话、会议和对话）转化为实时洞察和可操作建议，使企业能预测客户需求并提供卓越的体验。

领先的业务扩展客户平台HubSpot宣布已签署协议收购人工智能对话智能平台Frame AI。Frame AI的技术将非结构化数据（例如电子邮件、电话、会议和对话）转化为实时洞察和可操作建议，使企业能预测客户需求并提供卓越的体验。

HubSpot首席执行官Yamini Rangan表示：“此次收购是我们帮助企业利用AI实现更好发展的使命的重要一步。AI的强大程度取决于其背后的数据。虽然结构化数据长期以来一直是CRM 的基础，但非结构化数据（如对话）是深入了解客户情绪、行为和意图的关键。借助Frame AI，我们可以将这些见解带入客户平台，帮助企业更智能、更快速发展。”

借助Frame AI的功能，HubSpot将加速其大规模统一客户旅程中的结构化和非结构化数据的能力。这将使上市团队能够将对话转化为可操作的情报。例如，营销人员将能够创建符合其品牌声音的超个性化内容；销售团队将根据电话、电子邮件和会议的更深层次背景确定交易的优先级；服务专家将通过实时情绪分析更早地解决客户流失风险。

Frame AI联合创始人兼首席执行官George Davis表示：“我们一直很钦佩HubSpot在统一客户数据方面做出的早期独特选择。这是平台的核心，我们已准备好帮助它更上一层楼。无论是帮助优化活动、更快达成交易还是防止客户流失，我们都很高兴能够利用在对话智能方面的经验来帮助HubSpot客户成长。”

Frame AI由George Davis、Robbie Mitchell、Jesse St. Charles和Brandon Reiss于2016年创立，在自然语言处理和机器学习方面拥有深厚的专业知识。收购完成后，Frame AI团队将加入 HubSpot，将对话洞察直接集成到Breeze中，Breeze是HubSpot嵌入其客户平台的AI技术系列。

此次收购彰显了HubSpot致力于为企业提供在人工智能时代蓬勃发展所需的工具，将先进的技术与易于使用的平台相结合，并与客户一起扩展。

来源：93913虚拟现实