摘要：拉夫·劳伦首席执行官帕特里斯·卢韦特表示，在职场中面临重大问题时，果断地解决这些问题对员工的职业发展至关重要。图片来源：Hollie Adams/Bloomberg via Getty Images

拉夫·劳伦首席执行官帕特里斯·卢韦特表示，在职场中面临重大问题时，果断地解决这些问题对员工的职业发展至关重要。图片来源：Hollie Adams/Bloomberg via Getty Images

如今执掌一家《财富》美国500强公司绝非易事，但适度的刚柔并济才是长久经营之道。

对拉夫·劳伦首席执行官帕特里斯·卢韦特而言，这意味着在提供负面反馈时，必须开门见山直奔主题。

卢韦特在LinkedIn《This is Working》播客中表示：“若员工存在重大问题，应该直截了当地指出问题。有时人们需要当头棒喝，因为温言软语未必能点醒梦中人。”

这位60岁的掌门人表示，对于屡次错过关键节点等严重问题，必须态度严厉，但对于诸如条理性欠佳等非原则性瑕疵，他会先着重肯定员工的优势，然后再提供改进建议。

卢韦特表示：“要以创造发展机遇作为出发点向员工提供反馈。”卢韦特自2017年起执掌该时尚品牌。他补充道，这是他在宝洁（Procter & Gamble）近三十载职业生涯中领悟到的管理智慧。

他说道：“你必须把大部分时间投入到自己擅长的事情上。比如将80%的时间投入优势领域，20%的时间用于处理机会。如果将所有时间都花在补足短板上，可能导致效率低下。”

提供反馈没有定式

对于员工而言，正向反馈可能提高工作效率。近期一项调查发现，约75%的职场人士渴望在工作中获得更多价值认同。特别是对于初入职场适应困难的Z世代而言，明晰他们的能力缺口，能帮助他们避免成为最先被裁员的对象。

然而在积极与消极反馈间把握分寸，仍是多数管理者面临的难题。仅14%的《财富》美国500强公司高管承认，公司能准确识别高效与低效员工。为此，部分公司领导者选择以独特方式，向员工传达工作评价。

全球最大加密货币交易所币安（Binance）前首席执行官赵长鹏奉行“灵光乍现即刻反馈”的原则。

2022年，赵长鹏在一篇博客中写道：“我更喜欢当众提供反馈，这样做既能让旁人借鉴，也能免去重复劳动。不少人坦言在最初几次以这种方式收到反馈时倍感震惊，但最终都习以为常。”

波音（Boeing）首席执行官凯利·奥特伯格则以直率著称，据传他曾要求员工停止抱怨、专注超越空客（Airbus）。

《华尔街日报》获得的会议录音显示，奥特伯格告诫同事：“别在茶水间议论是非，聚焦当下的任务。”

在芯片巨头超威半导体（Advanced Micro Devices，AMD），员工甚至可能在午夜后收到首席执行官苏姿丰的反馈邮件。

苏姿丰在接受《时代》杂志专访时表示：“我不信领导者是天生的。领导力源于后天锤炼。” （财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓

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来源：财富中文网一点号